Computacenter 是一家技术与服务提供商，帮助大型企业和公共部门机构实现运营现代化。其业务涵盖技术采购、专业服务和托管服务，包括旨在提升生产力与安全性的解决方案。公司致力于与客户建立长期合作关系，并将可持续发展和社会责任融入技术服务交付的各个环节。
资深三级分析师——虚拟化与工作场所技术，诺丁汉现场办公
Computacenter 正在招聘资深三级分析师，在诺丁汉现场支持企业虚拟化和工作场所技术服务。该职位涵盖复杂问题升级、根因分析、服务改进和项目交付。
描述
- 为企业虚拟化和工作场所技术服务提供三级支持
- 担任复杂事件和问题的高级技术升级联系人
- 主导根因调查和持续服务改进工作
- 参与服务转型和项目交付活动
- 与客户、供应商及托管服务提供商合作，以实现有效成果
- 创建和维护技术文档、操作流程及知识文章
- 在需要时参与重大事件响应和值班支持
任职要求
- 持有现行英国政府安全审查（SC），或符合资格并愿意完成所需审查
- 具备支持企业级虚拟桌面基础设施（VDI）、终端用户计算（EUC）和虚拟化平台的实践经验
- 具备 VMware Horizon View 或 Horizon 8 的实际经验
- 具备 Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）的实际经验
- 具备使用 Citrix Provisioning Services（PVS）的经验
- 具备使用 Citrix Machine Creation Services（MCS）的经验
- 具备 FSLogix 经验
- 具备 Microsoft Remote Desktop Services（RDS）经验
- 具备支持 Windows 10/11 Enterprise 的经验
- 具备 Microsoft Endpoint Management 经验
- 具备用户环境管理（UEM）经验
- 具备 App-V 和 Ivanti AppSense 经验
- 具备 VMware vSphere 和 VMware Cloud 技术经验
- 具备 Microsoft Hyper-V 经验
- 能够使用 PowerShell 编写脚本并自动化任务
- 了解灾难恢复和业务连续性解决方案
- 具备 ServiceNow 和基于 ITIL 的服务管理经验
- 拥有支持大型企业 IT 环境的背景
- 具备出色的问题解决和技术故障排查能力
- 具备良好的面向客户沟通和利益相关者管理技能
- 具备协调多家供应商、托管服务提供商和第三方合作伙伴的经验
- 能够向技术和非技术受众清晰沟通
- 具备编写运营和管理层级报告的经验
- Omnissa Certified Engineer（OCE-H）认证为必需
- Citrix Certified Professional – Virtualisation（CCP-V）认证为必需
- benefits
福利待遇
- 对于选择加入并符合最低标准的候选人，根据 Disability Confident Committed 雇主计划，可获得保证面试机会
- 招聘流程全程可提供合理便利
- 采用旨在消除障碍的包容性招聘流程
- 提供支持性且具有前瞻性的工作环境