Abax Health je tvrtka za zdravstvene tehnologije i usluge koja zdravstvenim sustavima pruža alate i upravljanu podršku za pristup pacijenata zdravstvenoj skrbi i početnu fazu ciklusa prihoda. Njezina ponuda objedinjuje AbaxOne, softversku platformu pokretanu umjetnom inteligencijom; Abax360, koji pruža cjeloviti outsourcing pristupa pacijenata; te AbaxInsight, koji kombinira analizu podataka o uputnicama s automatiziranim angažmanom pacijenata i angažmanom uz podršku zaposlenika. Abax Health također podržava naručivanje, financijsku verifikaciju, rad kontaktnih centara i povezane procese pristupa pacijenata. Povezivanjem tih funkcija s kadrovima i analitikom tvrtka pomaže zdravstvenim sustavima rješavati neobrađene uputnice, odbijanja, gubitke prihoda, operativno opterećenje i izazove povezane s iskustvom pacijenata.
Koordinator pristupa pacijentima (dvojezični španjolski-engleski) – rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države
Pružajte dvojezičnu podršku pacijentima pri registraciji, provjeri osiguranja, autorizacijama i naručivanju. Komunicirajte s pacijentima koji govore španjolski i engleski te podržavajte zdravstvene tehnološke usluge tvrtke Abax Health.
Opis
- Prikupljati, provjeravati i ažurirati demografske, osiguravateljske i kliničke podatke pacijenata
- Pregledavati račune pacijenata radi potpunosti i ispravljati nepravilnosti u registraciji prije zakazanih usluga
- Potvrđivati da je potrebna dokumentacija potpuna i točno unesena
- Provjeravati pravo na osiguranje, pokriće, uputnice i zahtjeve za autorizaciju za više vrsta osiguravatelja
- Osiguravati, pratiti i evidentirati prethodne autorizacije i uputnice
- Samostalno istraživati i rješavati složena pitanja prava na osiguranje, autorizacije i pokrića
- Objašnjavati zahtjeve za autorizaciju, financijsku odgovornost i pitanja pokrića pacijentima, pružateljima i internim partnerima
- Tečno komunicirati s pacijentima, obiteljima i pružateljima usmenim i pisanim španjolskim i engleskim jezikom
- Objašnjavati pravo na osiguranje, zahtjeve za autorizaciju, financijsku odgovornost i upute za termine na španjolskom
- Evidentirati interakcije na španjolskom na engleskom jeziku u EMR-u i drugim određenim sustavima
- Prepoznati kada je potreban kvalificirani medicinski tumač i slijediti postupke jezičnog pristupa
- Pružati kolegama podršku na španjolskom i pomagati u poboljšanju usluge za pacijente s ograničenim znanjem engleskog jezika
- Naručivati, mijenjati i koordinirati termine prema smjernicama klijenta i pružatelja
- Odgovarati na eskalirana pitanja pacijenata, pružatelja i klijenata
- Rješavati složene probleme s naručivanjem i pristupom uz pružanje visokokvalitetne korisničke usluge
- Razvijati učinkovite radne odnose s ordinacijama pružatelja, osiguravateljima i internim timovima
- Održavati dokumentaciju u svim dodijeljenim sustavima potpunom, točnom i ažurnom
- Pridržavati se zahtjeva HIPAA-e, klijenta, osiguravatelja i organizacije
- Otkrivati probleme u dokumentaciji i radnim procesima te provoditi korektivne mjere
- Ostvarivati ili premašivati timske ciljeve produktivnosti, kvalitete, prisutnosti, usluge i druge ciljeve
- Podržavati uvođenje i obuku novih zaposlenika dijeljenjem relevantnog znanja i najboljih praksi
- Uočavati neučinkovitosti u radnim procesima i predlagati poboljšanja procesa
- Prilagođavati se promjenama pravila osiguravatelja, potrebama klijenata i operativnim prioritetima
- Sudjelovati na sastancima odjela, u programima kvalitete i aktivnostima kontinuiranog poboljšanja
- Obavljati druge dodijeljene odgovornosti
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED
- Potrebno je profesionalno tečno usmeno i pisano znanje španjolskog i engleskog jezika, a razina se procjenjuje tijekom zapošljavanja
- Potrebna je jedna do četiri godine iskustva u pristupu pacijentima, medicinskom naručivanju, registraciji ili povezanoj zdravstvenoj funkciji
- Dokazana sposobnost samostalne provjere prava na osiguranje, pribavljanja prethodnih autorizacija i koordinacije termina
- Iskustvo u rješavanju umjereno složenih pitanja osiguranja, autorizacije ili pristupa pacijentima uz ograničene upute
- Sposobnost objašnjavanja zdravstvenih i osiguravateljskih pojmova na španjolskom, uključujući franšize, participacije, prethodnu autorizaciju, Medicaid i Medicare
- Radno poznavanje komercijalnog osiguranja, Medicarea, Medicaida i planova upravljane skrbi
- Poželjno je iskustvo s EMR platformama kao što su Epic ili Cerner
- Poželjno je poznavanje španjolske medicinske terminologije
- Kulturna osviještenost i osjetljivost u raznolikim okruženjima za pacijente, uključujući poznavanje regionalnih varijanti španjolskog jezika
- Izražene sposobnosti korisničke usluge, komunikacije, organizacije i rješavanja problema
- Poznavanje Microsoft Officea i zdravstvenih alata temeljenih na pregledniku
- Sposobnost usklađivanja više prioriteta uz očuvanje točnosti i profesionalnosti
- Sposobnost samostalnog rada na daljinu uz ograničen svakodnevni nadzor
- Pouzdana brza internetska veza i privatan, tih radni prostor prikladan za zaštitu povjerljivosti pacijenata
- Dostupnost za povremeni prekovremeni rad kada to zahtijevaju poslovne potrebe
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i optičko osiguranje koje financira poslodavac
- Doprinosi poslodavca na zdravstveni štedni račun
- Životno osiguranje koje plaća poslodavac
- Osiguranje od kratkotrajne i dugotrajne nesposobnosti za rad
- Osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova
- Program fleksibilnog korištenja slobodnog vremena
- Plaćeni blagdani
- Bonus za preporuku zaposlenika