Trong nguồn thông tin hiện có, CoRelation không được cung cấp thông tin đáng tin cậy và cụ thể về hoạt động kinh doanh, sản phẩm, lĩnh vực, khách hàng hoặc định hướng tuyển dụng. Do đó, hồ sơ này không thể mô tả chính xác công việc của công ty hay cung cấp bối cảnh hữu ích cho ứng viên tiềm năng.
Chuyên viên dịch vụ khách hàng - Làm việc từ xa tại California
Hỗ trợ khách hàng của các liên hiệp tín dụng bằng phần mềm ngân hàng KeyStone của Corelation. Xử lý yêu cầu hỗ trợ, cuộc gọi của khách hàng và các vấn đề chuyên biệt về thẻ và máy ATM.
Mô tả
- Quản lý, điều tra, trao đổi và giải quyết các phiếu yêu cầu hỗ trợ của khách hàng sau khi chuyển đổi
- Trả lời cuộc gọi của khách hàng bằng giải pháp trực tiếp hoặc chuyển cấp phù hợp
- Duy trì kiến thức toàn diện về sản phẩm KeyStone và chuyên môn sâu trong lĩnh vực được phân công
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài giờ theo lịch luân phiên
- Giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng hoặc chuyển cấp khi cần thiết
- Ghi chép yêu cầu và cách giải quyết của khách hàng trong hệ thống Help Desk
- Trình bày chức năng hệ thống và trao đổi với khách hàng ở cấp độ tổng quan
- Ghi chép các vấn đề đã giải quyết trong Cơ sở kiến thức Help Desk
- Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị cho các bản phát hành hệ thống và thay đổi sản phẩm
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED, cùng một số tín chỉ đại học trong lĩnh vực liên quan
- Từ ba đến mười hai tháng kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm tại hoặc cho các liên hiệp tín dụng
- Kinh nghiệm cung cấp hỗ trợ hậu cần văn phòng
- Kinh nghiệm khắc phục sự cố và hỗ trợ thiết bị ngoại vi
- Kinh nghiệm khắc phục sự cố mạng
- Kinh nghiệm hỗ trợ máy tính để bàn hoặc Help Desk
- Quen thuộc với các mạng lưới thẻ, thẻ nhựa và máy ATM
- Có thể hỗ trợ khách hàng ngoài giờ theo lịch luân phiên
Phúc lợi
- Mức lương thưởng cạnh tranh
- Chương trình hưu trí 401(k) hấp dẫn
- Thời gian nghỉ có hưởng lương dồi dào
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ
- Đóng góp đối ứng 401(k)
- Chương trình chia sẻ lợi nhuận tùy theo quyết định của công ty
- Thưởng hằng năm tùy theo quyết định của công ty
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe, bao gồm yoga và mát-xa
- Hoạt động dành cho nhân viên hai tuần một lần, như thử cà phê và đố vui
- Cơ hội tham gia các hoạt động cộng đồng
- Phát triển chuyên môn
- Ngày phát triển
- Ngày nghỉ phép
- Ngày nghỉ lễ linh hoạt
- Ngày nghỉ ốm
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Ban nhạc công ty
- Bóng rổ
- Cơ hội chơi bóng bầu dục cờ và bóng chuyền.
- fields