CoRelation præsenteres i det tilgængelige kildemateriale uden pålidelige virksomhedsspecifikke oplysninger om virksomhedens aktiviteter, produkter, branche, kunder eller rekrutteringsfokus. Derfor kan denne profil ikke give en præcis beskrivelse af virksomhedens arbejde eller meningsfuld kontekst for potentielle ansøgere.
Specialist i kundeservice – fjernarbejde i Californien
Yd support til kreditforeningskunder ved hjælp af Corelations KeyStone-banksystem. Løs helpdeskhenvendelser, kundeopkald samt specialiserede problemer med kort og hæveautomater.
Beskrivelse
- Håndter, undersøg, kommunikér om og løs kundernes helpdeskhenvendelser efter konvertering
- Besvar kundeopkald med direkte løsninger eller passende eskalering
- Vedligehold bred produktviden om KeyStone og dyb ekspertise inden for det tildelte specialområde
- Yd roterende support til kunder uden for normal arbejdstid
- Løs kundeproblemer hurtigt eller eskalér dem efter behov
- Dokumentér kundehenvendelser og løsninger i helpdesksystemet
- Demonstrér systemets funktionalitet og drøft den med kunder på et overordnet niveau
- Dokumentér løste problemer i helpdesksystemets vidensbase
- Hjælp kunder med at forberede sig på systemudgivelser og produktændringer
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED samt noget universitetsuddannelse inden for et relevant område
- Tre til tolv måneders erfaring med kundeservice, helst hos eller for kreditforeninger
- Erfaring med backoffice-support
- Erfaring med fejlfinding og support af perifere enheder
- Erfaring med netværksfejlfinding
- Erfaring med desktop-support eller helpdesk
- Kendskab til kortnetværk, kortmaterialer og hæveautomater
- Mulighed for roterende kundesupport uden for normal arbejdstid
Fordele
- Konkurrencedygtig aflønning
- Generøs 401(k)-pensionsordning
- Omfattende betalt frihed
- Sundheds-, tand-, syns- og livsforsikring
- Arbejdsgivermatch på 401(k)
- Diskretionær overskudsdelingsordning
- Diskretionær årlig bonus
- Sundhedsprogrammer inklusive yoga og massage
- Personalearrangementer hver anden uge, såsom kaffesmagninger og quiz
- Muligheder for samfundsengagement
- Professionel udvikling
- Udviklingsdage
- Feriedage
- Flydende helligdage
- Sygdomsdage
- Forældreorlov
- Virksomhedsband
- Basketball
- Muligheder for flagfootball og volleyballanalyse
- fields