Η CoRelation παρουσιάζεται στην διαθέσιμη πηγή χωρίς αξιόπιστες, ειδικές για την εταιρεία πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά της, τα προϊόντα της, τον κλάδο της, τους πελάτες της ή το αντικείμενο των προσλήψεών της. Ως εκ τούτου, το παρόν προφίλ δεν μπορεί να περιγράψει με ακρίβεια το έργο της εταιρείας ούτε να προσφέρει ουσιαστικό πλαίσιο σε υποψήφιους εργαζομένους.
Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών - Εξ αποστάσεως εργασία στην Καλιφόρνια
Υποστήριξη πελατών πιστωτικών ενώσεων με το τραπεζικό λογισμικό KeyStone της Corelation. Επίλυση αιτημάτων γραφείου υποστήριξης, κλήσεων πελατών και εξειδικευμένων ζητημάτων καρτών και ΑΤΜ.
Περιγραφή
- Διαχείριση, διερεύνηση, επικοινωνία και επίλυση αιτημάτων πελατών στο γραφείο υποστήριξης μετά τη μετατροπή
- Απάντηση σε κλήσεις πελατών με άμεσες λύσεις ή κατάλληλη κλιμάκωση
- Διατήρηση ευρείας γνώσης των προϊόντων KeyStone και βαθιάς εξειδίκευσης στον ανατεθειμένο τομέα
- Παροχή εκ περιτροπής υποστήριξης πελατών εκτός ωραρίου
- Άμεση επίλυση προβλημάτων πελατών ή κλιμάκωσή τους όταν είναι απαραίτητο
- Καταγραφή αιτημάτων πελατών και λύσεων στο σύστημα γραφείου υποστήριξης
- Επίδειξη της λειτουργικότητας του συστήματος και συζήτησή της με πελάτες σε υψηλό επίπεδο
- Καταγραφή των επιλυμένων ζητημάτων στη γνωσιακή βάση του γραφείου υποστήριξης
- Βοήθεια στους πελάτες για την προετοιμασία τους για εκδόσεις συστήματος και αλλαγές προϊόντων
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED, καθώς και κάποια μαθήματα ανώτατης εκπαίδευσης σε σχετικό τομέα
- Τρεις έως δώδεκα μήνες εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, κατά προτίμηση σε πιστωτικές ενώσεις ή για λογαριασμό τους
- Εμπειρία στην παροχή υποστήριξης back-office
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων και την υποστήριξη περιφερειακών συσκευών
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου
- Εμπειρία στην υποστήριξη επιτραπέζιων υπολογιστών ή σε γραφείο υποστήριξης
- Εξοικείωση με δίκτυα καρτών, πλαστικές κάρτες και ΑΤΜ
- Διαθεσιμότητα για εκ περιτροπής υποστήριξη πελατών εκτός ωραρίου
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Γενναιόδωρο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Εκτεταμένη άδεια μετ’ αποδοχών
- Ιατρική, οδοντιατρική, οπτική ασφάλιση και ασφάλιση ζωής
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Πρόγραμμα συμμετοχής στα κέρδη κατά διακριτική ευχέρεια
- Ετήσιο μπόνους κατά διακριτική ευχέρεια
- Προγράμματα ευεξίας, όπως γιόγκα και μασάζ
- Δραστηριότητες εργαζομένων ανά δύο εβδομάδες, όπως γευσιγνωσίες καφέ και κουίζ γνώσεων
- Ευκαιρίες συμμετοχής στην κοινότητα
- Επαγγελματική ανάπτυξη
- Ημέρες ανάπτυξης
- Ημέρες άδειας
- Κινητές αργίες
- Ημέρες ασθενείας
- Γονική άδεια
- Εταιρικό συγκρότημα
- Μπάσκετ
- Ευκαιρίες για flag football και βόλεϊ.
- fields