Abax Health er et selskap innen helseteknologi og helsetjenester som betjener helsesystemer med verktøy og administrativ støtte for pasienttilgang og den innledende delen av inntektssyklusen. Tilbudet omfatter AbaxOne, en AI-drevet programvareplattform, Abax360, som leverer full outsourcing av pasienttilgang, og AbaxInsight, som kombinerer utvinning av henvisningsdata med automatisert og medarbeiderstøttet pasientkontakt. Abax Health støtter også timebestilling, økonomisk avklaring, drift av kontaktsentre og relaterte arbeidsflyter for pasienttilgang. Ved å knytte disse funksjonene sammen med bemanning og analyse hjelper selskapet helsesystemer med å håndtere uplanlagte henvisninger, avslag, inntektslekkasje, operativ belastning og utfordringer knyttet til pasientopplevelsen.
Koordinator for pasienttilgang (spansk-engelsk, tospråklig) – fjernarbeid, USA
Gi tospråklig støtte innen pasienttilgang med registrering, forsikringsverifisering, godkjenninger og timebestilling. Kommuniser med spansk- og engelsktalende pasienter samtidig som du støtter Abax Healths helseteknologiske tjenester.
Beskrivelse
- Samle inn, verifiser og oppdater pasienters demografiske, forsikringsrelaterte og kliniske opplysninger
- Gå gjennom pasientkontoer for å sikre fullstendighet, og korriger registreringsavvik før planlagte tjenester
- Bekreft at nødvendig dokumentasjon er komplett og korrekt registrert
- Verifiser kvalifisering, ytelser, henvisninger og krav til godkjenning for flere betalertyper
- Innhent, følg opp og registrer forhåndsgodkjenninger og henvisninger
- Undersøk og løs komplekse spørsmål om kvalifisering, godkjenning og dekning selvstendig
- Forklar krav til godkjenning, pasientens økonomiske ansvar og dekningsspørsmål til pasienter, behandlere og interne samarbeidspartnere
- Kommuniser flytende med pasienter, familier og behandlere på muntlig og skriftlig spansk og engelsk
- Forklar kvalifisering, krav til godkjenning, økonomisk ansvar og instruksjoner for timebestilling på spansk
- Registrer spanskspråklige samtaler på engelsk i EMR-systemet og andre angitte systemer
- Identifiser når en kvalifisert medisinsk tolk er nødvendig, og følg prosedyrene for språklig tilgang
- Gi spanskspråklig støtte til kolleger, og bidra til bedre tjenester for pasienter med begrensede engelskkunnskaper
- Bestill, endre og koordiner avtaler i tråd med kunders og behandleres retningslinjer
- Svar på eskalerte spørsmål fra pasienter, behandlere og kunder
- Løs komplekse utfordringer knyttet til timebestilling og tilgang, samtidig som du leverer kundeservice av høy kvalitet
- Bygg gode arbeidsrelasjoner med behandlerkontorer, forsikringsselskaper og interne team
- Sørg for at dokumentasjonen i tildelte systemer er komplett, korrekt og oppdatert
- Følg HIPAA samt krav fra kunder, betalere og organisasjonen
- Oppdag problemer i dokumentasjon og arbeidsflyt, og iverksett korrigerende tiltak
- Nå eller overgå teamets mål for produktivitet, kvalitet, oppmøte, service og andre områder
- Støtt introduksjon og opplæring av nyansatte ved å dele relevant kunnskap og beste praksis
- Identifiser ineffektive arbeidsflyter, og foreslå prosessforbedringer
- Tilpass deg endrede regler for betalere, kundebehov og driftsprioriteringer
- Delta i avdelingsmøter, kvalitetsprogrammer og aktiviteter for kontinuerlig forbedring
- Utfør andre tildelte oppgaver
Krav
- Videregående skole eller GED kreves
- Profesjonell flytende muntlig og skriftlig spansk og engelsk kreves, og språkferdighetene vurderes under ansettelsen
- Ett til fire års erfaring med pasienttilgang, medisinsk timebestilling, registrering eller en relatert funksjon i helsesektoren kreves
- Dokumentert evne til selvstendig å verifisere forsikringskvalifisering, innhente forhåndsgodkjenninger og koordinere avtaler
- Erfaring med å håndtere moderat komplekse spørsmål om forsikring, godkjenning eller pasienttilgang med begrenset veiledning
- Evne til å forklare helse- og forsikringsbegreper på spansk, inkludert egenandel, copay, forhåndsgodkjenning, Medicaid og Medicare
- Arbeidskunnskap om kommersielle forsikringer, Medicare, Medicaid og managed care-planer
- Erfaring med EMR-plattformer som Epic eller Cerner er ønskelig
- Kunnskap om spansk medisinsk terminologi er ønskelig
- Kulturell bevissthet og sensitivitet i ulike pasientmiljøer, inkludert kjennskap til regionale variasjoner i spansk
- Gode ferdigheter innen kundeservice, kommunikasjon, organisering og problemløsning
- Gode ferdigheter i Microsoft Office og nettleserbaserte helseverktøy
- Evne til å balansere flere prioriteringer og samtidig opprettholde nøyaktighet og profesjonalitet
- Evne til å arbeide selvstendig eksternt med begrenset daglig oppfølging
- Pålitelig høyhastighetsinternett og et privat, rolig arbeidsområde som er egnet for å beskytte pasientenes konfidensialitet
- Mulighet for sporadisk overtid når virksomhetens behov krever det
Fordeler
- Arbeidsgiverbetalt medisinsk, tannhelse- og synsdekning
- Arbeidsgiverbidrag til en helsesparekonto
- Arbeidsgiverbetalt livsforsikring
- Kort- og langsiktig uføreforsikring
- Forsikring mot utilsiktet dødsfall og lemlestelse
- Fleksibel ordning for fri
- Betalte helligdager
- Bonus for medarbeiderhenvisning