Η Abax Health είναι εταιρεία τεχνολογίας και υπηρεσιών υγείας που εξυπηρετεί συστήματα υγείας μέσω εργαλείων και διαχειριζόμενης υποστήριξης για την πρόσβαση των ασθενών και τα αρχικά στάδια του κύκλου εσόδων. Η προσφορά της περιλαμβάνει το AbaxOne, μια πλατφόρμα λογισμικού με τεχνητή νοημοσύνη· το Abax360, που παρέχει πλήρη εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών πρόσβασης ασθενών· και το AbaxInsight, που συνδυάζει την εξόρυξη δεδομένων παραπομπών με αυτοματοποιημένη και ανθρωποκεντρική αλληλεπίδραση με τους ασθενείς. Η Abax Health υποστηρίζει επίσης τον προγραμματισμό ραντεβού, την οικονομική εκκαθάριση, τη λειτουργία κέντρων επικοινωνίας και συναφείς ροές εργασίας πρόσβασης ασθενών. Συνδέοντας αυτές τις λειτουργίες με στελέχωση και αναλύσεις δεδομένων, η εταιρεία βοηθά τα συστήματα υγείας να αντιμετωπίζουν παραπομπές χωρίς προγραμματισμένο ραντεβού, απορρίψεις, διαρροή εσόδων, λειτουργική επιβάρυνση και προκλήσεις στην εμπειρία των ασθενών.
Συντονιστής Πρόσβασης Ασθενών (Δίγλωσσος: Ισπανικά-Αγγλικά) – Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Παρέχετε δίγλωσση υποστήριξη πρόσβασης ασθενών για εγγραφή, επαλήθευση ασφάλισης, εγκρίσεις και προγραμματισμό ραντεβού. Επικοινωνείτε με ισπανόφωνους και αγγλόφωνους ασθενείς, υποστηρίζοντας παράλληλα τις υπηρεσίες τεχνολογίας υγείας της Abax Health.
Περιγραφή
- Συλλογή, επαλήθευση και ενημέρωση δημογραφικών, ασφαλιστικών και κλινικών δεδομένων ασθενών
- Έλεγχος των λογαριασμών ασθενών ως προς την πληρότητα και διόρθωση αποκλίσεων στην εγγραφή πριν από τις προγραμματισμένες υπηρεσίες
- Επιβεβαίωση ότι τα απαιτούμενα έγγραφα είναι πλήρη και καταχωρισμένα με ακρίβεια
- Επαλήθευση επιλεξιμότητας, παροχών, παραπομπών και απαιτήσεων έγκρισης για πολλούς τύπους πληρωτών
- Λήψη, παρακολούθηση και καταγραφή προηγούμενων εγκρίσεων και παραπομπών
- Ανεξάρτητη διερεύνηση και επίλυση σύνθετων ερωτήσεων σχετικά με επιλεξιμότητα, εγκρίσεις και κάλυψη
- Επεξήγηση απαιτήσεων έγκρισης, οικονομικής ευθύνης και ζητημάτων κάλυψης σε ασθενείς, παρόχους και εσωτερικούς συνεργάτες
- Άπταιστη προφορική και γραπτή επικοινωνία με ασθενείς, οικογένειες και παρόχους στα ισπανικά και τα αγγλικά
- Επεξήγηση επιλεξιμότητας, απαιτήσεων έγκρισης, οικονομικής ευθύνης και οδηγιών ραντεβού στα ισπανικά
- Καταγραφή των αλληλεπιδράσεων στα ισπανικά στα αγγλικά μέσα στο ηλεκτρονικό ιατρικό αρχείο και σε άλλα καθορισμένα συστήματα
- Αναγνώριση των περιπτώσεων στις οποίες απαιτείται ειδικευμένος ιατρικός διερμηνέας και τήρηση των διαδικασιών γλωσσικής πρόσβασης
- Παροχή υποστήριξης στα ισπανικά σε συναδέλφους και συμβολή στη βελτίωση της εξυπηρέτησης ασθενών με περιορισμένη γνώση αγγλικών
- Προγραμματισμός, αλλαγή και συντονισμός ραντεβού σύμφωνα με τις οδηγίες πελατών και παρόχων
- Απάντηση σε κλιμακωμένα ερωτήματα ασθενών, παρόχων και πελατών
- Επίλυση σύνθετων ζητημάτων προγραμματισμού και πρόσβασης με παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων με γραφεία παρόχων, ασφαλιστές και εσωτερικές ομάδες
