Abax Health เป็นบริษัทเทคโนโลยีและบริการด้านสุขภาพที่ให้บริการระบบสุขภาพผ่านเครื่องมือและการสนับสนุนแบบบริหารจัดการสำหรับการเข้าถึงผู้ป่วยและช่วงต้นของวงจรรายได้ โซลูชันของบริษัทประกอบด้วย AbaxOne แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ Abax360 บริการเอาต์ซอร์สด้านการเข้าถึงผู้ป่วยแบบครบวงจร และ AbaxInsight ซึ่งผสานการขุดค้นข้อมูลการส่งต่อผู้ป่วยเข้ากับการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วยโดยอัตโนมัติและผ่านเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้ Abax Health ยังสนับสนุนการนัดหมาย การตรวจสอบความพร้อมด้านการเงิน การดำเนินงานของศูนย์ติดต่อ และกระบวนการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงผู้ป่วย ด้วยการเชื่อมโยงฟังก์ชันเหล่านี้เข้ากับบุคลากรและการวิเคราะห์ข้อมูล บริษัทช่วยให้ระบบสุขภาพรับมือกับการส่งต่อผู้ป่วยที่ยังไม่ได้นัดหมาย การเคลมที่ถูกปฏิเสธ รายได้รั่วไหล ภาระในการดำเนินงาน และความท้าทายด้านประสบการณ์ของผู้ป่วย
เจ้าหน้าที่ประสานงานการเข้าถึงบริการผู้ป่วย (สองภาษาสเปน-อังกฤษ) – ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
ให้การสนับสนุนด้านการเข้าถึงบริการผู้ป่วยสองภาษาในงานลงทะเบียน ตรวจสอบประกัน การอนุมัติล่วงหน้า และการนัดหมาย สื่อสารกับผู้ป่วยที่พูดภาษาสเปนและภาษาอังกฤษ พร้อมสนับสนุนบริการเทคโนโลยีสุขภาพของ Abax Health
รายละเอียด
- รวบรวม ตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลประชากร ข้อมูลประกัน และข้อมูลทางคลินิกของผู้ป่วย
- ตรวจสอบบัญชีผู้ป่วยให้ครบถ้วนและแก้ไขความคลาดเคลื่อนในการลงทะเบียนก่อนการให้บริการตามกำหนด
- ยืนยันว่าเอกสารที่จำเป็นครบถ้วนและบันทึกอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบสิทธิ์ ผลประโยชน์ ใบส่งต่อ และข้อกำหนดการอนุมัติสำหรับผู้ชำระเงินหลายประเภท
- ขอ ติดตาม และบันทึกการอนุมัติล่วงหน้าและใบส่งต่อ
- ค้นคว้าและแก้ไขข้อสงสัยที่ซับซ้อนเกี่ยวกับสิทธิ์ การอนุมัติ และความคุ้มครองได้อย่างอิสระ
- อธิบายข้อกำหนดการอนุมัติ ความรับผิดชอบทางการเงิน และข้อกังวลด้านความคุ้มครองแก่ผู้ป่วย ผู้ให้บริการ และพันธมิตรภายใน
- สื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรเป็นภาษาสเปนและภาษาอังกฤษกับผู้ป่วย ครอบครัว และผู้ให้บริการได้อย่างคล่องแคล่ว
- อธิบายสิทธิ์ ข้อกำหนดการอนุมัติ ความรับผิดชอบทางการเงิน และคำแนะนำการนัดหมายเป็นภาษาสเปน
- บันทึกการสื่อสารภาษาสเปนเป็นภาษาอังกฤษใน EMR และระบบอื่นที่กำหนด
- ระบุกรณีที่จำเป็นต้องใช้ล่ามทางการแพทย์ที่มีคุณสมบัติ และปฏิบัติตามขั้นตอนการเข้าถึงภาษา
- ให้การสนับสนุนภาษาสเปนแก่เพื่อนร่วมงาน และช่วยปรับปรุงบริการสำหรับผู้ป่วยที่มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษจำกัด
- จัดตาราง เปลี่ยนแปลง และประสานงานการนัดหมายตามแนวทางของลูกค้าและผู้ให้บริการ
- ตอบคำถามที่ถูกส่งต่อจากผู้ป่วย ผู้ให้บริการ และลูกค้า
- แก้ไขปัญหาการนัดหมายและการเข้าถึงบริการที่ซับซ้อน พร้อมให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับสำนักงานผู้ให้บริการ บริษัทประกัน และทีมภายใน
- ดูแลเอกสารในระบบที่ได้รับมอบหมายให้ครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
