Abax Health är ett företag inom vårdteknik och vårdtjänster som betjänar vårdsystem genom verktyg och hanterat stöd för patientåtkomst och den inledande delen av intäktscykeln. Erbjudandet omfattar AbaxOne, en AI-driven programvaruplattform, Abax360, som tillhandahåller heltäckande outsourcing av patientåtkomst, samt AbaxInsight, som kombinerar utvinning av remissdata med automatiserad och personalstödd patientkontakt. Abax Health stöder även schemaläggning, ekonomisk klarering, kontaktcenterverksamhet och relaterade arbetsflöden för patientåtkomst. Genom att koppla samman dessa funktioner med bemanning och analys hjälper företaget vårdsystem att hantera oplanerade remisser, avslag, intäktsläckage, operativa påfrestningar och utmaningar i patientupplevelsen.
Patientåtkomstkoordinator (spanska-engelska, tvåspråkig) – distansarbete, USA
Ge tvåspråkigt stöd inom patientåtkomst för registrering, försäkringskontroll, tillstånd och tidsbokning. Kommunicera med spansk- och engelsktalande patienter samtidigt som du stödjer Abax Healths hälsotekniska tjänster.
Beskrivning
- Samla in, verifiera och uppdatera patienters demografiska, försäkringsrelaterade och kliniska uppgifter
- Granska patientkonton för fullständighet och korrigera registreringsavvikelser före planerade tjänster
- Bekräfta att nödvändig dokumentation är komplett och korrekt registrerad
- Verifiera behörighet, förmåner, remisser och krav på tillstånd för flera typer av betalare
- Säkerställ, följ upp och registrera förhandstillstånd och remisser
- Undersök och lös komplexa frågor om behörighet, tillstånd och täckning självständigt
- Förklara tillståndskrav, patientens ekonomiska ansvar och täckningsfrågor för patienter, vårdgivare och interna samarbetspartner
- Kommunicera obehindrat med patienter, familjer och vårdgivare på talad och skriven spanska och engelska
- Förklara behörighet, tillståndskrav, ekonomiskt ansvar och tidsbokningsinstruktioner på spanska
- Registrera spanskspråkiga kontakter på engelska i EMR-systemet och andra angivna system
- Identifiera när en kvalificerad medicinsk tolk behövs och följ rutinerna för språktillgång
- Ge spanskspråkigt stöd till kollegor och bidra till bättre service för patienter med begränsade kunskaper i engelska
- Boka, ändra och samordna tider enligt kunders och vårdgivares riktlinjer
- Besvara eskalerade frågor från patienter, vårdgivare och kunder
- Lös komplexa frågor om tidsbokning och åtkomst samtidigt som du levererar kundservice av hög kvalitet
- Skapa effektiva arbetsrelationer med vårdgivares mottagningar, försäkringsbolag och interna team
- Håll dokumentationen i tilldelade system komplett, korrekt och aktuell
- Följ HIPAA samt kunders, betalares och organisationens krav
- Upptäck problem i dokumentation och arbetsflöden och genomför korrigerande åtgärder
- Uppnå eller överträffa teamets mål för produktivitet, kvalitet, närvaro, service och annat
- Stöd introduktion och utbildning av nyanställda genom att dela relevant kunskap och bästa praxis
- Identifiera ineffektiva arbetsflöden och föreslå processförbättringar
- Anpassa dig till förändrade regler för betalare, kundbehov och operativa prioriteringar
- Delta i avdelningsmöten, kvalitetsprogram och aktiviteter för kontinuerliga förbättringar
- Slutför ytterligare tilldelade arbetsuppgifter
Krav
- Gymnasieexamen eller GED krävs
- Professionell flytande förmåga i talad och skriven spanska och engelska krävs, och kunskaperna bedöms under rekryteringen
- Ett till fyra års erfarenhet av patientåtkomst, medicinsk tidsbokning, registrering eller en närliggande funktion inom hälso- och sjukvård krävs
- Dokumenterad förmåga att självständigt verifiera försäkringsbehörighet, erhålla förhandstillstånd och samordna tider
- Erfarenhet av att hantera måttligt komplexa frågor om försäkring, tillstånd eller patientåtkomst med begränsad vägledning
- Förmåga att förklara vård- och försäkringsbegrepp på spanska, inklusive självrisker, egenavgifter, förhandstillstånd, Medicaid och Medicare
- Praktisk kunskap om kommersiella försäkringar, Medicare, Medicaid och managed care-planer
- Erfarenhet av EMR-plattformar som Epic eller Cerner är meriterande
- Kunskap om spansk medicinsk terminologi är meriterande
- Kulturell medvetenhet och lyhördhet i olika patientmiljöer, inklusive kännedom om regionala variationer i spanskan
- Stark kundservice-, kommunikations-, organisations- och problemlösningsförmåga
- Goda kunskaper i Microsoft Office och webbläsarbaserade vårdverktyg
- Förmåga att balansera flera prioriteringar och samtidigt bevara noggrannhet och professionalism
- Förmåga att arbeta självständigt på distans med begränsad daglig handledning
- Tillförlitligt höghastighetsinternet och en privat, lugn arbetsplats som lämpar sig för att skydda patientsekretessen
- Möjlighet att arbeta övertid vid behov
Förmåner
- Arbetsgivarfinansierad sjuk-, tand- och synförsäkring
- Arbetsgivarens bidrag till ett hälsosparkonto
- Livförsäkring betald av arbetsgivaren
- Kort- och långfristig sjukförsäkring
- Försäkring vid olycksfall med dödsfall eller lemlästning
- Flexibelt ledighetsprogram
- Betalda helgdagar
- Bonus för medarbetarrekrytering