מומחה שירותי לקוחות - עבודה מרחוק בקליפורניה
תמיכה בלקוחות איגודי אשראי באמצעות תוכנת הבנקאות KeyStone של Corelation. טיפול בפניות למוקד התמיכה, בשיחות לקוחות ובבעיות מיוחדות הקשורות לכרטיסים ולכספומטים.
ארצות הברית
קליפורניה55,500 $ – 61,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתיאור
- ניהול, חקירה, תקשורת ופתרון של פניות לקוחות למוקד התמיכה לאחר ההסבה
- מענה לשיחות לקוחות באמצעות פתרונות ישירים או הסלמה מתאימה
- שמירה על ידע רחב במוצרי KeyStone ומומחיות מעמיקה בתחום ההתמחות שהוקצה
- מתן תמיכה מתחלפת ללקוחות מחוץ לשעות העבודה
- פתרון בעיות לקוחות במהירות או הסלמתן בעת הצורך
- תיעוד בקשות לקוחות ופתרונות במערכת מוקד התמיכה
- הדגמת פונקציונליות המערכת ודיון בה עם לקוחות ברמה כללית
- תיעוד בעיות שנפתרו במאגר הידע של מוקד התמיכה
- סיוע ללקוחות בהכנה לגרסאות מערכת ולשינויים במוצרים
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED, וכן לימודים אקדמיים חלקיים בתחום קשור
- שלושה עד שנים עשר חודשי ניסיון בשירות לקוחות, רצוי באיגודי אשראי או עבורם
- ניסיון במתן תמיכה תפעולית אחורית
- ניסיון באיתור תקלות ובתמיכה בהתקנים היקפיים
- ניסיון באיתור תקלות רשת
- ניסיון בתמיכת מחשבים שולחניים או במוקד תמיכה
- היכרות עם רשתות כרטיסים, כרטיסים פיזיים וכספומטים
- זמינות לתמיכה מתחלפת בלקוחות מחוץ לשעות העבודה
הטבות
- תגמול תחרותי
- תוכנית פרישה נדיבה מסוג 401(k)
- חופשה בתשלום בהיקף נרחב
- ביטוח רפואי, שיניים, ראייה וביטוח חיים
- הפרשות מעסיק תואמות ל-401(k)
- תוכנית חלוקת רווחים לפי שיקול דעת
- מענק שנתי לפי שיקול דעת
- תוכניות רווחה הכוללות יוגה ועיסויים
- פעילויות לעובדים מדי שבועיים, כגון טעימות קפה וחידוני טריוויה
- הזדמנויות למעורבות בקהילה
- פיתוח מקצועי
- ימי צמיחה
- ימי חופשה
- חגים צפים
- ימי מחלה
- חופשת הורות
- להקת החברה
- כדורסל
- הזדמנויות לפוטבול דגל ולכדורעף.
- fields