Saatavilla olevassa lähteessä CoRelationista ei esitetä luotettavia yrityskohtaisia tietoja sen liiketoiminnasta, tuotteista, toimialasta, asiakkaista tai rekrytointipainotuksista. Tämän vuoksi profiilissa ei voida kuvata tarkasti yrityksen toimintaa tai tarjota työnhakijoille merkityksellistä taustatietoa.
Asiakaspalveluasiantuntija – etätyö Kaliforniassa
Tue luotto-osuuskuntien asiakkaita Corelationin KeyStone-pankkiohjelmiston käytössä. Ratkaise tukipyyntöjä, asiakaspuheluita sekä kortti- ja pankkiautomaattien erityisongelmia.
Kuvaus
- Hallitse, tutki, viesti ja ratkaise järjestelmämuunnoksen jälkeisiä asiakkaiden tukipyyntöjä
- Vastaa asiakkaiden puheluihin tarjoamalla suoria ratkaisuja tai ohjaamalla asian tarvittaessa eteenpäin
- Ylläpidä laajaa KeyStone-tuotetuntemusta ja syvällistä osaamista nimetystä erityisalueesta
- Tarjoa asiakkaille vuorotellen tukea työajan ulkopuolella
- Ratkaise asiakkaiden ongelmat nopeasti tai eskaloi ne tarvittaessa
- Dokumentoi asiakkaiden pyynnöt ja ratkaisut Help Desk -järjestelmään
- Esittele järjestelmän toimintoja ja keskustele niistä asiakkaiden kanssa yleisellä tasolla
- Dokumentoi ratkaistut ongelmat Help Desk -tietämyskannassa
- Auta asiakkaita valmistautumaan järjestelmäjulkaisuihin ja tuotemuutoksiin
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkinto sekä jonkin verran korkeakouluopintoja asiaankuuluvalta alalta
- 3–12 kuukautta asiakaspalvelukokemusta, mieluiten luotto-osuuskunnassa tai sen kanssa
- Kokemusta taustatoimintojen tuesta
- Kokemusta oheislaitteiden vianmäärityksestä ja tuesta
- Kokemusta verkkojen vianmäärityksestä
- Kokemusta työasematuesta tai help desk -työstä
- Korttiverkostojen, korttimateriaalien ja pankkiautomaattien tuntemus
- Valmius tarjota asiakkaille vuorotellen tukea työajan ulkopuolella
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Antelias 401(k)-eläkesuunnitelma
- Laaja palkallinen vapaa-aika
- Sairaus-, hammas-, näkö- ja henkivakuutus
- Työnantajan 401(k)-maksujen vastaavuus
- Harkinnanvarainen voitonjako-ohjelma
- Harkinnanvarainen vuosibonus
- Hyvinvointiohjelmia, kuten joogaa ja hierontaa
- Joka toinen viikko järjestettäviä työntekijätapahtumia, kuten kahvimaisteluja ja tietovisoja
- Mahdollisuuksia osallistua yhteisön toimintaan
- Ammatillinen kehittyminen
- Kehittymispäivät
- Lomapäivät
- Liukuvat vapaapäivät
- Sairauspäivät
- Vanhempainvapaa
- Yrityksen bändi
- Koripallo
- Lippupallon ja lentopallon harrastusmahdollisuuksia kaikkien saatavuudesta riippuen?
- fields