Computacenter je pružatelj tehnoloških i uslužnih rješenja koji velikim korporacijama i organizacijama javnog sektora pomaže modernizirati njihovo poslovanje. Njegov rad obuhvaća nabavu tehnologije, profesionalne usluge i upravljane usluge, uključujući rješenja osmišljena za jačanje produktivnosti i sigurnosti. Tvrtka gradi dugoročne odnose s klijentima te održivost i društvenu odgovornost uključuje u način na koji pruža tehnološke usluge.
Viši analitičar 3. razine – virtualizacija i radne tehnologije, rad na lokaciji u Nottinghamu
Computacenter traži višeg analitičara 3. razine za podršku poslovnim uslugama virtualizacije i radnih tehnologija na lokaciji u Nottinghamu. Posao obuhvaća složene eskalacije, analizu glavnog uzroka, poboljšanje usluga i provedbu projekata.
Opis
- Pružati podršku 3. razine za poslovne usluge virtualizacije i radnih tehnologija
- Biti viša tehnička razina za eskalaciju složenih incidenata i problema
- Voditi istrage glavnog uzroka i inicijative za kontinuirano poboljšanje usluga
- Sudjelovati u prijelazu usluga i provedbi projekata
- Surađivati s korisnicima, dobavljačima i pružateljima upravljanih usluga radi postizanja učinkovitih rezultata
- Izrađivati i održavati tehničku dokumentaciju, procedure i članke baze znanja
- Sudjelovati u odgovoru na velike incidente i dežurnoj podršci kada je to potrebno
Zahtjevi
- Posjedovati važeću sigurnosnu provjeru britanske vlade (SC) ili imati pravo i volju obaviti potrebnu provjeru
- Dokazano iskustvo u podršci poslovnoj infrastrukturi virtualnih radnih površina (VDI), računalstvu krajnjih korisnika (EUC) i platformama za virtualizaciju
- Praktično iskustvo s VMware Horizon View ili Horizon 8
- Praktično iskustvo s Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Iskustvo u korištenju Citrix Provisioning Services (PVS)
- Iskustvo u korištenju Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Iskustvo s FSLogixom
- Iskustvo s Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Iskustvo u podršci sustavu Windows 10/11 Enterprise
- Iskustvo s Microsoft Endpoint Managementom
- Iskustvo s upravljanjem korisničkim okruženjem (UEM)
- Iskustvo s App-V i Ivanti AppSenseom
- Iskustvo s VMware vSphereom i tehnologijama VMware Cloud
- Iskustvo s Microsoft Hyper-V-om
- Iskustvo s Citrix Hypervisorom
- Sposobnost skriptiranja i automatizacije zadataka pomoću PowerShella
- Poznavanje rješenja za oporavak od katastrofe i kontinuitet poslovanja
- Iskustvo sa ServiceNowom i upravljanjem uslugama temeljenim na ITIL-u
- Iskustvo u podršci velikim poslovnim IT okruženjima
- Izvrsne sposobnosti rješavanja problema i tehničkog otklanjanja poteškoća
- Izražene komunikacijske vještine u radu s korisnicima i vještine upravljanja dionicima
- Iskustvo u koordinaciji više dobavljača, pružatelja upravljanih usluga i vanjskih partnera
- Sposobnost jasne komunikacije s tehničkom i netehničkom publikom
- Iskustvo u pripremi operativnih izvješća i izvješća za upravu
- Certifikat Omnissa Certified Engineer (OCE-H) je obavezan
- Certifikat Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) je obavezan
Pogodnosti
- Zajamčen razgovor za kandidate koji se prijave i ispunjavaju minimalne kriterije u okviru programa Disability Confident Committed za poslodavce
- Tijekom cijelog procesa zapošljavanja dostupne su razumne prilagodbe
- Uključiv proces zapošljavanja osmišljen za uklanjanje prepreka
- Podržavajuće i progresivno radno okruženje