- ปฏิบัติตาม HIPAA รวมถึงข้อกำหนดของลูกค้า ผู้ชำระเงิน และองค์กร
- ตรวจพบปัญหาด้านเอกสารและกระบวนการทำงาน พร้อมดำเนินการแก้ไข
- บรรลุหรือทำได้เกินเป้าหมายด้านผลิตภาพ คุณภาพ การมาทำงาน การบริการ และเป้าหมายอื่นของทีม
- สนับสนุนการเริ่มงานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ด้วยการแบ่งปันความรู้ที่เกี่ยวข้องและแนวทางปฏิบัติที่ดี
- ระบุความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานและเสนอแนวทางปรับปรุง
- ปรับตัวต่อกฎของผู้ชำระเงิน ความต้องการของลูกค้า และลำดับความสำคัญด้านการดำเนินงานที่เปลี่ยนแปลง
- เข้าร่วมการประชุมแผนก โปรแกรมคุณภาพ และกิจกรรมปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- ต้องใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน โดยจะประเมินความสามารถระหว่างการคัดเลือก
- ต้องมีประสบการณ์หนึ่งถึงสี่ปีในงานเข้าถึงบริการผู้ป่วย การนัดหมายทางการแพทย์ การลงทะเบียน หรือหน้าที่ด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้อง
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการตรวจสอบสิทธิ์ประกัน ขอการอนุมัติล่วงหน้า และประสานงานการนัดหมายได้อย่างอิสระ
- มีประสบการณ์จัดการปัญหาประกัน การอนุมัติ หรือการเข้าถึงบริการผู้ป่วยที่มีความซับซ้อนปานกลางโดยได้รับคำแนะนำจำกัด
- สามารถอธิบายแนวคิดด้านการดูแลสุขภาพและประกันเป็นภาษาสเปน รวมถึงค่าเสียหายส่วนแรก ค่าร่วมจ่าย การอนุมัติล่วงหน้า Medicaid และ Medicare
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับประกันเชิงพาณิชย์ Medicare Medicaid และแผนการดูแลแบบมีการจัดการ
- หากมีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม EMR เช่น Epic หรือ Cerner จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับศัพท์ทางการแพทย์ภาษาสเปนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความตระหนักและความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมในสภาพแวดล้อมผู้ป่วยที่หลากหลาย รวมถึงความคุ้นเคยกับความแตกต่างของภาษาสเปนในแต่ละภูมิภาค
- มีทักษะที่ดีด้านบริการลูกค้า การสื่อสาร การจัดระเบียบ และการแก้ปัญหา
- ใช้ Microsoft Office และเครื่องมือด้านสุขภาพบนเบราว์เซอร์ได้คล่อง
- สามารถจัดลำดับความสำคัญหลายด้านโดยยังคงความถูกต้องและความเป็นมืออาชีพ
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมทางไกลโดยมีการกำกับดูแลรายวันจำกัด
- มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียรและพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่เงียบสงบ เหมาะสำหรับการรักษาความลับของผู้ป่วย
- พร้อมทำงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราวเมื่อความต้องการทางธุรกิจจำเป็น
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาที่นายจ้างเป็นผู้จัดหา
- เงินสมทบจากนายจ้างเข้าบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- ประกันชีวิตที่นายจ้างเป็นผู้จ่าย
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันการเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- โปรแกรมวันหยุดแบบยืดหยุ่น
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง
- โบนัสแนะนำพนักงาน