A CoRelation a rendelkezésre álló forrásban a vállalat üzleti tevékenységére, termékeire, ágazatára, ügyfeleire vagy toborzási fókuszára vonatkozó megbízható, vállalatspecifikus információk nélkül szerepel. Ezért ez a profil nem tudja pontosan bemutatni a vállalat munkáját, és nem nyújt érdemi kontextust a leendő jelentkezők számára.
Ügyfélszolgálati specialista - Távoli munkavégzés Kaliforniában
Támogassa a hitelszövetkezeti ügyfeleket a Corelation KeyStone banki szoftverének használatában. Kezelje a helpdesk-kéréseket, az ügyfélhívásokat, valamint a speciális kártya- és ATM-problémákat.
Leírás
- Kezelje, vizsgálja ki, kommunikáljon a konverzió utáni ügyfél-helpdesk-jegyekről, és oldja meg azokat
- Válaszoljon az ügyfelek hívásaira közvetlen megoldásokkal, vagy továbbítsa azokat a megfelelő helyre
- Tartson fenn széles körű KeyStone-termékismeretet, valamint mély szakértelmet a kijelölt szakterületen
- Biztosítson rotációs munkaidőn túli támogatást az ügyfeleknek
- Oldja meg gyorsan az ügyfélproblémákat, vagy szükség esetén továbbítsa azokat
- Dokumentálja az ügyfélkéréseket és a megoldásokat a Help Desk rendszerben
- Mutassa be a rendszer funkcióit, és beszéljen róluk az ügyfelekkel magas szinten
- Dokumentálja a megoldott problémákat a Help Desk tudásbázisában
- Segítse az ügyfeleket a rendszerkiadásokra és termékváltozásokra való felkészülésben
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED, valamint némi kapcsolódó területen szerzett főiskolai tanulmány
- Három-tizenkét hónap ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg hitelszövetkezetnél vagy hitelszövetkezettel
- Back-office támogatás nyújtásában szerzett tapasztalat
- Perifériás eszközök hibaelhárításában és támogatásában szerzett tapasztalat
- Hálózati hibaelhárításban szerzett tapasztalat
- Asztali támogatási vagy helpdesk-tapasztalat
- Kártyahálózatok, kártyatestek és ATM-ek ismerete
- Rendelkezésre állás rotációs, munkaidőn túli ügyféltámogatáshoz
Juttatások
- Versenyképes juttatás
- Nagyvonalú 401(k) nyugdíjprogram
- Bőséges fizetett szabadság
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítás
- 401(k) munkáltatói hozzájárulás
- Diszkrecionális nyereségrészesedési program
- Diszkrecionális éves bónusz
- Wellnessprogramok, többek között jóga és masszázs
- Kéthetente szervezett munkavállalói programok, például kávékóstolók és kvízek
- Közösségi szerepvállalási lehetőségek
- Szakmai fejlődés
- Fejlődési napok
- Szabadságnapok
- Szabadon felhasználható ünnepnapok
- Betegszabadság
- Szülői szabadság
- Céges zenekar
- Kosárlabda
- Flag football- és röplabdázási lehetőségek?
- fields