CoRelation presenteres i det tilgjengelige kildematerialet uten pålitelig virksomhetsspesifikk informasjon om virksomheten, produktene, bransjen, kundene eller rekrutteringsfokuset. Derfor kan denne profilen ikke beskrive selskapets arbeid på en nøyaktig måte eller gi meningsfull kontekst for potensielle søkere.
Spesialist på kundeservice – fjernarbeid i California
Støtt kredittforeningskunder ved hjelp av Corelations KeyStone-banksystem. Løs henvendelser til brukerstøtten, kundeoppringninger og spesialiserte problemer med kort og minibanker.
Beskrivelse
- Håndter, undersøk, kommuniser om og løs kunders henvendelser til brukerstøtten etter konvertering
- Svar på kundeoppringninger med direkte løsninger eller riktig eskalering
- Oppretthold bred produktkunnskap om KeyStone og dyp ekspertise innen det tildelte spesialområdet
- Gi kundene rullerende støtte utenom arbeidstid
- Løs kundeproblemer raskt eller eskaler dem ved behov
- Dokumenter kundehenvendelser og løsninger i brukerstøttesystemet
- Demonstrer systemfunksjonalitet og diskuter den med kunder på et overordnet nivå
- Dokumenter løste problemer i brukerstøttens kunnskapsbase
- Hjelp kundene med å forberede seg på systemutgivelser og produktendringer
Krav
- Videregående skole eller GED, samt noe høyskoleutdanning innen et relevant fagområde
- Tre til tolv måneders erfaring med kundeservice, helst hos eller for kredittforeninger
- Erfaring med støtte på baksiden av virksomheten
- Erfaring med feilsøking og støtte for periferenheter
- Erfaring med nettverksfeilsøking
- Erfaring med desktop-støtte eller brukerstøtte
- Kjennskap til kortnettverk, kortmaterialer og minibanker
- Tilgjengelighet for rullerende kundestøtte utenom arbeidstid
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn
- Generøs 401(k)-pensjonsordning
- Omfattende betalt fri
- Helse-, tann-, syns- og livsforsikring
- Arbeidsgivers matching av 401(k)
- Diskresjonært overskuddsdelingsprogram
- Diskresjonær årlig bonus
- Velværeprogrammer, inkludert yoga og massasje
- Personalaktiviteter annenhver uke, som kaffesmaking og quiz
- Muligheter for samfunnsengasjement
- Profesjonell utvikling
- Utviklingsdager
- Feriedager
- Flytende helligdager
- Sykedager
- Foreldrepermisjon
- Bedriftsband
- Basketball
- Muligheter for flaggfotball og volleyball
- fields