Abax Health on terveydenhuoltoteknologiaa ja -palveluja tarjoava yritys, joka palvelee terveydenhuoltojärjestelmiä potilaiden pääsyä terveyspalveluihin ja tulosyklin alkuvaihetta tukevilla työkaluilla ja hallinnoiduilla tukipalveluilla. Sen tarjontaan kuuluvat AbaxOne, tekoälypohjainen ohjelmistoalusta, Abax360, joka tarjoaa potilaiden pääsyn terveyspalveluihin kattavasti ulkoistettuna palveluna, sekä AbaxInsight, joka yhdistää lähetetietojen louhinnan automatisoituun ja ihmisten toteuttamaan potilaiden sitouttamiseen. Abax Health tukee myös ajanvarausta, taloudellista ennakkoselvitystä, yhteyskeskustoimintoja ja niihin liittyviä potilaiden palveluihin pääsyn työnkulkuja. Yhdistämällä nämä toiminnot henkilöstöresursseihin ja analytiikkaan yritys auttaa terveydenhuoltojärjestelmiä käsittelemään varaamattomia lähetteitä, korvaushakemusten hylkäyksiä, tulovuotoja, toiminnallista kuormitusta ja potilaskokemukseen liittyviä haasteita.
Potilasasioinnin koordinaattori (espanja–englanti, kaksikielinen) – etätyö, Yhdysvallat
Tarjoa kaksikielistä potilasasioinnin tukea ilmoittautumiseen, vakuutusten tarkistamiseen, ennakkolupiin ja ajanvaraukseen. Viestit espanjaa ja englantia puhuvien potilaiden kanssa samalla tukien Abax Healthin terveydenhuollon teknologiapalveluita.
Kuvaus
- Kerää, tarkista ja päivitä potilaiden henkilötiedot, vakuutustiedot ja kliiniset tiedot
- Tarkista potilastilien täydellisyys ja korjaa ilmoittautumisessa olevat poikkeamat ennen suunniteltuja palveluita
- Varmista, että vaaditut asiakirjat ovat täydellisiä ja syötetty oikein
- Tarkista useiden maksajatyyppien vakuutuskelpoisuus, etuudet, lähetteet ja lupavaatimukset
- Hanki, seuraa ja kirjaa ennakkoluvat ja lähetteet
- Selvitä ja ratkaise itsenäisesti monimutkaiset vakuutuskelpoisuuteen, lupiin ja kattavuuteen liittyvät kysymykset
- Selitä lupavaatimukset, potilaan taloudellinen vastuu ja kattavuuteen liittyvät huolenaiheet potilaille, palveluntarjoajille ja sisäisille yhteistyökumppaneille
- Viestitä sujuvasti potilaiden, perheiden ja palveluntarjoajien kanssa puhutussa ja kirjallisessa espanjassa ja englannissa
- Selitä espanjaksi vakuutuskelpoisuus, lupavaatimukset, taloudellinen vastuu ja ajanvarausta koskevat ohjeet
- Kirjaa espanjankieliset keskustelut englanniksi sähköiseen potilastietojärjestelmään ja muihin nimettyihin järjestelmiin
- Tunnista tilanteet, joissa tarvitaan pätevä lääketieteellinen tulkki, ja noudata kielipalvelumenettelyjä
- Tarjoa espanjankielistä tukea kollegoille ja auta parantamaan palvelua potilaille, joiden englannin kielen taito on rajallinen
- Varaa, muuta ja koordinoi aikoja asiakkaan ja palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti
- Vastaa potilaiden, palveluntarjoajien ja asiakkaiden eskaloituihin kysymyksiin
- Ratkaise monimutkaiset ajanvaraus- ja palveluihin pääsyä koskevat ongelmat ja tarjoa laadukasta asiakaspalvelua
- Luo toimivia yhteistyösuhteita palveluntarjoajien toimistojen, vakuutusyhtiöiden ja sisäisten tiimien kanssa
- Pidä nimettyjen järjestelmien dokumentaatio täydellisenä, täsmällisenä ja ajan tasalla
- Noudata HIPAA-, asiakas-, maksaja- ja organisaatiovaatimuksia
- Havaitse dokumentaatio- ja työnkulkuongelmat ja toteuta korjaavat toimet
- Saavuta tai ylitä tuottavuudelle, laadulle, läsnäololle, palvelulle ja muille tiimin tavoitteille asetetut tavoitteet
- Tue uusien työntekijöiden perehdytystä ja koulutusta jakamalla asiaankuuluvaa tietoa ja parhaita käytäntöjä
- Havaitse työnkulun tehottomuudet ja ehdota prosessiparannuksia
- Sopeudu muuttuviin maksajasääntöihin, asiakkaiden tarpeisiin ja toiminnan painopisteisiin
- Osallistu osaston kokouksiin, laatuohjelmiin ja jatkuvan parantamisen toimintaan
- Suorita muut sinulle osoitetut tehtävät
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-todistus vaaditaan
- Espanjan ja englannin kielen ammatillinen suullinen ja kirjallinen taito vaaditaan; kielitaito arvioidaan rekrytoinnin aikana
- Yhdestä neljään vuotta kokemusta potilasasioinnista, lääkäriaikojen ajanvarauksesta, ilmoittautumisesta tai vastaavasta terveydenhuollon tehtävästä vaaditaan
- Todistettu kyky tarkistaa vakuutuskelpoisuus, hankkia ennakkolupia ja koordinoida ajanvarauksia itsenäisesti
- Kokemusta kohtalaisen monimutkaisten vakuutus-, lupa- tai potilasasioihin liittyvien ongelmien käsittelystä vähäisellä ohjauksella
- Kyky selittää terveydenhuollon ja vakuutusten käsitteitä espanjaksi, mukaan lukien omavastuut, asiakasmaksut, ennakkoluvat, Medicaid ja Medicare
- Käytännön tuntemus kaupallisista vakuutuksista, Medicaresta, Medicaidista ja hallinnoiduista hoitosuunnitelmista
- Kokemus EMR-alustoista, kuten Epicistä tai Cerneristä, katsotaan eduksi
- Espanjan terveydenhuollon terminologian tuntemus katsotaan eduksi
- Kulttuuritietoisuus ja herkkyys monimuotoisissa potilasympäristöissä, mukaan lukien espanjan alueellisten variaatioiden tuntemus
- Vahvat asiakaspalvelu-, viestintä-, organisointi- ja ongelmanratkaisutaidot
- Microsoft Officen ja selainpohjaisten terveydenhuollon työkalujen hallinta
- Kyky tasapainottaa useita prioriteetteja säilyttäen täsmällisyys ja ammattimaisuus
- Valmius työskennellä itsenäisesti etäympäristössä vähäisellä päivittäisellä valvonnalla
- Luotettava nopea internetyhteys ja yksityinen, rauhallinen työtila, joka soveltuu potilaiden luottamuksellisten tietojen suojaamiseen
- Valmius satunnaisiin ylitöihin liiketoiminnan tarpeiden sitä edellyttäessä
Edut
- Työnantajan kustantama sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Työnantajan maksut terveyssäästötilille
- Työnantajan maksama henkivakuutus
- Lyhyen ja pitkän aikavälin työkyvyttömyysvakuutus
- Tapaturmaisen kuoleman ja silpomisen vakuutus
- Joustava vapaa-aikajärjestelmä
- Palkalliset pyhäpäivät
- Työntekijän suosittelupalkkio