Abax Health adalah perusahaan teknologi dan layanan kesehatan yang melayani sistem kesehatan melalui berbagai alat dan dukungan terkelola untuk akses pasien serta tahap awal siklus pendapatan. Penawarannya mencakup AbaxOne, platform perangkat lunak berbasis AI; Abax360, yang menyediakan layanan alih daya akses pasien secara menyeluruh; serta AbaxInsight, yang memadukan penambangan data rujukan dengan keterlibatan pasien yang dilakukan secara otomatis maupun dengan bantuan tenaga manusia. Abax Health juga mendukung penjadwalan, verifikasi kelayakan finansial, operasional pusat kontak, dan alur kerja terkait akses pasien lainnya. Dengan menghubungkan berbagai fungsi ini melalui penyediaan tenaga kerja dan analitik, perusahaan membantu sistem kesehatan menangani rujukan yang belum terjadwal, penolakan klaim, kebocoran pendapatan, tekanan operasional, serta tantangan dalam pengalaman pasien.
Petugas Akses Pasien (Bilingual Spanyol-Inggris) – Jarak Jauh, Amerika Serikat
Memberikan dukungan akses pasien bilingual untuk pendaftaran, verifikasi asuransi, otorisasi, dan penjadwalan janji temu. Berkomunikasi dengan pasien berbahasa Spanyol dan Inggris sambil mendukung layanan teknologi kesehatan Abax Health.
Deskripsi
- Mengumpulkan, memverifikasi, dan memperbarui data demografis, asuransi, dan klinis pasien
- Meninjau akun pasien untuk memastikan kelengkapan dan memperbaiki ketidaksesuaian pendaftaran sebelum layanan yang dijadwalkan
- Memastikan dokumen yang diperlukan lengkap dan dimasukkan secara akurat
- Memverifikasi kelayakan, manfaat, rujukan, dan persyaratan otorisasi untuk berbagai jenis pembayar
- Memperoleh, melacak, dan mencatat otorisasi sebelumnya serta rujukan
- Meneliti dan menyelesaikan pertanyaan kompleks tentang kelayakan, otorisasi, dan cakupan secara mandiri
- Menjelaskan persyaratan otorisasi, tanggung jawab keuangan, dan masalah cakupan kepada pasien, penyedia layanan, dan mitra internal
- Berkomunikasi dengan lancar secara lisan dan tertulis dalam bahasa Spanyol dan Inggris dengan pasien, keluarga, dan penyedia layanan
- Menjelaskan kelayakan, persyaratan otorisasi, tanggung jawab keuangan, dan petunjuk janji temu dalam bahasa Spanyol
- Mencatat interaksi berbahasa Spanyol dalam bahasa Inggris di EMR dan sistem lain yang ditentukan
- Mengidentifikasi kapan penerjemah medis yang berkualifikasi diperlukan dan mengikuti prosedur akses bahasa
- Memberikan dukungan berbahasa Spanyol kepada rekan kerja dan membantu meningkatkan layanan bagi pasien dengan kemampuan bahasa Inggris terbatas
- Menjadwalkan, mengubah, dan mengoordinasikan janji temu sesuai pedoman klien dan penyedia layanan
- Menanggapi pertanyaan yang dieskalasikan dari pasien, penyedia layanan, dan klien
- Menyelesaikan masalah penjadwalan dan akses yang kompleks sambil memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi
- Membangun hubungan kerja yang efektif dengan kantor penyedia layanan, perusahaan asuransi, dan tim internal
- Menjaga dokumentasi di seluruh sistem yang ditugaskan tetap lengkap, akurat, dan terkini
- Mematuhi persyaratan HIPAA, klien, pembayar, dan organisasi
- Mendeteksi masalah dokumentasi dan alur kerja serta menerapkan tindakan korektif
- Mencapai atau melampaui target produktivitas, kualitas, kehadiran, layanan, dan target tim lainnya
- Mendukung orientasi dan pelatihan karyawan baru dengan berbagi pengetahuan serta praktik terbaik yang relevan
- Mengidentifikasi ketidakefisienan alur kerja dan mengusulkan perbaikan proses
- Menyesuaikan diri dengan perubahan aturan pembayar, kebutuhan klien, dan prioritas operasional
- Berpartisipasi dalam rapat departemen, program kualitas, dan kegiatan perbaikan berkelanjutan
- Menyelesaikan tanggung jawab tambahan yang ditugaskan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED diperlukan
- Kemampuan profesional dalam bahasa Spanyol dan Inggris, baik lisan maupun tertulis, diperlukan dan akan dinilai selama proses perekrutan
- Pengalaman satu hingga empat tahun dalam akses pasien, penjadwalan medis, pendaftaran, atau fungsi layanan kesehatan terkait diperlukan
- Kemampuan yang terbukti dalam memverifikasi kelayakan asuransi, memperoleh otorisasi sebelumnya, dan mengoordinasikan janji temu secara mandiri
- Pengalaman menangani masalah asuransi, otorisasi, atau akses pasien dengan tingkat kompleksitas sedang dengan arahan terbatas
- Kemampuan menjelaskan konsep layanan kesehatan dan asuransi dalam bahasa Spanyol, termasuk deductible, copay, otorisasi sebelumnya, Medicaid, dan Medicare
- Pengetahuan kerja tentang asuransi komersial, Medicare, Medicaid, dan paket managed care
- Pengalaman menggunakan platform EMR seperti Epic atau Cerner lebih disukai
- Pengetahuan tentang terminologi medis bahasa Spanyol lebih disukai
- Kesadaran dan kepekaan budaya dalam lingkungan pasien yang beragam, termasuk pemahaman tentang variasi bahasa Spanyol regional
- Kemampuan layanan pelanggan, komunikasi, organisasi, dan pemecahan masalah yang kuat
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office dan alat layanan kesehatan berbasis peramban
- Kemampuan menyeimbangkan berbagai prioritas sambil mempertahankan akurasi dan profesionalisme
- Kemampuan bekerja secara mandiri dalam lingkungan jarak jauh dengan pengawasan harian yang terbatas
- Koneksi internet berkecepatan tinggi yang andal dan ruang kerja pribadi yang tenang untuk melindungi kerahasiaan pasien
- Kesediaan bekerja lembur sesekali ketika kebutuhan bisnis mengharuskannya
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan yang didanai pemberi kerja
- Kontribusi pemberi kerja ke rekening tabungan kesehatan
- Asuransi jiwa yang dibayar pemberi kerja
- Asuransi disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Asuransi kematian dan cacat akibat kecelakaan
- Program cuti fleksibel
- Hari libur berbayar
- Bonus rujukan karyawan