ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า - ทำงานทางไกลในแคลิฟอร์เนีย
ให้บริการลูกค้าสหกรณ์เครดิตด้วยซอฟต์แวร์ธนาคาร KeyStone ของ Corelation แก้ไขคำขอจาก Help Desk สายจากลูกค้า และปัญหาเฉพาะด้านเกี่ยวกับบัตรและตู้ ATM
รายละเอียด
- จัดการ ตรวจสอบ สื่อสารเกี่ยวกับ และแก้ไขทิกเก็ต Help Desk ของลูกค้าหลังการเปลี่ยนระบบ
- รับสายจากลูกค้าพร้อมให้คำตอบโดยตรงหรือส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบที่เหมาะสม
- รักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ KeyStone ในภาพรวม และมีความเชี่ยวชาญเชิงลึกในสาขาที่ได้รับมอบหมาย
- ให้การสนับสนุนลูกค้านอกเวลางานตามตารางหมุนเวียน
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วหรือส่งต่อเมื่อจำเป็น
- บันทึกคำขอและวิธีแก้ไขของลูกค้าในระบบ Help Desk
- สาธิตฟังก์ชันของระบบและอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจในระดับภาพรวม
- บันทึกปัญหาที่แก้ไขแล้วในฐานความรู้ของ Help Desk
- ช่วยลูกค้าเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวระบบและการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED พร้อมเรียนรายวิชาในระดับวิทยาลัยบางส่วนในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าสามถึงสิบสองเดือน โดยเฉพาะประสบการณ์กับหรือให้บริการสหกรณ์เครดิต
- มีประสบการณ์ให้การสนับสนุนงานหลังบ้าน
- มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาและสนับสนุนอุปกรณ์ต่อพ่วง
- มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาเครือข่าย
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนเดสก์ท็อปหรือ Help Desk
- คุ้นเคยกับเครือข่ายบัตร วัสดุบัตรพลาสติก และตู้ ATM
- สามารถให้การสนับสนุนลูกค้านอกเวลางานตามตารางหมุนเวียน
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- แผนเกษียณอายุ 401(k) ที่เหมาะสม
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และชีวิต
- เงินสมทบสมทบเข้าบัญชี 401(k)
- โครงการแบ่งปันผลกำไรตามดุลยพินิจของบริษัท
- โบนัสประจำปีตามดุลยพินิจของบริษัท
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพ รวมถึงโยคะและการนวด
- กิจกรรมพนักงานทุกสองสัปดาห์ เช่น ชิมกาแฟและเกมตอบคำถาม
- โอกาสมีส่วนร่วมกับชุมชน
- การพัฒนาวิชาชีพ
- วันพัฒนาศักยภาพ
- วันหยุดพักร้อน
- วันหยุดลอยตัว
- วันลาป่วย
- วันลาสำหรับผู้ปกครอง
- วงดนตรีของบริษัท
- บาสเกตบอล
- โอกาสเล่นฟุตบอลธงและวอลเลย์บอล.
- fields