„Abax Health“ yra sveikatos priežiūros technologijų ir paslaugų įmonė, aptarnaujanti sveikatos priežiūros sistemas pacientų prieinamumui ir pajamų ciklo pradžiai skirtomis priemonėmis bei valdomomis pagalbos paslaugomis. Jos pasiūlą sudaro „AbaxOne“ – dirbtiniu intelektu pagrįsta programinės įrangos platforma, „Abax360“, teikianti visapusiškas pacientų prieinamumo užsakomąsias paslaugas, ir „AbaxInsight“, derinanti siuntimų duomenų gavybą su automatizuotu bei darbuotojų vykdomu pacientų įtraukimu. „Abax Health“ taip pat padeda valdyti registraciją, finansinį patvirtinimą, kontaktų centro veiklą ir susijusius pacientų prieinamumo procesus. Susiedama šias funkcijas su darbuotojų ištekliais ir analitika, įmonė padeda sveikatos priežiūros sistemoms spręsti neįvykdytų siuntimų, atmestų kompensavimo prašymų, pajamų praradimo, veiklos apkrovos ir pacientų patirties problemas.
Pacientų aptarnavimo koordinatorius (dvikalbis, ispanų–anglų) – nuotolinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos
Teikite dvikalbę pacientų aptarnavimo pagalbą registruojant pacientus, tikrinant draudimą, gaunant išankstinius leidimus ir planuojant vizitus. Bendraukite su ispaniškai ir angliškai kalbančiais pacientais, kartu palaikydami „Abax Health“ sveikatos priežiūros technologijų paslaugas.
Aprašymas
- Rinkti, tikrinti ir atnaujinti pacientų demografinius, draudimo ir klinikinius duomenis
- Peržiūrėti pacientų paskyras, ar jos išsamios, ir ištaisyti registracijos neatitikimus prieš numatytas paslaugas
- Patvirtinti, kad reikiami dokumentai yra išsamūs ir tiksliai įvesti
- Tikrinti tinkamumą draudimui, išmokas, siuntimus ir leidimų reikalavimus pagal įvairius mokėtojų tipus
- Gauti, sekti ir registruoti išankstinius leidimus bei siuntimus
- Savarankiškai tirti ir spręsti sudėtingus klausimus, susijusius su draudimo tinkamumu, leidimais ir draudimo apsauga
- Paaiškinti pacientams, paslaugų teikėjams ir vidiniams partneriams leidimų reikalavimus, finansinę atsakomybę ir su draudimo apsauga susijusius klausimus
- Sklandžiai bendrauti su pacientais, šeimos nariais ir paslaugų teikėjais žodžiu bei raštu ispanų ir anglų kalbomis
- Ispanų kalba paaiškinti draudimo tinkamumą, leidimų reikalavimus, finansinę atsakomybę ir vizitų instrukcijas
- Ispaniškus pokalbius anglų kalba įrašyti į elektroninę medicininę dokumentaciją ir kitas nustatytas sistemas
- Nustatyti, kada reikalingas kvalifikuotas medicinos vertėjas, ir laikytis kalbos prieinamumo procedūrų
- Teikti kolegoms pagalbą ispanų kalba ir padėti gerinti paslaugas pacientams, ribotai mokantiems anglų kalbą
- Planuoti, keisti ir koordinuoti vizitus pagal kliento ir paslaugų teikėjo gaires
- Atsakyti į pacientų, paslaugų teikėjų ir klientų eskaluotus klausimus
- Spręsti sudėtingas planavimo ir prieigos prie paslaugų problemas, teikiant aukštos kokybės klientų aptarnavimą
- Kurti veiksmingus darbinius santykius su paslaugų teikėjų biurais, draudikais ir vidinėmis komandomis
- Užtikrinti, kad dokumentacija visose priskirtose sistemose būtų išsami, tiksli ir atnaujinta
- Laikytis HIPAA, kliento, mokėtojo ir organizacijos reikalavimų
- Nustatyti dokumentacijos ir darbo eigos problemas bei įgyvendinti taisomuosius veiksmus
- Pasiekti arba viršyti produktyvumo, kokybės, lankomumo, aptarnavimo ir kitus komandos tikslus
- Padėti į darbą priimti ir mokyti naujus darbuotojus, dalijantis aktualiomis žiniomis ir geriausia praktika
- Pastebėti darbo eigos neefektyvumą ir siūlyti procesų tobulinimus
- Prisitaikyti prie besikeičiančių mokėtojų taisyklių, klientų poreikių ir veiklos prioritetų
- Dalyvauti skyriaus susitikimuose, kokybės programose ir nuolatinio tobulinimo veiklose
- Atlikti kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Reikalingas vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas
- Reikalingas profesinis ispanų ir anglų kalbų mokėjimas žodžiu bei raštu; kalbos mokėjimas vertinamas įdarbinimo metu
- Reikalinga vienerių–ketverių metų patirtis pacientų aptarnavimo, medicininių vizitų planavimo, registracijos ar panašioje sveikatos priežiūros srityje
- Įrodyta galimybė savarankiškai tikrinti draudimo tinkamumą, gauti išankstinius leidimus ir koordinuoti vizitus
- Patirtis sprendžiant vidutinio sudėtingumo draudimo, leidimų ar pacientų aptarnavimo klausimus su nedidele priežiūra
- Gebėjimas ispanų kalba paaiškinti sveikatos priežiūros ir draudimo sąvokas, įskaitant išskaitą, bendrąją įmoką, išankstinį leidimą, Medicaid ir Medicare
- Komercinio draudimo, Medicare, Medicaid ir valdomos sveikatos priežiūros planų išmanymas
- Patirtis naudojant EMR platformas, tokias kaip „Epic“ ar „Cerner“, būtų privalumas
- Ispaniškos medicinos terminologijos išmanymas būtų privalumas
- Kultūrinis sąmoningumas ir jautrumas įvairialypėje pacientų aplinkoje, įskaitant regioninių ispanų kalbos variantų išmanymą
- Puikūs klientų aptarnavimo, bendravimo, organizavimo ir problemų sprendimo gebėjimai
- „Microsoft Office“ ir naršyklės pagrindu veikiančių sveikatos priežiūros priemonių išmanymas
- Gebėjimas derinti kelis prioritetus išlaikant tikslumą ir profesionalumą
- Gebėjimas savarankiškai dirbti nuotoliniu būdu, esant ribotai kasdienei priežiūrai
- Patikimas spartusis interneto ryšys ir privati, tyli darbo vieta, tinkama pacientų konfidencialumui apsaugoti
- Pasirengimas retkarčiais dirbti viršvalandžius, kai to reikia verslo poreikiams
Privalumai
- Darbdavio finansuojamas sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
- Darbdavio įmokos į sveikatos taupomąją sąskaitą
- Darbdavio apmokamas gyvybės draudimas
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Draudimas nuo atsitiktinės mirties ir sužalojimo
- Lanksti atostogų programa
- Apmokamos šventinės dienos
- Darbuotojo rekomendacijos premija