Computacenter, büyük kurumsal şirketlerin ve kamu sektörü kuruluşlarının faaliyetlerini modernleştirmelerine yardımcı olan bir teknoloji ve hizmet sağlayıcısıdır. Şirketin çalışmaları; teknoloji tedariki, profesyonel hizmetler ve üretkenliği ve güvenliği güçlendirmek üzere tasarlanan çözümler de dâhil olmak üzere yönetilen hizmetleri kapsar. Şirket, müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurar ve teknoloji hizmetlerini sunma biçimine sürdürülebilirlik ile sosyal sorumluluğu dâhil eder.
Kıdemli 3. Seviye Analisti – Sanallaştırma ve Çalışma Alanı Teknolojileri, Nottingham’da Yerinde
Computacenter, Nottingham’da yerinde kurumsal sanallaştırma ve çalışma alanı teknolojileri hizmetlerini destekleyecek kıdemli bir 3. Seviye Analisti arıyor. Rol; karmaşık eskalasyonları, kök neden analizini, hizmet iyileştirmelerini ve proje teslimini kapsıyor.
Açıklama
- Kurumsal sanallaştırma ve çalışma alanı teknolojileri hizmetleri için üçüncü seviye destek sağlamak
- Karmaşık olaylar ve sorunlar için kıdemli teknik eskalasyon noktası olarak görev yapmak
- Kök neden incelemelerine ve sürekli hizmet iyileştirme girişimlerine liderlik etmek
- Hizmet geçişi ve proje teslimi faaliyetlerine katkıda bulunmak
- Etkili sonuçlar elde etmek için müşteriler, tedarikçiler ve yönetilen hizmet sağlayıcılarıyla çalışmak
- Teknik dokümantasyon, prosedürler ve bilgi makaleleri oluşturmak ve güncel tutmak
- Gerektiğinde büyük olaylara müdahale ve çağrı üzerine destek süreçlerine katılmak
Gereksinimler
- Geçerli Birleşik Krallık Hükümeti Güvenlik Yetkilendirmesine (SC) sahip olmak veya gerekli kontrolden geçmeye uygun ve istekli olmak
- Kurumsal ölçekte Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI), Son Kullanıcı Bilişimi (EUC) ve sanallaştırma platformlarını destekleme konusunda kanıtlanmış deneyim
- VMware Horizon View veya Horizon 8 ile pratik deneyim
- Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) ile pratik deneyim
- Citrix Provisioning Services (PVS) kullanma deneyimi
- Citrix Machine Creation Services (MCS) kullanma deneyimi
- FSLogix deneyimi
- Microsoft Remote Desktop Services (RDS) deneyimi
- Windows 10/11 Enterprise destekleme deneyimi
- Microsoft Endpoint Management deneyimi
- Kullanıcı Ortamı Yönetimi (UEM) deneyimi
- App-V ve Ivanti AppSense deneyimi
- VMware vSphere ve VMware Cloud teknolojileri deneyimi
- Microsoft Hyper-V deneyimi
- Citrix Hypervisor deneyimi
- PowerShell ile görevleri komut dosyaları kullanarak yazma ve otomatikleştirme becerisi
- Felaket kurtarma ve iş sürekliliği çözümleri bilgisi
- ServiceNow ve ITIL tabanlı hizmet yönetimi deneyimi
- Büyük ölçekli kurumsal BT ortamlarını destekleme geçmişi
- Mükemmel problem çözme ve teknik sorun giderme yetkinliği
- Güçlü müşteri iletişimi ve paydaş yönetimi becerileri
- Birden fazla tedarikçi, yönetilen hizmet sağlayıcısı ve üçüncü taraf iş ortağıyla koordinasyon deneyimi
- Teknik ve teknik olmayan kitlelerle açık iletişim kurabilme
- Operasyonel ve yönetim düzeyinde rapor hazırlama deneyimi
- Omnissa Certified Engineer (OCE-H) sertifikası zorunludur
- Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) sertifikası zorunludur
Yan Haklar
- Disability Confident Committed işveren programı kapsamında başvuru yapan ve asgari kriterleri karşılayan adaylar için garantili mülakat fırsatı
- İşe alım süreci boyunca makul düzenlemeler sunulabilir
- Engelleri ortadan kaldırmak üzere tasarlanmış kapsayıcı bir işe alım süreci
- Destekleyici ve yenilikçi bir çalışma ortamı