Ang Computacenter ay isang provider ng teknolohiya at mga serbisyo na tumutulong sa malalaking organisasyong pangkorporasyon at pampublikong sektor na gawing makabago ang kanilang mga operasyon. Saklaw ng gawain nito ang pagkuha ng teknolohiya, mga propesyonal na serbisyo at mga pinamamahalaang serbisyo, kabilang ang mga solusyong idinisenyo upang palakasin ang pagiging produktibo at seguridad. Bumubuo ang kumpanya ng pangmatagalang ugnayan sa mga kliyente at isinasama ang pagpapanatili at responsibilidad panlipunan sa paghahatid nito ng mga serbisyong teknolohiya.
Senior na 3rd Line Analyst – Virtualization at Mga Teknolohiya sa Lugar ng Trabaho, Onsite sa Nottingham
Naghahanap ang Computacenter ng Senior na 3rd Line Analyst para suportahan ang enterprise virtualization at mga teknolohiya sa lugar ng trabaho onsite sa Nottingham. Saklaw ng tungkulin ang mga kumplikadong escalation, root-cause analysis, pagpapahusay ng serbisyo, at paghahatid ng proyekto.
Paglalarawan
- Magbigay ng third-line support para sa enterprise virtualization at mga teknolohiya sa lugar ng trabaho
- Maging senior technical escalation point para sa mga kumplikadong insidente at problema
- Pangunahan ang mga imbestigasyon sa root cause at mga inisyatiba para sa patuloy na pagpapahusay ng serbisyo
- Makibahagi sa service transition at mga aktibidad sa paghahatid ng proyekto
- Makipagtulungan sa mga customer, vendor, at managed service provider upang makamit ang mahusay na resulta
- Gumawa at magpanatili ng teknikal na dokumentasyon, mga pamamaraan, at mga artikulo ng kaalaman
- Makibahagi sa pagtugon sa mga major incident at on-call support kung kinakailangan
Mga Kinakailangan
- May kasalukuyang UK Government Security Clearance (SC), o kwalipikado at handang kumumpleto ng kinakailangang pagsusuri
- May napatunayang karanasan sa pagsuporta sa enterprise-scale Virtual Desktop Infrastructure (VDI), End User Computing (EUC), at mga virtualization platform
- Praktikal na karanasan sa VMware Horizon View o Horizon 8
- Praktikal na karanasan sa Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Karanasan sa paggamit ng Citrix Provisioning Services (PVS)
- Karanasan sa paggamit ng Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Karanasan sa FSLogix
- Karanasan sa Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Karanasan sa pagsuporta sa Windows 10/11 Enterprise
- Karanasan sa Microsoft Endpoint Management
- Karanasan sa User Environment Management (UEM)
- Karanasan sa App-V at Ivanti AppSense
- Karanasan sa VMware vSphere at mga teknolohiya ng VMware Cloud
- Karanasan sa Microsoft Hyper-V
- Karanasan sa Citrix Hypervisor
- Kayang mag-script at mag-automate ng mga gawain gamit ang PowerShell
- May kaalaman sa mga solusyon para sa disaster recovery at business continuity
- Karanasan sa ServiceNow at ITIL-based service management
- May background sa pagsuporta sa malalaking enterprise IT environment
- Mahusay na kakayahan sa paglutas ng problema at teknikal na troubleshooting
- Matibay na kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa customer at pamamahala ng stakeholder
- Karanasan sa pakikipag-ugnayan sa maraming supplier, managed service provider, at third-party partner
- Kayang makipagkomunikasyon nang malinaw sa mga teknikal at hindi teknikal na audience
- Karanasan sa paghahanda ng mga ulat para sa operasyon at pamamahala
- Mahalaga ang sertipikasyong Omnissa Certified Engineer (OCE-H)
- Mahalaga ang sertipikasyong Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V)
Mga Benepisyo
- Garantisadong pagkakataon sa panayam para sa mga kandidatong sumali at tumugon sa minimum na pamantayan sa ilalim ng Disability Confident Committed employer programme
- May makatuwirang adjustment sa buong proseso ng recruitment
- Isang inklusibong proseso ng recruitment na idinisenyo upang alisin ang mga hadlang
- Isang suportado at makabagong kapaligiran sa trabaho