Abax Health on tervishoiutehnoloogia ja -teenuste ettevõte, mis teenindab tervishoiusüsteeme patsiendijuurdepääsu ja tulutsükli algusfaasi toetavate tööriistade ning hallatava toe abil. Ettevõtte pakkumisse kuuluvad AbaxOne, tehisintellektil põhinev tarkvaraplatvorm, Abax360, mis pakub patsiendijuurdepääsu täielikult sisseostetud teenusena, ning AbaxInsight, mis ühendab suunamisandmete kaevandamise automatiseeritud ja inimeste toetatud patsientide kaasamisega. Abax Health toetab ka ajakava koostamist, finantsilist eelhindamist, kontaktikeskuse toiminguid ja nendega seotud patsiendijuurdepääsu töövooge. Neid funktsioone personali ja analüütikaga ühendades aitab ettevõte tervishoiusüsteemidel tegeleda broneerimata suunamiste, tagasilükatud hüvitisenõuete, tululeketega, tegevuskoormuse ning patsiendikogemusega seotud probleemidega.
Patsienditeeninduse koordinaator (hispaania–inglise, kaksikeelne) – kaugtöö, Ameerika Ühendriigid
Paku kakskeelset patsienditeeninduse tuge registreerimisel, kindlustuse kontrollimisel, eellubade hankimisel ja vastuvõttude ajakava koostamisel. Suhtle hispaania ja inglise keelt kõnelevate patsientidega, toetades samal ajal Abax Healthi tervishoiutehnoloogia teenuseid.
Kirjeldus
- Kogu, kontrolli ja uuenda patsientide isiku-, kindlustus- ja kliinilisi andmeid
- Kontrolli patsiendikontode täielikkust ja paranda registreerimisvastuolud enne kavandatud teenuseid
- Veendu, et nõutud dokumendid oleksid täielikud ja õigesti sisestatud
- Kontrolli eri maksjatüüpide puhul kindlustuskõlblikkust, hüvitisi, saatekirju ja loa nõudeid
- Hangi, jälgi ja registreeri eellubasid ning saatekirju
- Uuri ja lahenda iseseisvalt keerukaid kindlustuskõlblikkuse, lubade ja kindlustuskattega seotud küsimusi
- Selgita patsientidele, teenuseosutajatele ja sisemistele partneritele loa nõudeid, patsiendi rahalist vastutust ja kindlustuskattega seotud muresid
- Suhtle patsientide, perede ja teenuseosutajatega suuliselt ja kirjalikult vabalt hispaania ja inglise keeles
- Selgita hispaania keeles kindlustuskõlblikkust, loa nõudeid, rahalist vastutust ja vastuvõtu juhiseid
- Salvesta hispaaniakeelsed suhtlused inglise keeles elektroonilisse tervisekaardisüsteemi ja muudesse määratud süsteemidesse
- Tuvasta, millal on vaja kvalifitseeritud meditsiinitõlki, ja järgi keelelise juurdepääsu protseduure
- Paku kolleegidele hispaaniakeelset tuge ja aita parandada piiratud inglise keele oskusega patsientide teenindamist
- Broneeri, muuda ja koordineeri vastuvõtte vastavalt kliendi ja teenuseosutaja juhistele
- Vasta patsientide, teenuseosutajate ja klientide eskaleeritud küsimustele
- Lahenda keerukaid ajakava- ja teenustele juurdepääsu probleeme, pakkudes kvaliteetset klienditeenindust
- Loo tõhusad töösuhted teenuseosutajate büroode, kindlustusandjate ja sisemiste meeskondadega
- Hoia kõigi määratud süsteemide dokumentatsioon täieliku, täpse ja ajakohasena
- Järgi HIPAA, kliendi, maksja ja organisatsiooni nõudeid
- Tuvasta dokumentatsiooni- ja töövooprobleemid ning rakenda parandusmeetmeid
- Saavuta või ületa tootlikkuse, kvaliteedi, kohaloleku, teeninduse ja muid meeskonna eesmärke
- Toeta uute töötajate sisseelamist ja väljaõpet, jagades asjakohaseid teadmisi ja parimaid tavasid
- Tuvasta töövoo ebatõhusused ja paku protsessiparandusi
- Kohane muutuvate maksjareeglite, kliendivajaduste ja tegevusprioriteetidega
- Osale osakonna koosolekutel, kvaliteediprogrammides ja pideva parendamise tegevustes
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus
- Nõutav on hispaania ja inglise keele professionaalne suuline ja kirjalik valdamine; keeleoskust hinnatakse värbamise ajal
- Nõutav on ühe kuni nelja aasta pikkune kogemus patsienditeeninduses, meditsiiniliste vastuvõttude ajakava koostamisel, registreerimisel või sarnases tervishoiuvaldkonna ülesandes
- Tõendatud võime kontrollida kindlustuskõlblikkust, hankida eellube ja koordineerida vastuvõtte iseseisvalt
- Kogemus mõõdukalt keerukate kindlustus-, loa- või patsienditeeninduse probleemide lahendamisel vähese juhendamisega
- Võime selgitada hispaania keeles tervishoiu- ja kindlustusmõisteid, sealhulgas omavastutust, omaosalust, eelluba, Medicaidi ja Medicare'i
- Kaubandusliku kindlustuse, Medicare'i, Medicaidi ja hallatud raviplaanide praktilised teadmised
- Kogemus EMR-platvormidega, nagu Epic või Cerner, tuleb kasuks
- Hispaania meditsiiniterminoloogia tundmine tuleb kasuks
- Kultuuriteadlikkus ja tundlikkus mitmekesises patsiendikeskkonnas, sealhulgas hispaania keele piirkondlike eripärade tundmine
- Tugevad klienditeenindus-, suhtlus-, organiseerimis- ja probleemilahendusoskused
- Microsoft Office'i ja brauseripõhiste tervishoiutööriistade oskus
- Võime tasakaalustada mitut prioriteeti, säilitades täpsuse ja professionaalsuse
- Võime töötada iseseisvalt kaugtöökeskkonnas vähese igapäevase järelevalvega
- Usaldusväärne kiire internetiühendus ning privaatne ja vaikne tööruum, mis sobib patsiendi konfidentsiaalsuse kaitsmiseks
- Valmidus teha vajaduse korral aeg-ajalt ületunde
Hüved
- Tööandja rahastatud ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Tööandja sissemaksed tervisesäästukontole
- Tööandja tasutud elukindlustus
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Õnnetusjuhtumijärgne surma ja sandistumise kindlustus
- Paindlik puhkuseprogramm
- Tasustatud pühad
- Töötaja soovitusboonus