Abax Health ir veselības aprūpes tehnoloģiju un pakalpojumu uzņēmums, kas apkalpo veselības aprūpes sistēmas, nodrošinot pacientu piekļuves un ieņēmumu cikla sākumposma rīkus un pārvaldītu atbalstu. Tā piedāvājumā ietilpst AbaxOne — ar mākslīgo intelektu darbināma programmatūras platforma; Abax360, kas nodrošina pilna cikla pacientu piekļuves ārpakalpojumus; un AbaxInsight, kas apvieno nosūtījumu datu ieguvi ar automatizētu un cilvēku nodrošinātu pacientu iesaisti. Abax Health atbalsta arī plānošanu, finanšu atbilstības pārbaudi, kontaktcentra darbību un ar pacientu piekļuvi saistītās darba plūsmas. Savienojot šīs funkcijas ar personāla resursiem un analītiku, uzņēmums palīdz veselības aprūpes sistēmām risināt neieplānotu nosūtījumu, noraidījumu, ieņēmumu noplūdes, darbības slodzes un pacientu pieredzes problēmas.
Pacientu piekļuves koordinators (divvalodīgs spāņu–angļu) – attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis
Nodrošiniet divvalodīgu pacientu piekļuves atbalstu reģistrācijā, apdrošināšanas pārbaudē, iepriekšēju atļauju saņemšanā un vizīšu plānošanā. Sazinieties ar spāņu un angļu valodā runājošiem pacientiem, vienlaikus atbalstot Abax Health veselības aprūpes tehnoloģiju pakalpojumus.
Apraksts
- Apkopot, pārbaudīt un atjaunināt pacientu demogrāfiskos, apdrošināšanas un klīniskos datus
- Pārskatīt pacientu kontu pilnīgumu un novērst reģistrācijas neatbilstības pirms plānotajiem pakalpojumiem
- Pārliecināties, ka nepieciešamie dokumenti ir pilnīgi un precīzi ievadīti
- Pārbaudīt atbilstību apdrošināšanai, pabalstus, nosūtījumus un atļauju prasības dažādiem maksātāju veidiem
- Iegūt, izsekot un reģistrēt iepriekšējās atļaujas un nosūtījumus
- Patstāvīgi izpētīt un atrisināt sarežģītus jautājumus par atbilstību, atļaujām un segumu
- Izskaidrot pacientiem, pakalpojumu sniedzējiem un iekšējiem partneriem atļauju prasības, finansiālo atbildību un ar segumu saistītās bažas
- Brīvi sazināties ar pacientiem, ģimenēm un pakalpojumu sniedzējiem mutiski un rakstiski spāņu un angļu valodā
- Spāņu valodā izskaidrot atbilstību, atļauju prasības, finansiālo atbildību un vizīšu norādījumus
- Reģistrēt spāņu valodas saziņu angļu valodā elektroniskajā medicīniskajā dokumentācijā un citās noteiktajās sistēmās
- Identificēt gadījumus, kad nepieciešams kvalificēts medicīniskais tulks, un ievērot valodas pieejamības procedūras
- Nodrošināt kolēģiem atbalstu spāņu valodā un palīdzēt uzlabot pakalpojumus pacientiem ar ierobežotām angļu valodas zināšanām
- Plānot, mainīt un koordinēt vizītes saskaņā ar klienta un pakalpojumu sniedzēja vadlīnijām
- Atbildēt uz pacientu, pakalpojumu sniedzēju un klientu eskalētajiem jautājumiem
- Risināt sarežģītas plānošanas un piekļuves problēmas, nodrošinot augstas kvalitātes klientu apkalpošanu
- Veidot efektīvas darba attiecības ar pakalpojumu sniedzēju birojiem, apdrošinātājiem un iekšējām komandām
- Nodrošināt, ka dokumentācija visās piešķirtajās sistēmās ir pilnīga, precīza un aktuāla
- Ievērot HIPAA, klienta, maksātāja un organizācijas prasības
- Identificēt dokumentācijas un darba plūsmas problēmas un īstenot koriģējošus pasākumus
- Sasniegt vai pārsniegt produktivitātes, kvalitātes, apmeklējuma, apkalpošanas un citus komandas mērķus
- Atbalstīt jauno darbinieku ievadīšanu darbā un apmācību, daloties ar atbilstošām zināšanām un labāko praksi
- Pamanīt darba plūsmas neefektivitāti un ierosināt procesu uzlabojumus
- Pielāgoties mainīgajiem maksātāju noteikumiem, klientu vajadzībām un darbības prioritātēm
- Piedalīties nodaļas sanāksmēs, kvalitātes programmās un nepārtrauktas pilnveides pasākumos
- Veikt citus uzticētos pienākumus
Prasības
- Nepieciešams vidusskolas diploms vai GED sertifikāts
- Nepieciešama profesionāla spāņu un angļu valodas prasme mutiski un rakstiski; prasmes tiek novērtētas darbā pieņemšanas laikā
- Nepieciešama viena līdz četru gadu pieredze pacientu piekļuves, medicīnisko vizīšu plānošanas, reģistrācijas vai līdzīgā veselības aprūpes jomā
- Pierādīta spēja patstāvīgi pārbaudīt apdrošināšanas atbilstību, saņemt iepriekšējas atļaujas un koordinēt vizītes
- Pieredze vidēji sarežģītu apdrošināšanas, atļauju vai pacientu piekļuves jautājumu risināšanā ar ierobežītu vadību
- Spēja spāņu valodā izskaidrot veselības aprūpes un apdrošināšanas jēdzienus, tostarp pašrisku, līdzmaksājumus, iepriekšēju atļauju, Medicaid un Medicare
- Darba zināšanas par komerciālo apdrošināšanu, Medicare, Medicaid un pārvaldītās aprūpes plāniem
- Pieredze ar EMR platformām, piemēram, Epic vai Cerner, tiek uzskatīta par priekšrocību
- Spāņu medicīnas terminoloģijas zināšanas tiek uzskatītas par priekšrocību
- Kultūras izpratne un iejūtība daudzveidīgā pacientu vidē, tostarp reģionālo spāņu valodas atšķirību pārzināšana
- Spēcīgas klientu apkalpošanas, komunikācijas, organizēšanas un problēmu risināšanas prasmes
- Prasme lietot Microsoft Office un pārlūkprogrammā balstītus veselības aprūpes rīkus
- Spēja līdzsvarot vairākas prioritātes, saglabājot precizitāti un profesionalitāti
- Spēja patstāvīgi strādāt attālināti ar ierobežotu ikdienas uzraudzību
- Uzticams ātrgaitas interneta savienojums un privāta, klusa darba vieta, kas piemērota pacientu konfidencialitātes aizsardzībai
- Gatavība reizēm strādāt virsstundas, ja to prasa uzņēmējdarbības vajadzības
Priekšrocības
- Darba devēja apmaksāta medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
- Darba devēja iemaksas veselības krājkontā
- Darba devēja apmaksāta dzīvības apdrošināšana
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana
- Apdrošināšana pret nejaušu nāvi un sakropļošanu
- Elastīga brīvā laika programma
- Apmaksātas brīvdienas
- Darbinieku ieteikšanas prēmija