Abax Health היא חברת טכנולוגיה ושירותים בתחום הבריאות, המשרתת מערכות בריאות באמצעות כלים ותמיכה מנוהלת לשיפור גישת המטופלים ולייעול השלבים הראשוניים של מחזור ההכנסות. ההיצע שלה משלב את AbaxOne, פלטפורמת תוכנה המופעלת באמצעות בינה מלאכותית; את Abax360, המספקת מיקור חוץ מלא של שירותי גישת מטופלים; ואת AbaxInsight, המשלבת כריית נתוני הפניות עם מעורבות מטופלים אוטומטית ובסיוע צוותים. Abax Health תומכת גם בתזמון, באישור פיננסי, בתפעול מוקדי קשר ובתהליכי עבודה נוספים הקשורים לגישת מטופלים. באמצעות חיבור בין פונקציות אלה לבין כוח אדם וניתוח נתונים, החברה מסייעת למערכות בריאות להתמודד עם הפניות שלא נקבע להן מועד, דחיות, זליגת הכנסות, עומס תפעולי ואתגרים בחוויית המטופל.
רכז גישת מטופלים (דו-לשוני: ספרדית-אנגלית) – עבודה מרחוק, ארצות הברית
מתן תמיכה דו-לשונית בגישת מטופלים, כולל רישום, אימות ביטוח, קבלת אישורים ותיאום תורים. תקשורת עם מטופלים דוברי ספרדית ואנגלית תוך תמיכה בשירותי טכנולוגיית הבריאות של אבקס הלת'.
תיאור
- איסוף, אימות ועדכון של נתונים דמוגרפיים, ביטוחיים וקליניים של מטופלים
- בדיקת חשבונות מטופלים לשלמות ותיקון אי-התאמות ברישום לפני שירותים מתוזמנים
- וידוא שהמסמכים הנדרשים מלאים ומוזנים במדויק
- אימות זכאות, הטבות, הפניות ודרישות לאישורים עבור סוגים שונים של גורמי תשלום
- השגת אישורים והפניות מוקדמים, מעקב אחריהם ותיעודם
- חקירה עצמאית ופתרון של שאלות מורכבות בנושא זכאות, אישורים וכיסוי
- הסבר על דרישות אישור, אחריות כספית ובעיות כיסוי למטופלים, לספקים ולשותפים פנימיים
- תקשורת שוטפת בעל פה ובכתב עם מטופלים, משפחות וספקים בספרדית ובאנגלית
- הסבר על זכאות, דרישות אישור, אחריות כספית והנחיות לתורים בספרדית
- תיעוד אינטראקציות בספרדית באנגלית בתוך הרשומה הרפואית האלקטרונית ובמערכות ייעודיות אחרות
- זיהוי מקרים שבהם נדרש מתורגמן רפואי מוסמך וביצוע נהלי נגישות לשונית
- מתן תמיכה בספרדית לעמיתים וסיוע בשיפור השירות למטופלים בעלי שליטה מוגבלת באנגלית
- קביעת תורים, שינויָם ותיאומם בהתאם להנחיות הלקוח והספק
- מענה לשאלות שהוסלמו ממטופלים, ספקים ולקוחות
- פתרון בעיות מורכבות של תיאום תורים וגישה תוך מתן שירות לקוחות איכותי
- פיתוח קשרי עבודה יעילים עם משרדי ספקים, חברות ביטוח וצוותים פנימיים
- שמירה על תיעוד מלא, מדויק ועדכני בכל המערכות שהוקצו
- עמידה בדרישות HIPAA ובדרישות הלקוח, גורמי התשלום והארגון
- איתור בעיות בתיעוד ובתהליכי העבודה ויישום פעולות מתקנות
- השגת יעדי הצוות או מעבר להם בתחומי הפרודוקטיביות, האיכות, הנוכחות, השירות ויעדים נוספים
- תמיכה בקליטת עובדים חדשים ובהכשרתם באמצעות שיתוף ידע רלוונטי ושיטות עבודה מיטביות
- זיהוי חוסר יעילות בתהליכי העבודה והצעת שיפורים בתהליכים
- הסתגלות לכללי תשלום משתנים, לצורכי לקוחות ולסדרי עדיפויות תפעוליים
- השתתפות בישיבות מחלקה, בתוכניות איכות ובפעילויות לשיפור מתמיד
- השלמת אחריות נוספת שהוטלה
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או GED
- נדרשת שליטה מקצועית בספרדית ובאנגלית, בדיבור ובכתיבה, והשליטה תיבחן במהלך הגיוס
- נדרשות שנה עד ארבע שנות ניסיון בגישת מטופלים, בתיאום תורים רפואיים, ברישום או בתפקיד רפואי קשור
- יכולת מוכחת לאמת זכאות ביטוחית, להשיג אישורים מוקדמים ולתאם תורים באופן עצמאי
- ניסיון בטיפול בסוגיות מורכבות במידה בינונית בתחום הביטוח, האישורים או גישת המטופלים, עם הנחיה מוגבלת
- יכולת להסביר מושגים בתחום הבריאות והביטוח בספרדית, כולל השתתפויות עצמיות, תשלומי השתתפות, אישור מוקדם, Medicaid ו-Medicare
- ידע מעשי בביטוח מסחרי, Medicare, Medicaid ותוכניות טיפול מנוהל
- ניסיון בפלטפורמות רשומה רפואית אלקטרונית כגון Epic או Cerner הוא יתרון
- היכרות עם מונחים רפואיים בספרדית היא יתרון
- מודעות ורגישות תרבותית בסביבות מטופלים מגוונות, כולל היכרות עם הבדלים אזוריים בספרדית
- יכולות חזקות בשירות לקוחות, תקשורת, ארגון ופתרון בעיות
- שליטה ב-Microsoft Office ובכלי בריאות מבוססי דפדפן
- יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מרובים תוך שמירה על דיוק ומקצועיות
- יכולת לעבוד באופן עצמאי בסביבה מרוחקת עם פיקוח יומי מוגבל
- חיבור אינטרנט מהיר ואמין ומרחב עבודה פרטי ושקט המתאים להגנה על סודיות המטופלים
- זמינות לשעות נוספות מדי פעם כאשר צורכי העסק מחייבים זאת
הטבות
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה במימון המעסיק
- הפקדות המעסיק לחשבון חיסכון בריאותי
- ביטוח חיים המשולם על ידי המעסיק
- ביטוח אובדן כושר עבודה קצר וארוך טווח
- ביטוח מוות מתאונה ופירוק איברים
- תוכנית חופשה גמישה
- חגים בתשלום
- מענק הפניית עובדים