
Abax Health هي شركة متخصصة في تكنولوجيا وخدمات الرعاية الصحية، وتخدم الأنظمة الصحية من خلال أدوات ودعم مُدار لتحسين وصول المرضى والعمليات الأولية لدورة الإيرادات. ويجمع عرض الشركة بين AbaxOne، وهي منصة برمجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ وAbax360، التي توفر الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات وصول المرضى بشكل كامل؛ وAbaxInsight، التي تجمع بين تنقيب بيانات الإحالات ومشاركة المرضى آليًا وبمساعدة الموظفين. كما تدعم Abax Health جدولة المواعيد، والتخليص المالي، وعمليات مراكز الاتصال، وسير العمل الأخرى ذات الصلة بوصول المرضى. ومن خلال ربط هذه الوظائف بالكوادر والتحليلات، تساعد الشركة الأنظمة الصحية على معالجة الإحالات غير المجدولة، وحالات الرفض، وتسرب الإيرادات، والضغوط التشغيلية، والتحديات المتعلقة بتجربة المرضى.
منسق وصول المرضى (ثنائي اللغة: الإسبانية والإنجليزية) – عن بُعد، الولايات المتحدة
تقديم دعم ثنائي اللغة لوصول المرضى، بما يشمل التسجيل والتحقق من التأمين والحصول على الموافقات وجدولة المواعيد. التواصل مع المرضى الناطقين بالإسبانية والإنجليزية مع دعم خدمات أبكس هيلث للتكنولوجيا الصحية.
الوصف
- جمع البيانات الديموغرافية والتأمينية والسريرية للمرضى والتحقق منها وتحديثها
- مراجعة حسابات المرضى للتأكد من اكتمالها وتصحيح اختلافات التسجيل قبل الخدمات المجدولة
- التأكد من اكتمال المستندات المطلوبة وإدخالها بدقة
- التحقق من الأهلية والمزايا والإحالات ومتطلبات الموافقة لأنواع متعددة من الجهات الدافعة
- الحصول على الموافقات والإحالات المسبقة وتتبعها وتسجيلها
- البحث بشكل مستقل في الأسئلة المعقدة المتعلقة بالأهلية والموافقات والتغطية وحلها
- شرح متطلبات الموافقة والمسؤولية المالية ومخاوف التغطية للمرضى ومقدمي الرعاية والشركاء الداخليين
- التواصل بطلاقة مع المرضى والعائلات ومقدمي الرعاية شفهياً وكتابياً بالإسبانية والإنجليزية
- شرح الأهلية ومتطلبات الموافقة والمسؤولية المالية وتعليمات المواعيد باللغة الإسبانية
- تسجيل التفاعلات باللغة الإسبانية بالإنجليزية داخل السجل الطبي الإلكتروني والأنظمة الأخرى المحددة
- تحديد الحالات التي تتطلب مترجماً طبياً مؤهلاً واتباع إجراءات إتاحة الخدمات اللغوية
- تقديم الدعم باللغة الإسبانية للزملاء والمساعدة في تحسين الخدمة للمرضى ذوي الكفاءة المحدودة في الإنجليزية
- جدولة المواعيد وتغييرها وتنسيقها وفقاً لإرشادات العميل ومقدم الرعاية
- الرد على الأسئلة المصعّدة من المرضى ومقدمي الرعاية والعملاء
- حل مشكلات الجدولة والوصول المعقدة مع تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- بناء علاقات عمل فعالة مع مكاتب مقدمي الرعاية وشركات التأمين والفرق الداخلية
- الحفاظ على اكتمال الوثائق في الأنظمة المخصصة ودقتها وحداثتها
- اتباع متطلبات قانون HIPAA ومتطلبات العملاء والجهات الدافعة والمؤسسة
- اكتشاف مشكلات التوثيق وسير العمل وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
- تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة والحضور والخدمة وغيرها من أهداف الفريق أو تجاوزها
- دعم إجراءات تهيئة الموظفين الجدد وتدريبهم من خلال مشاركة المعارف والممارسات الفضلى ذات الصلة
- رصد أوجه القصور في سير العمل واقتراح تحسينات للعمليات
- التكيف مع قواعد الجهات الدافعة المتغيرة واحتياجات العملاء والأولويات التشغيلية
- المشاركة في اجتماعات القسم وبرامج الجودة وأنشطة التحسين المستمر
- إنجاز المسؤوليات الإضافية الموكلة
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED
- يشترط إتقان الإسبانية والإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع تقييم الكفاءة أثناء التوظيف
- يشترط خبرة من سنة إلى أربع سنوات في وصول المرضى أو جدولة المواعيد الطبية أو التسجيل أو وظيفة رعاية صحية ذات صلة
- القدرة المثبتة على التحقق من أهلية التأمين والحصول على الموافقات المسبقة وتنسيق المواعيد بشكل مستقل
- خبرة في التعامل مع مسائل متوسطة التعقيد في التأمين أو الموافقات أو وصول المرضى مع توجيه محدود
- القدرة على شرح مفاهيم الرعاية الصحية والتأمين باللغة الإسبانية، بما في ذلك الخصومات والمدفوعات المشتركة والموافقة المسبقة وMedicaid وMedicare
- معرفة عملية بالتأمين التجاري وMedicare وMedicaid وخطط الرعاية المدارة
- يفضل وجود خبرة في منصات السجلات الطبية الإلكترونية مثل Epic أو Cerner
- يفضل الإلمام بالمصطلحات الطبية الإسبانية
- الوعي والحساسية الثقافيان في بيئات المرضى المتنوعة، بما في ذلك الإلمام بالتنوعات الإقليمية للغة الإسبانية
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والتنظيم وحل المشكلات
- إجادة استخدام Microsoft Office وأدوات الرعاية الصحية القائمة على المتصفح
- القدرة على الموازنة بين أولويات متعددة مع الحفاظ على الدقة والمهنية
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد مع إشراف يومي محدود
- اتصال موثوق بالإنترنت عالي السرعة ومساحة عمل خاصة وهادئة مناسبة لحماية سرية المرضى
- الاستعداد للعمل لساعات إضافية أحياناً عند الحاجة إلى ذلك لأغراض العمل
المزايا
- تغطية طبية وأسنان وبصر ممولة من صاحب العمل
- مساهمات من صاحب العمل في حساب التوفير الصحي
- تأمين على الحياة مدفوع من صاحب العمل
- تأمين ضد العجز قصير وطويل الأجل
- تأمين الوفاة العرضية وبتر الأعضاء
- برنامج إجازات مرن
- عطلات مدفوعة الأجر
- مكافأة إحالة الموظفين