Klientų aptarnavimo specialistas – nuotolinis darbas Kalifornijoje
Padėkite kredito unijų klientams naudotis „Corelation“ bankininkystės programine įranga „KeyStone“. Spręskite pagalbos tarnybos užklausas, klientų skambučius ir specializuotas kortelių bei bankomatų problemas.
Aprašymas
- Tvarkykite, tirkite, komunikuokite ir spręskite po sistemos konversijos pateiktus klientų pagalbos tarnybos bilietus
- Atsakykite į klientų skambučius pateikdami tiesioginius sprendimus arba tinkamai eskaluodami klausimą
- Puoselėkite plačias „KeyStone“ produkto žinias ir gilią kompetenciją priskirtoje specializacijoje
- Teikite klientams besikeičiančią pagalbą ne darbo valandomis
- Operatyviai spręskite klientų problemas arba, kai reikia, jas eskaluokite
- Dokumentuokite klientų užklausas ir sprendimus pagalbos tarnybos sistemoje
- Demonstruokite sistemos funkcijas ir aukšto lygio aptarkite jas su klientais
- Dokumentuokite išspręstas problemas pagalbos tarnybos žinių bazėje
- Padėkite klientams pasiruošti sistemos leidimams ir produktų pakeitimams
Reikalavimai
- Vidurinės mokyklos baigimo diplomas arba GED ir kai kurie susijusios srities kolegijos kursai
- Nuo 3 iki 12 mėnesių klientų aptarnavimo patirties, pageidautina kredito unijoje arba dirbant su ja
- Patirtis teikiant vidinių administracinių funkcijų palaikymą
- Išorinių įrenginių trikčių šalinimo ir palaikymo patirtis
- Tinklų trikčių šalinimo patirtis
- Darbo vietų palaikymo arba pagalbos tarnybos darbo patirtis
- Kortelių tinklų, kortelių plastikų ir bankomatų išmanymas
- Galimybė pagal rotacijos grafiką teikti klientų palaikymą ne darbo valandomis
Privalumai
- Konkurencingas atlygis
- Dosnus 401(k) pensijų planas
- Ilgas apmokamų atostogų laikas
- Medicininis, odontologinis, regėjimo ir gyvybės draudimas
- Darbdavio įmokų į 401(k) planą atitikimas
- Diskrecinė pelno dalijimosi programa
- Diskrecinė metinė premija
- Gerovės programos, įskaitant jogą ir masažus
- Kas dvi savaites vykstančios darbuotojų veiklos, pavyzdžiui, kavos degustacijos ir viktorinos
- Galimybės įsitraukti į bendruomenės veiklą
- Profesinis tobulėjimas
- Tobulėjimo dienos
- Atostogų dienos
- Pasirenkamos šventinės dienos
- Nedarbingumo dienos
- Tėvystės ir motinystės atostogos
- Įmonės grupė
- Krepšinis
- Vėliavos futbolo ir tinklinio galimybės
- fields