- Διατήρηση πλήρους, ακριβούς και ενημερωμένης τεκμηρίωσης σε όλα τα ανατεθειμένα συστήματα
- Τήρηση των απαιτήσεων HIPAA, των απαιτήσεων πελατών, πληρωτών και οργανισμού
- Εντοπισμός προβλημάτων τεκμηρίωσης και ροής εργασίας και εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών
- Επίτευξη ή υπέρβαση των στόχων της ομάδας για παραγωγικότητα, ποιότητα, παρουσία, εξυπηρέτηση και άλλους δείκτες
- Υποστήριξη της ένταξης και εκπαίδευσης νέων εργαζομένων με κοινοποίηση σχετικών γνώσεων και βέλτιστων πρακτικών
- Εντοπισμός αναποτελεσματικοτήτων στη ροή εργασίας και πρόταση βελτιώσεων διαδικασιών
- Προσαρμογή σε μεταβαλλόμενους κανόνες πληρωτών, ανάγκες πελατών και επιχειρησιακές προτεραιότητες
- Συμμετοχή σε συνεδριάσεις τμήματος, προγράμματα ποιότητας και δραστηριότητες συνεχούς βελτίωσης
- Ολοκλήρωση πρόσθετων ανατεθειμένων αρμοδιοτήτων
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED
- Απαιτείται επαγγελματική ευχέρεια στα προφορικά και γραπτά ισπανικά και αγγλικά, με αξιολόγηση της επάρκειας κατά την πρόσληψη
- Απαιτούνται ένα έως τέσσερα έτη εμπειρίας στην πρόσβαση ασθενών, στον ιατρικό προγραμματισμό, στην εγγραφή ή σε συναφή λειτουργία υγειονομικής περίθαλψης
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ανεξάρτητης επαλήθευσης ασφαλιστικής επιλεξιμότητας, λήψης προηγούμενων εγκρίσεων και συντονισμού ραντεβού
- Εμπειρία στη διαχείριση μέτρια σύνθετων ζητημάτων ασφάλισης, εγκρίσεων ή πρόσβασης ασθενών με περιορισμένη καθοδήγηση
- Ικανότητα εξήγησης εννοιών υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης στα ισπανικά, συμπεριλαμβανομένων απαλλαγών, συμμετοχών, προηγούμενης έγκρισης, Medicaid και Medicare
- Πρακτική γνώση εμπορικής ασφάλισης, Medicare, Medicaid και προγραμμάτων διαχειριζόμενης φροντίδας
- Επιθυμητή εμπειρία με πλατφόρμες ηλεκτρονικών ιατρικών αρχείων όπως Epic ή Cerner
- Επιθυμητή γνώση ισπανικής ιατρικής ορολογίας
- Πολιτισμική επίγνωση και ευαισθησία σε διαφορετικά περιβάλλοντα ασθενών, συμπεριλαμβανομένης της εξοικείωσης με περιφερειακές παραλλαγές των ισπανικών
- Ισχυρές ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών, επικοινωνίας, οργάνωσης και επίλυσης προβλημάτων
- Εξοικείωση με το Microsoft Office και εργαλεία υγειονομικής περίθαλψης που βασίζονται σε πρόγραμμα περιήγησης
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων με διατήρηση της ακρίβειας και του επαγγελματισμού
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας σε απομακρυσμένο περιβάλλον με περιορισμένη καθημερινή επίβλεψη
- Αξιόπιστη σύνδεση internet υψηλής ταχύτητας και ιδιωτικός, ήσυχος χώρος εργασίας κατάλληλος για την προστασία του απορρήτου των ασθενών
- Διαθεσιμότητα για περιστασιακές υπερωρίες όταν το απαιτούν οι επιχειρηματικές ανάγκες
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη χρηματοδοτούμενη από τον εργοδότη
- Εργοδοτικές εισφορές σε λογαριασμό αποταμίευσης υγείας
- Ασφάλιση ζωής που καταβάλλεται από τον εργοδότη
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού
- Πρόγραμμα ευέλικτου χρόνου άδειας
- Αμειβόμενες αργίες
- Μπόνους παραπομπής εργαζομένων