CoRelation ditampilkan dalam sumber yang tersedia tanpa informasi khusus perusahaan yang dapat diandalkan mengenai bisnis, produk, sektor, pelanggan, atau fokus perekrutannya. Oleh karena itu, profil ini tidak dapat secara akurat menjelaskan kegiatan perusahaan atau memberikan konteks yang bermakna bagi calon pelamar.
Spesialis Layanan Klien - Jarak Jauh California
Mendukung klien koperasi kredit menggunakan perangkat lunak perbankan KeyStone dari Corelation. Menangani permintaan help desk, panggilan klien, serta masalah khusus kartu dan ATM.
Deskripsi
- Mengelola, menyelidiki, mengomunikasikan, dan menyelesaikan tiket help desk klien setelah konversi
- Menanggapi panggilan klien dengan solusi langsung atau eskalasi yang sesuai
- Mempertahankan pengetahuan luas tentang produk KeyStone dan keahlian mendalam dalam spesialisasi yang ditugaskan
- Memberikan dukungan di luar jam kerja secara bergiliran kepada klien
- Menyelesaikan masalah klien dengan segera atau mengeskalasikannya bila diperlukan
- Mendokumentasikan permintaan dan penyelesaian klien dalam sistem Help Desk
- Mendemonstrasikan fungsi sistem dan membahasnya dengan klien pada tingkat tinggi
- Mendokumentasikan masalah yang telah diselesaikan dalam Basis Pengetahuan Help Desk
- Membantu klien mempersiapkan rilis sistem dan perubahan produk
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED, serta beberapa mata kuliah perguruan tinggi dalam bidang terkait
- Pengalaman layanan pelanggan selama tiga hingga dua belas bulan, lebih disukai di koperasi kredit atau untuk koperasi kredit
- Pengalaman memberikan dukungan back-office
- Pengalaman memecahkan masalah dan mendukung perangkat periferal
- Pengalaman dalam pemecahan masalah jaringan
- Pengalaman dukungan desktop atau help desk
- Pemahaman tentang jaringan kartu, bahan kartu, dan ATM
- Ketersediaan untuk memberikan dukungan klien di luar jam kerja secara bergiliran
Tunjangan
- Kompensasi kompetitif
- Program pensiun 401(k) yang menarik
- Cuti berbayar yang luas
- Asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, dan jiwa
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Program bagi hasil berdasarkan kebijakan perusahaan
- Bonus tahunan berdasarkan kebijakan perusahaan
- Program kebugaran termasuk yoga dan pijat
- Kegiatan karyawan setiap dua minggu seperti mencicipi kopi dan kuis trivia
- Kesempatan untuk terlibat dalam kegiatan komunitas
- Pengembangan profesional
- Hari pengembangan diri
- Hari libur
- Hari libur fleksibel
- Hari sakit
- Cuti orang tua
- Band perusahaan
- Bola basket
- Kesempatan bermain flag football dan bola voli di perusahaan atau komunitas kerja sama terkait atau kegiatan olahraga terkait?
- fields