Abax Health je podjetje za zdravstvene tehnologije in storitve, ki zdravstvenim sistemom zagotavlja orodja in upravljano podporo za dostop pacientov do zdravstvene oskrbe ter začetno fazo cikla prihodkov. Njegova ponudba združuje AbaxOne, programsko platformo z umetno inteligenco; Abax360, ki zagotavlja celovito zunanje izvajanje dostopa pacientov; in AbaxInsight, ki povezuje rudarjenje podatkov o napotitvah z avtomatiziranim sodelovanjem pacientov ter sodelovanjem ob podpori zaposlenih. Abax Health podpira tudi naročanje, finančno preverjanje, delovanje kontaktnih centrov in povezane delovne tokove za dostop pacientov. S povezovanjem teh funkcij s kadrovsko podporo in analitiko podjetje zdravstvenim sistemom pomaga obravnavati nenačrtovane napotitve, zavrnitve, izgubo prihodkov, operativne obremenitve in izzive, povezane z izkušnjo pacientov.
Svetovalec za dostop pacientov (dvojezični špansko-angleški jezik) – delo na daljavo, Združene države Amerike
Zagotavljajte dvojezično podporo pacientom pri registraciji, preverjanju zavarovanja, avtorizacijah in naročanju. Komunicirajte s špansko in angleško govorečimi pacienti ter podpirajte zdravstvene tehnološke storitve podjetja Abax Health.
Opis
- Zbirati, preverjati in posodabljati demografske, zavarovalniške in klinične podatke pacientov
- Pregledovati račune pacientov glede popolnosti ter odpravljati nepravilnosti pri registraciji pred načrtovanimi storitvami
- Potrjevati, da je zahtevana dokumentacija popolna in pravilno vnesena
- Preverjati upravičenost, kritje, napotnice in zahteve za avtorizacijo za različne vrste plačnikov
- Pridobivati, spremljati in evidentirati predhodne avtorizacije in napotnice
- Samostojno raziskovati in reševati zapletena vprašanja glede upravičenosti, avtorizacij in kritja
- Pacientom, izvajalcem in notranjim partnerjem pojasnjevati zahteve za avtorizacijo, finančno odgovornost in vprašanja glede kritja
- Tekoče ustno in pisno komunicirati s pacienti, družinami in izvajalci v španščini in angleščini
- V španščini pojasnjevati upravičenost, zahteve za avtorizacijo, finančno odgovornost in navodila za termine
- Interakcije v španščini v EMR in drugih določenih sistemih zapisovati v angleščini
- Prepoznati, kdaj je potreben usposobljen zdravstveni tolmač, in upoštevati postopke jezikovnega dostopa
- Kolegom zagotavljati podporo v španščini ter pomagati izboljševati storitve za paciente z omejenim znanjem angleščine
- Načrtovati, spreminjati in usklajevati termine v skladu s smernicami naročnika in izvajalca
- Odgovarjati na eskalirana vprašanja pacientov, izvajalcev in naročnikov
- Reševati zapletene težave pri naročanju in dostopu ter zagotavljati visokokakovostne storitve za stranke
- Vzpostavljati učinkovite delovne odnose z ambulantami izvajalcev, zavarovalnicami in notranjimi ekipami
- Dokumentacijo v vseh dodeljenih sistemih ohranjati popolno, natančno in ažurno
- Upoštevati zahteve HIPAA, naročnika, plačnikov in organizacije
- Prepoznavati težave v dokumentaciji in delovnih procesih ter izvajati korektivne ukrepe
- Dosegati ali presegati cilje ekipe na področju produktivnosti, kakovosti, prisotnosti, storitev in druge cilje
- Podpirati uvajanje in usposabljanje novih zaposlenih z deljenjem ustreznega znanja in najboljših praks
- Prepoznavati neučinkovitosti delovnih procesov in predlagati izboljšave
- Prilagajati se spreminjajočim se pravilom plačnikov, potrebam naročnikov in operativnim prednostnim nalogam
- Sodelovati na sestankih oddelka, v programih kakovosti in dejavnostih nenehnega izboljševanja
- Opravljati druge dodeljene naloge
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali GED
- Zahtevano je profesionalno tekoče ustno in pisno znanje španščine in angleščine, pri čemer se raven oceni med zaposlovanjem
- Zahtevano je eno do štiri leta izkušenj na področju dostopa pacientov, medicinskega naročanja, registracije ali sorodne zdravstvene funkcije
- Dokazana sposobnost samostojnega preverjanja upravičenosti do zavarovanja, pridobivanja predhodnih avtorizacij in usklajevanja terminov
- Izkušnje z reševanjem zmerno zapletenih zavarovalniških, avtorizacijskih ali vprašanj dostopa pacientov z omejenim usmerjanjem
- Sposobnost pojasnjevanja zdravstvenih in zavarovalniških pojmov v španščini, vključno z odbitnimi zneski, doplačili, predhodno avtorizacijo, Medicaidom in Medicarejem
- Delovno poznavanje komercialnega zavarovanja, Medicareja, Medicaida in načrtov upravljane oskrbe
- Zaželene so izkušnje s platformami EMR, kot sta Epic ali Cerner
- Zaželeno je poznavanje španske medicinske terminologije
- Kulturna ozaveščenost in občutljivost v raznolikih okoljih za paciente, vključno s poznavanjem regionalnih različic španščine
- Odlične sposobnosti na področju storitev za stranke, komunikacije, organizacije in reševanja problemov
- Znanje uporabe Microsoft Officea in zdravstvenih orodij, ki temeljijo na brskalniku
- Sposobnost usklajevanja več prednostnih nalog ob ohranjanju natančnosti in profesionalnosti
- Sposobnost samostojnega dela na daljavo z omejenim dnevnim nadzorom
- Zanesljiva hitra internetna povezava in zaseben, miren delovni prostor, primeren za varovanje zaupnosti pacientov
- Razpoložljivost za občasno nadurno delo, kadar to zahtevajo poslovne potrebe
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje, ki ga financira delodajalec
- Prispevki delodajalca na zdravstveni varčevalni račun
- Življenjsko zavarovanje, ki ga plačuje delodajalec
- Zavarovanje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost
- Zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov
- Program prilagodljivega koriščenja prostega časa
- Plačani prazniki
- Bonus za priporočilo zaposlenega