Abax Health е компания за технологии и услуги в здравеопазването, която обслужва здравни системи чрез инструменти и управлявана поддръжка за достъпа на пациентите и началния етап на цикъла на приходите. Предлагането ѝ обединява AbaxOne — софтуерна платформа с изкуствен интелект; Abax360 — услуга за цялостен аутсорсинг на достъпа на пациентите; и AbaxInsight — решение, което съчетава анализ на данни за направления с автоматизирано взаимодействие с пациентите и взаимодействие с участието на служители. Abax Health също така подпомага насрочването, финансовата проверка, дейността на контактните центрове и свързаните работни процеси за достъп на пациентите. Чрез свързването на тези функции с персонал и анализи компанията помага на здравните системи да се справят с ненасрочени направления, откази, загуба на приходи, оперативно натоварване и предизвикателства, свързани с преживяването на пациентите.
Консиерж за достъп на пациенти (двуезичен испански-английски) – дистанционна работа, Съединени щати
Предоставяйте двуезична подкрепа на пациенти при регистрация, проверка на осигуряване, оторизации и насрочване на часове. Общувайте с пациенти, говорещи испански и английски, и подкрепяйте технологичните здравни услуги на Abax Health.
Описание
- Събиране, проверка и актуализиране на демографски, осигурителни и клинични данни за пациентите
- Преглеждане на пациентските сметки за пълнота и коригиране на несъответствията при регистрация преди планираните услуги
- Потвърждаване, че необходимата документация е пълна и въведена точно
- Проверка на допустимостта, покритието, направленията и изискванията за оторизация за различни видове платци
- Осигуряване, проследяване и регистриране на предварителни оторизации и направления
- Самостоятелно проучване и разрешаване на сложни въпроси относно допустимостта, оторизациите и покритието
- Обясняване на изискванията за оторизация, финансовата отговорност и въпросите относно покритието на пациенти, доставчици и вътрешни партньори
- Свободно общуване с пациенти, семейства и доставчици на говорим и писмен испански и английски език
- Обясняване на допустимостта, изискванията за оторизация, финансовата отговорност и инструкциите за часове на испански език
- Записване на взаимодействията на испански език на английски език в EMR и други определени системи
- Разпознаване кога е необходим квалифициран медицински преводач и следване на процедурите за езиков достъп
- Предоставяне на подкрепа на испански език на колеги и съдействие за подобряване на услугата за пациенти с ограничено владеене на английски език
- Насрочване, променяне и координиране на часове съгласно указанията на клиента и доставчика
- Отговаряне на ескалирани въпроси от пациенти, доставчици и клиенти
- Разрешаване на сложни проблеми с насрочването и достъпа при предоставяне на висококачествено обслужване на клиенти
- Изграждане на ефективни работни отношения с кабинетите на доставчици, застрахователи и вътрешни екипи
- Поддържане на документацията във всички възложени системи пълна, точна и актуална
- Спазване на изискванията на HIPAA, клиента, платеца и организацията
- Откриване на проблеми в документацията и работните процеси и прилагане на коригиращи действия
- Постигане или надминаване на целите на екипа за производителност, качество, присъствие, обслужване и други показатели
- Подкрепа на въвеждането и обучението на нови служители чрез споделяне на подходящи знания и добри практики
- Откриване на неефективности в работните процеси и предлагане на подобрения
- Адаптиране към променящите се правила на платците, нуждите на клиентите и оперативните приоритети
- Участие в отделски срещи, програми за качество и дейности за непрекъснато подобрение
- Изпълнение на допълнителни възложени отговорности
Изисквания
- Изисква се диплома за завършено средно образование или GED
- Изисква се професионално свободно владеене на говорим и писмен испански и английски език, като нивото се оценява по време на подбора
- Изискват се от една до четири години опит в достъпа на пациенти, медицинското насрочване, регистрацията или свързана здравна функция
- Доказана способност за самостоятелна проверка на осигурителна допустимост, получаване на предварителни оторизации и координиране на часове
- Опит с умерено сложни въпроси, свързани със застраховане, оторизация или достъп на пациенти, при ограничени насоки
- Способност за обясняване на здравни и осигурителни понятия на испански език, включително самоучастие, доплащания, предварителна оторизация, Medicaid и Medicare
- Работни познания за търговско осигуряване, Medicare, Medicaid и планове за управлявана медицинска помощ
- Предпочита се опит с EMR платформи като Epic или Cerner
- Предпочитат се познания по испанска медицинска терминология
- Културна осведоменост и чувствителност в разнообразна среда от пациенти, включително познаване на регионалните разновидности на испанския език
- Силни умения за обслужване на клиенти, комуникация, организация и решаване на проблеми
- Умения за работа с Microsoft Office и здравни инструменти, базирани на браузър
- Способност за балансиране на множество приоритети при запазване на точността и професионализма
- Способност за самостоятелна работа от разстояние при ограничен ежедневен надзор
- Надежден високоскоростен интернет и лично, тихо работно пространство, подходящо за защита на поверителността на пациентите
- Готовност за периодичен извънреден труд при необходимост според бизнес нуждите
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително осигуряване, финансирано от работодателя
- Вноски от работодателя в здравна спестовна сметка
- Животозастраховане, платено от работодателя
- Застраховка за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Застраховка при случайна смърт и загуба на крайници
- Програма за гъвкаво използване на отпуск
- Платени празнични дни
- Бонус за препоръчан служител