Az Abax Health egészségügyi technológiai és szolgáltató vállalat, amely a beteg-hozzáféréshez és a bevételi ciklus kezdeti szakaszához kínál eszközöket és menedzselt támogatást egészségügyi rendszerek számára. Megoldásai közé tartozik az AbaxOne mesterséges intelligenciával működő szoftverplatform, az Abax360 teljes körű beteg-hozzáférési kiszervezési szolgáltatása, valamint az AbaxInsight, amely a beutalási adatok feltárását automatizált és emberi közreműködéssel megvalósuló betegkapcsolattal ötvözi. Az Abax Health emellett támogatja az időpont-egyeztetést, a pénzügyi jogosultság ellenőrzését, az ügyfélszolgálati központok működését és a beteg-hozzáféréshez kapcsolódó egyéb munkafolyamatokat. A vállalat ezeket a funkciókat munkaerő-kapacitással és elemzési megoldásokkal kapcsolja össze, így segítve az egészségügyi rendszereket a nem ütemezett beutalások, az elutasítások, a bevételkiesés, a működési terhelés és a betegélménnyel kapcsolatos kihívások kezelésében.
Beteg-hozzáférési ügyintéző (spanyol–angol kétnyelvű) – Távmunka, Egyesült Államok
Kétnyelvű beteg-hozzáférési támogatást nyújt regisztrációhoz, biztosítás-ellenőrzéshez, engedélyezéshez és időpont-egyeztetéshez. Spanyol és angol nyelvű betegekkel kommunikálva támogatja az Abax Health egészségügyi technológiai szolgáltatásait.
Leírás
- Gyűjtse össze, ellenőrizze és frissítse a betegek demográfiai, biztosítási és klinikai adatait
- Ellenőrizze a betegszámlák teljességét, és javítsa a regisztrációs eltéréseket a tervezett szolgáltatások előtt
- Erősítse meg, hogy a szükséges dokumentáció teljes és pontosan rögzített
- Ellenőrizze a jogosultságot, a szolgáltatásokat, a beutalókat és az engedélyezési követelményeket többféle biztosítótípus esetén
- Szerezze be, kövesse nyomon és rögzítse az előzetes engedélyeket és beutalókat
- Önállóan kutassa fel és oldja meg az összetett jogosultsági, engedélyezési és fedezeti kérdéseket
- Magyarázza el a betegeknek, szolgáltatóknak és belső partnereknek az engedélyezési követelményeket, a pénzügyi felelősséget és a fedezettel kapcsolatos aggályokat
- Folyékonyan kommunikáljon szóban és írásban spanyolul és angolul a betegekkel, családokkal és szolgáltatókkal
- Magyarázza el spanyolul a jogosultságot, az engedélyezési követelményeket, a pénzügyi felelősséget és az időponttal kapcsolatos utasításokat
- Rögzítse a spanyol nyelvű kommunikációkat angolul az EMR-ben és más kijelölt rendszerekben
- Azonosítsa, mikor van szükség képzett egészségügyi tolmácsra, és kövesse a nyelvi hozzáférési eljárásokat
- Nyújtson spanyol nyelvű támogatást a kollégáknak, és segítsen javítani az angolul korlátozottan beszélő betegek kiszolgálását
- Szervezze, módosítsa és koordinálja az időpontokat az ügyfél- és szolgáltatói irányelvek szerint
- Válaszoljon a betegektől, szolgáltatóktól és ügyfelektől érkező eszkalált kérdésekre
- Oldja meg az összetett időpont-egyeztetési és hozzáférési problémákat magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása mellett
- Alakítson ki hatékony munkakapcsolatokat a szolgáltatói rendelőkkel, biztosítókkal és belső csapatokkal
- Tartsa teljessé, pontossá és naprakésszé a kijelölt rendszerek dokumentációját
- Tartsa be a HIPAA, az ügyfél, a biztosító és a szervezet követelményeit
- Azonosítsa a dokumentációs és munkafolyamat-problémákat, és hajtson végre korrekciós intézkedéseket
- Érje el vagy haladja meg a termelékenységi, minőségi, jelenléti, szolgáltatási és egyéb csapatcélokat
- Támogassa az új munkatársak beillesztését és képzését releváns ismeretek és bevált gyakorlatok megosztásával
- Azonosítsa a munkafolyamatok hatékonysági problémáit, és javasoljon folyamatfejlesztéseket
- Alkalmazkodjon a változó biztosítói szabályokhoz, ügyféligényekhez és működési prioritásokhoz
- Vegyen részt a részleg értekezletein, minőségbiztosítási programjaiban és folyamatos fejlesztési tevékenységeiben
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Érettségi bizonyítvány vagy GED szükséges
- A beszélt és írott spanyol és angol nyelv professzionális szintű ismerete szükséges; a nyelvtudást a felvétel során értékelik
- Egy-négy év tapasztalat szükséges beteg-hozzáférés, orvosi időpont-egyeztetés, regisztráció vagy kapcsolódó egészségügyi területen
- Bizonyított képesség a biztosítási jogosultság önálló ellenőrzésére, előzetes engedélyek beszerzésére és időpontok koordinálására
- Tapasztalat közepesen összetett biztosítási, engedélyezési vagy beteg-hozzáférési ügyek korlátozott iránymutatás melletti kezelésében
- Képesség az egészségügyi és biztosítási fogalmak spanyol nyelvű magyarázatára, beleértve az önrészt, a térítési díjakat, az előzetes engedélyezést, a Medicaidet és a Medicaret
- A kereskedelmi biztosítások, a Medicare, a Medicaid és a kezelt ellátási tervek gyakorlati ismerete
- Az Epic vagy Cerner rendszerhez hasonló EMR-platformok használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A spanyol egészségügyi szakkifejezések ismerete előnyt jelent
- Kulturális tudatosság és érzékenység sokféle betegkörnyezetben, beleértve a regionális spanyol nyelvi változatok ismeretét
- Erős ügyfélszolgálati, kommunikációs, szervezési és problémamegoldó készségek
- A Microsoft Office és böngészőalapú egészségügyi eszközök magabiztos használata
- Képesség több prioritás egyensúlyban tartására a pontosság és a professzionalizmus megőrzése mellett
- Képesség önálló munkavégzésre távoli környezetben, korlátozott napi felügyelet mellett
- Megbízható nagy sebességű internetkapcsolat és a betegadatok bizalmas kezelésére alkalmas privát, csendes munkatér
- Alkalmankénti túlóravállalás lehetősége üzleti igény esetén
Juttatások
- A munkáltató által finanszírozott egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Munkáltatói hozzájárulás egészségügyi megtakarítási számlához
- A munkáltató által fizetett életbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Baleseti halál- és csonkolási biztosítás
- Rugalmas szabadságolási program
- Fizetett ünnepnapok
- Munkavállalói ajánlási bónusz