Specialist za storitve za stranke – delo na daljavo iz Kalifornije
Podpora strankam kreditnih zadrug pri uporabi bančne programske opreme KeyStone podjetja Corelation. Reševanje zahtevkov službe za pomoč, klicev strank ter specializiranih težav s karticami in bankomati.
Opis
- Upravljati, preiskovati, komunicirati o in reševati zahtevke strank službe za pomoč po konverziji
- Odgovarjati na klice strank z neposrednimi rešitvami ali ustrezno eskalacijo
- Vzdrževati široko znanje izdelka KeyStone in poglobljeno strokovno znanje na dodeljenem področju
- Zagotavljati strankam rotirajočo podporo zunaj delovnega časa
- Hitro reševati težave strank ali jih po potrebi eskalirati
- Dokumentirati zahtevke strank in rešitve v sistemu službe za pomoč
- Predstavljati funkcionalnosti sistema in jih s strankami obravnavati na visoki ravni
- Dokumentirati rešene težave v bazi znanja službe za pomoč
- Strankam pomagati pri pripravi na izdaje sistema in spremembe izdelkov
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED ter nekaj opravljenih študijskih predmetov s sorodnega področja
- Tri do dvanajst mesecev izkušenj s storitvami za stranke, po možnosti v kreditnih zadrugah ali za njih
- Izkušnje z zagotavljanjem zaledne podpore
- Izkušnje z odpravljanjem težav in podporo perifernim napravam
- Izkušnje z odpravljanjem omrežnih težav
- Izkušnje s podporo namiznim računalnikom ali službo za pomoč
- Poznavanje kartičnih omrežij, kartic in bankomatov
- Razpoložljivost za rotirajočo podporo strankam zunaj delovnega časa
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo
- Velikodušen pokojninski načrt 401(k)
- Obsežen plačan dopust
- Zdravstveno, zobozdravstveno, okulistično in življenjsko zavarovanje
- Ujemajoči se prispevki v načrt 401(k)
- Program delitve dobička po presoji podjetja
- Letni bonus po presoji podjetja
- Programi dobrega počutja, vključno z jogo in masažami
- Dvotedenske dejavnosti za zaposlene, kot so degustacije kave in kvizi
- Priložnosti za sodelovanje v skupnosti
- Strokovni razvoj
- Dnevi osebnega razvoja
- Dnevi dopusta
- Prosti dnevi po izbiri
- Bolniški dnevi
- Starševski dopust
- Podjetniška glasbena skupina
- Košarka
- Priložnosti za igranje flag footballa in odbojke.
- fields