Abax Health er en virksomhed inden for sundhedsteknologi og sundhedsydelser, der betjener sundhedssystemer med værktøjer og administrativ støtte til patientadgang og den indledende del af indtægtscyklussen. Tilbuddet omfatter AbaxOne, en AI-drevet softwareplatform, Abax360, der leverer fuld outsourcing af patientadgang, og AbaxInsight, der kombinerer udvinding af henvisningsdata med automatiseret og medarbejderunderstøttet patientkontakt. Abax Health understøtter også tidsplanlægning, økonomisk godkendelse, kontaktcenterdrift og relaterede arbejdsgange for patientadgang. Ved at forbinde disse funktioner med bemanding og analyse hjælper virksomheden sundhedssystemer med at håndtere ikke-planlagte henvisninger, afvisninger, indtægtstab, operationelt pres og udfordringer med patientoplevelsen.
Patientadgangskoordinator (spansk-engelsk, tosproget) – fjernarbejde, USA
Yd tosproget support inden for patientadgang med registrering, forsikringsverificering, godkendelser og tidsbestilling. Kommunikér med spansktalende og engelsktalende patienter, mens du understøtter Abax Healths sundhedsteknologiske tjenester.
Beskrivelse
- Indsaml, verificér og opdatér patienters demografiske, forsikringsmæssige og kliniske oplysninger
- Gennemgå patientkonti for fuldstændighed, og korrigér registreringsafvigelser før planlagte ydelser
- Bekræft, at den nødvendige dokumentation er komplet og korrekt indtastet
- Verificér berettigelse, ydelser, henvisninger og krav om godkendelse for flere betalertyper
- Indhent, følg op på og registrér forhåndsgodkendelser og henvisninger
- Undersøg og løs komplekse spørgsmål om berettigelse, godkendelser og dækning selvstændigt
- Forklar krav om godkendelse, patientens økonomiske ansvar og dækningsspørgsmål for patienter, behandlere og interne samarbejdspartnere
- Kommunikér flydende med patienter, familier og behandlere på spansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Forklar berettigelse, krav om godkendelse, økonomisk ansvar og instruktioner om tidsbestilling på spansk
- Registrér spansksprogede interaktioner på engelsk i EMR-systemet og andre angivne systemer
- Identificér, hvornår en kvalificeret medicinsk tolk er nødvendig, og følg procedurerne for sproglig adgang
- Yd spansksproget support til kolleger, og bidrag til at forbedre servicen for patienter med begrænsede engelskkundskaber
- Bestil, ændr og koordinér aftaler i henhold til kunders og behandleres retningslinjer
- Besvar eskalerede spørgsmål fra patienter, behandlere og kunder
- Løs komplekse problemer med tidsbestilling og adgang, samtidig med at du leverer kundeservice af høj kvalitet
- Opbyg effektive arbejdsrelationer med behandlerklinikker, forsikringsselskaber og interne teams
- Sørg for, at dokumentationen i de tildelte systemer er komplet, korrekt og opdateret
- Følg HIPAA samt kunders, betaleres og organisationens krav
- Identificér problemer i dokumentation og arbejdsgange, og iværksæt korrigerende handlinger
- Nå eller overgå teamets mål for produktivitet, kvalitet, fremmøde, service og øvrige mål
- Understøt introduktion og oplæring af nye medarbejdere ved at dele relevant viden og bedste praksis
- Find ineffektive arbejdsgange, og foreslå procesforbedringer
- Tilpas dig ændrede regler for betalere, kundebehov og operationelle prioriteringer
- Deltag i afdelingsmøder, kvalitetsprogrammer og aktiviteter for løbende forbedringer
- Udfør yderligere tildelte opgaver
Krav
- En gymnasial eksamen eller GED kræves
- Professionelt flydende spansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt, kræves; sprogfærdighederne vurderes under rekrutteringen
- Et til fire års erfaring med patientadgang, medicinsk tidsbestilling, registrering eller en relateret funktion i sundhedssektoren kræves
- Dokumenteret evne til selvstændigt at verificere forsikringsberettigelse, indhente forhåndsgodkendelser og koordinere aftaler
- Erfaring med at håndtere moderat komplekse spørgsmål om forsikring, godkendelser eller patientadgang med begrænset vejledning
- Evne til at forklare sundheds- og forsikringsbegreber på spansk, herunder selvrisiko, egenbetaling, forhåndsgodkendelse, Medicaid og Medicare
- Arbejdskendskab til kommercielle forsikringer, Medicare, Medicaid og managed care-planer
- Erfaring med EMR-platforme som Epic eller Cerner foretrækkes
- Kendskab til spansk medicinsk terminologi foretrækkes
- Kulturel bevidsthed og sensitivitet i forskellige patientmiljøer, herunder kendskab til regionale variationer i spansk
- Stærke evner inden for kundeservice, kommunikation, organisation og problemløsning
- Gode færdigheder i Microsoft Office og browserbaserede sundhedsværktøjer
- Evne til at balancere flere prioriteter og samtidig bevare nøjagtighed og professionalisme
- Evne til at arbejde selvstændigt hjemmefra med begrænset dagligt tilsyn
- Stabilt højhastighedsinternet og et privat, roligt arbejdsområde, der egner sig til at beskytte patientfortrolighed
- Mulighed for lejlighedsvis overarbejde, når forretningsbehov kræver det
Fordele
- Arbejdsgiverbetalt medicinsk, dental og optisk dækning
- Arbejdsgiverbidrag til en sundhedsopsparingskonto
- Arbejdsgiverbetalt livsforsikring
- Kort- og langsigtet invalideforsikring
- Forsikring mod utilsigtet dødsfald og lemlæstelse
- Fleksibel fridagsordning
- Betalte helligdage
- Medarbejderhenvisningsbonus