Abax Health je spoločnosť pôsobiaca v oblasti zdravotníckych technológií a služieb, ktorá poskytuje zdravotníckym systémom nástroje a riadenú podporu pre prístup pacientov k starostlivosti a úvodnú fázu cyklu výnosov. Jej ponuka zahŕňa AbaxOne, softvérovú platformu s umelou inteligenciou; Abax360, ktorý poskytuje komplexný outsourcing prístupu pacientov; a AbaxInsight, ktorý spája analýzu údajov o odporúčaniach s automatizovaným zapájaním pacientov a zapájaním s podporou pracovníkov. Abax Health podporuje aj plánovanie termínov, finančné overovanie, činnosť kontaktných centier a súvisiace pracovné postupy v oblasti prístupu pacientov. Prepojením týchto funkcií s personálnym zabezpečením a analytikou pomáha zdravotníckym systémom riešiť neobjednané odporúčania, zamietnutia, úniky výnosov, prevádzkové zaťaženie a problémy so skúsenosťami pacientov.
Koordinátor prístupu pacientov (bilingválny španielsky-anglický jazyk) – práca na diaľku, Spojené štáty
Poskytujte dvojjazyčnú podporu pacientom pri registrácii, overovaní poistenia, autorizáciách a plánovaní termínov. Komunikujte so španielsky a anglicky hovoriacimi pacientmi a podporujte technologické zdravotnícke služby spoločnosti Abax Health.
Popis
- Zhromažďovať, overovať a aktualizovať demografické, poistné a klinické údaje pacientov
- Kontrolovať úplnosť účtov pacientov a opravovať nezrovnalosti v registrácii pred plánovanými službami
- Potvrdzovať, že požadovaná dokumentácia je úplná a správne zadaná
- Overovať oprávnenosť, dávky, odporúčania a požiadavky na autorizáciu pre viaceré typy platiteľov
- Zabezpečovať, sledovať a zaznamenávať predchádzajúce autorizácie a odporúčania
- Samostatne skúmať a riešiť zložité otázky týkajúce sa oprávnenosti, autorizácií a krytia
- Vysvetľovať požiadavky na autorizáciu, finančnú zodpovednosť a otázky krytia pacientom, poskytovateľom a interným partnerom
- Plynulo komunikovať s pacientmi, rodinami a poskytovateľmi hovorenou aj písanou španielčinou a angličtinou
- Vysvetľovať oprávnenosť, požiadavky na autorizáciu, finančnú zodpovednosť a pokyny k termínom v španielčine
- Zaznamenávať interakcie v španielčine v angličtine v EMR a ďalších určených systémoch
- Rozpoznať, kedy je potrebný kvalifikovaný zdravotnícky tlmočník, a dodržiavať postupy jazykového prístupu
- Poskytovať kolegom podporu v španielčine a pomáhať zlepšovať služby pre pacientov s obmedzenou znalosťou angličtiny
- Plánovať, meniť a koordinovať termíny podľa pokynov klienta a poskytovateľa
- Odpovedať na eskalované otázky pacientov, poskytovateľov a klientov
- Riešiť zložité problémy s plánovaním a prístupom a zároveň poskytovať kvalitné služby zákazníkom
- Budovať efektívne pracovné vzťahy s ambulanciami poskytovateľov, poisťovateľmi a internými tímami
- Udržiavať dokumentáciu vo všetkých pridelených systémoch úplnú, presnú a aktuálnu
- Dodržiavať požiadavky HIPAA, klienta, platiteľov a organizácie
- Odhaľovať problémy v dokumentácii a pracovných postupoch a zavádzať nápravné opatrenia
- Dosahovať alebo prekračovať ciele tímu v oblasti produktivity, kvality, dochádzky, služieb a ďalších ukazovateľov
- Podporovať nástup a školenie nových zamestnancov zdieľaním relevantných znalostí a osvedčených postupov
- Identifikovať neefektívne pracovné postupy a navrhovať zlepšenia procesov
- Prispôsobovať sa meniacim sa pravidlám platiteľov, potrebám klientov a prevádzkovým prioritám
- Zúčastňovať sa na oddelenových poradách, programoch kvality a aktivitách neustáleho zlepšovania
- Plniť ďalšie pridelené povinnosti
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Vyžaduje sa profesionálna plynulosť v hovorenej a písanej španielčine a angličtine, pričom úroveň sa posudzuje počas prijímania
- Vyžaduje sa jeden až štyri roky praxe v prístupe pacientov, plánovaní zdravotnej starostlivosti, registrácii alebo v súvisiacej zdravotníckej oblasti
- Preukázaná schopnosť samostatne overovať oprávnenosť poistenia, získavať predchádzajúce autorizácie a koordinovať termíny
- Skúsenosť s riešením stredne zložitých poistných, autorizačných alebo prístupových problémov pacientov s obmedzeným vedením
- Schopnosť vysvetľovať zdravotnícke a poistné pojmy v španielčine vrátane spoluúčastí, doplatkov, predchádzajúcej autorizácie, Medicaid a Medicare
- Pracovná znalosť komerčného poistenia, Medicare, Medicaid a riadenej zdravotnej starostlivosti
- Uprednostňuje sa skúsenosť s platformami EMR, ako sú Epic alebo Cerner
- Uprednostňuje sa znalosť španielskej zdravotníckej terminológie
- Kultúrne povedomie a citlivosť v rôznorodých prostrediach starostlivosti o pacientov vrátane znalosti regionálnych variantov španielčiny
- Silné schopnosti v oblasti služieb zákazníkom, komunikácie, organizácie a riešenia problémov
- Znalosť balíka Microsoft Office a zdravotníckych nástrojov fungujúcich v prehliadači
- Schopnosť vyvažovať viacero priorít pri zachovaní presnosti a profesionality
- Schopnosť pracovať samostatne na diaľku s obmedzeným každodenným dohľadom
- Spoľahlivé vysokorýchlostné internetové pripojenie a súkromný, tichý pracovný priestor vhodný na ochranu dôvernosti pacientov
- Dostupnosť na príležitostnú prácu nadčas podľa obchodných potrieb
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie financované zamestnávateľom
- Príspevky zamestnávateľa na zdravotný sporiaci účet
- Životné poistenie hradené zamestnávateľom
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej invalidity
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a roztrieštenia
- Program flexibilného voľna
- Platené sviatky
- Bonus za odporúčanie zamestnanca