Abax Health는 환자 접근성과 수익 주기 전단계 업무를 위한 도구와 관리형 지원 서비스를 통해 의료 시스템을 지원하는 헬스케어 기술 및 서비스 기업입니다. 주요 서비스로는 AI 기반 소프트웨어 플랫폼인 AbaxOne, 환자 접근성 관련 종합 아웃소싱 서비스를 제공하는 Abax360, 의뢰 데이터 마이닝과 자동화 및 인력 기반 환자 참여를 결합한 AbaxInsight가 있습니다. Abax Health는 예약 관리, 재정 심사, 컨택센터 운영 및 관련 환자 접근성 업무 흐름도 지원합니다. 이러한 기능을 인력 배치 및 분석과 연계해 의료 시스템이 미예약 의뢰, 보험 청구 거절, 수익 누수, 운영 부담, 환자 경험 관련 문제에 대응할 수 있도록 돕습니다.
환자 액세스 컨시어지(스페인어-영어 이중 언어) — 원격, 미국
등록, 보험 자격 확인, 승인 처리 및 예약 일정 조정을 위한 이중 언어 환자 액세스 지원을 제공합니다. 스페인어 및 영어 사용 환자와 소통하며 Abax Health의 헬스케어 기술 서비스를 지원합니다.
설명
- 환자의 인구통계 정보, 보험 정보 및 임상 데이터를 수집, 확인하고 업데이트합니다
- 예정된 서비스 전에 환자 계정의 완전성을 검토하고 등록 불일치를 수정합니다
- 필수 문서가 완전하고 정확하게 입력되었는지 확인합니다
- 여러 지불자 유형에 대한 자격, 보장 혜택, 의뢰 및 승인 요건을 확인합니다
- 사전 승인이 필요한 사항과 의뢰를 확보하고 추적하며 기록합니다
- 복잡한 자격, 승인 및 보장 범위 관련 질문을 독립적으로 조사하고 해결합니다
- 환자, 의료 서비스 제공자 및 내부 파트너에게 승인 요건, 본인 부담 책임 및 보장 범위 관련 사항을 설명합니다
- 환자, 가족 및 의료 서비스 제공자와 구두 및 서면 스페인어와 영어로 유창하게 소통합니다
- 자격, 승인 요건, 본인 부담 책임 및 예약 안내를 스페인어로 설명합니다
- EMR 및 기타 지정 시스템에 스페인어 상호작용 내용을 영어로 기록합니다
- 자격을 갖춘 의료 통역사가 필요한 경우를 파악하고 언어 지원 절차를 따릅니다
- 동료에게 스페인어 지원을 제공하고 영어 능력이 제한된 환자에 대한 서비스 개선을 돕습니다
- 고객 및 의료 서비스 제공자 지침에 따라 예약을 잡고 변경하며 조정합니다
- 환자, 의료 서비스 제공자 및 고객의 상위 수준 문의에 대응합니다
- 고품질 고객 서비스를 제공하면서 복잡한 예약 및 액세스 관련 문제를 해결합니다
- 의료 서비스 제공자 사무실, 보험사 및 내부 팀과 효과적인 업무 관계를 구축합니다
- 담당 시스템 전반의 문서를 완전하고 정확하며 최신 상태로 유지합니다
- HIPAA, 고객, 지불자 및 조직의 요구사항을 준수합니다
- 문서 및 업무 흐름의 문제를 발견하고 시정 조치를 시행합니다
- 생산성, 품질, 출근, 서비스 및 기타 팀 목표를 달성하거나 초과합니다
- 관련 지식과 모범 사례를 공유하여 신입 직원의 온보딩과 교육을 지원합니다
- 업무 흐름의 비효율을 찾아 프로세스 개선을 제안합니다
- 변화하는 지불자 규정, 고객 요구 및 운영 우선순위에 적응합니다
- 부서 회의, 품질 프로그램 및 지속적인 개선 활동에 참여합니다
- 기타 배정된 업무를 완료합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다
- 스페인어와 영어의 구어 및 문어에 능통해야 하며, 채용 과정에서 숙련도를 평가합니다
- 환자 액세스, 의료 일정 관리, 등록 또는 관련 의료 업무 경력 1~4년이 필요합니다
- 보험 자격 확인, 사전 승인 취득 및 예약 조정을 독립적으로 수행할 수 있는 입증된 능력이 필요합니다
- 제한적인 지침 아래 중간 정도로 복잡한 보험, 승인 또는 환자 액세스 문제를 처리한 경험이 필요합니다
- 공제액, 코페이, 사전 승인, Medicaid 및 Medicare를 포함한 의료 및 보험 개념을 스페인어로 설명할 수 있어야 합니다
- 상업 보험, Medicare, Medicaid 및 관리형 의료 플랜에 대한 실무 지식이 필요합니다
- Epic 또는 Cerner와 같은 EMR 플랫폼 사용 경험이 있으면 우대합니다
- 스페인어 의료 용어 지식이 있으면 우대합니다
- 지역별 스페인어 변형에 대한 이해를 포함하여 다양한 환자 환경에서 문화적 인식과 감수성을 갖춰야 합니다
- 강력한 고객 서비스, 의사소통, 조직 및 문제 해결 능력이 필요합니다
- Microsoft Office 및 브라우저 기반 헬스케어 도구를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 정확성과 전문성을 유지하면서 여러 우선순위의 균형을 맞출 수 있어야 합니다
- 일상적인 감독이 제한적인 원격 환경에서 독립적으로 근무할 수 있어야 합니다
- 환자 기밀을 보호하기에 적합한 안정적인 고속 인터넷과 개인적이고 조용한 업무 공간이 필요합니다
- 업무상 필요할 때 가끔 초과 근무가 가능해야 합니다
복리후생
- 고용주 부담 의료, 치과 및 안과 보험
- 고용주의 건강저축계좌 납입금
- 고용주 부담 생명보험
- 단기 및 장기 장애 보험
- 상해 사망 및 신체 절단 보험
- 유연한 휴가 제도
- 유급 휴일
- 직원 추천 보너스