Inilalarawan ang CoRelation sa mga available na source nang walang maaasahang impormasyong partikular sa kumpanya tungkol sa negosyo, mga produkto, sektor, mga customer, o pokus nito sa pagkuha ng empleyado. Dahil dito, hindi maipapaliwanag nang tumpak ng profile na ito ang gawain ng kumpanya o makapagbibigay ng makabuluhang konteksto sa mga prospective na aplikante.
Espesyalista sa Serbisyo ng Kliyente - Malayuan sa California
Sinusuportahan ang mga kliyente ng credit union gamit ang KeyStone banking software ng Corelation. Nilulutas ang mga kahilingan sa help desk, tawag ng kliyente, at mga espesyal na isyu sa card at ATM.
Paglalarawan
- Pamahalaan, siyasatin, makipag-ugnayan tungkol sa, at lutasin ang mga help desk ticket ng kliyente pagkatapos ng conversion
- Tumugon sa mga tawag ng kliyente gamit ang direktang solusyon o angkop na pag-escalate
- Panatilihin ang malawak na kaalaman sa produkto ng KeyStone at malalim na kadalubhasaan sa itinalagang espesyalisasyon
- Magbigay ng salit-salitang suporta sa mga kliyente pagkatapos ng regular na oras ng trabaho
- Lutasin agad ang mga isyu ng kliyente o i-escalate ang mga ito kung kinakailangan
- Itala ang mga kahilingan at resolusyon ng kliyente sa sistema ng Help Desk
- Ipakita ang functionality ng system at talakayin ito sa mga kliyente sa mataas na antas
- Itala ang mga nalutas na isyu sa Help Desk Knowledge Base
- Tulungan ang mga kliyente na maghanda para sa mga system release at pagbabago ng produkto
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED, kasama ang ilang kursong pangkolehiyo sa kaugnay na larangan
- Tatlo hanggang labindalawang buwang karanasan sa serbisyo sa customer, mas mainam kung sa o para sa mga credit union
- Karanasan sa pagbibigay ng back-office support
- Karanasan sa pag-troubleshoot at pagsuporta sa mga peripheral device
- Karanasan sa network troubleshooting
- Karanasan sa desktop support o help desk
- Pamilyaridad sa mga network ng card, card plastic, at ATM
- May kakayahang magbigay ng salit-salitang suporta sa mga kliyente pagkatapos ng regular na oras ng trabaho
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Masaganang 401(k) retirement plan
- Malawak na bayad na oras ng pahinga
- Medical, dental, vision, at life insurance
- Katumbas na kontribusyon sa 401(k)
- Discretionary profit-sharing program
- Discretionary annual bonus
- Mga wellness program kabilang ang yoga at masahe
- Mga aktibidad ng empleyado kada dalawang linggo gaya ng coffee tasting at trivia
- Mga pagkakataon para makilahok sa komunidad
- Propesyonal na pag-unlad
- Mga araw para sa personal na pag-unlad
- Mga araw ng bakasyon
- Mga floating holiday
- Mga araw ng pagkakasakit
- Parental leave
- Company band
- Basketball
- Mga pagkakataon para sa flag football at volleyball
- fields