Müşteri Hizmetleri Uzmanı - California Uzaktan
Corelation’ın KeyStone bankacılık yazılımını kullanan kredi birliği müşterilerine destek olun. Yardım masası taleplerini, müşteri aramalarını ve özel kart ile ATM sorunlarını çözün.
Açıklama
- Dönüşüm sonrası müşteri yardım masası kayıtlarını yönetin, inceleyin, iletişim kurun ve çözümleyin
- Müşteri aramalarına doğrudan çözümlerle yanıt verin veya uygun şekilde yönlendirin
- Geniş KeyStone ürün bilgisi ve atanmış uzmanlık alanında derin uzmanlık geliştirin
- Müşterilere dönüşümlü olarak mesai dışı destek sağlayın
- Müşteri sorunlarını hızlıca çözün veya gerektiğinde yönlendirin
- Müşteri taleplerini ve çözümlerini Yardım Masası sisteminde belgeleyin
- Sistem işlevlerini gösterin ve bunları müşterilerle genel düzeyde görüşün
- Çözülen sorunları Yardım Masası Bilgi Tabanında belgeleyin
- Müşterilerin sistem sürümlerine ve ürün değişikliklerine hazırlanmalarına yardımcı olun
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED ve ilgili bir alanda bir miktar üniversite eğitimi
- Üç ila on iki ay müşteri hizmetleri deneyimi; kredi birlikleriyle veya kredi birlikleri için edinilmiş deneyim tercih edilir
- Arka ofis desteği sağlama deneyimi
- Çevre birimlerinde sorun giderme ve destek deneyimi
- Ağ sorun giderme deneyimi
- Masaüstü destek veya yardım masası deneyimi
- Kart ağları, kart plastikleri ve ATM'ler hakkında bilgi
- Müşterilere dönüşümlü mesai dışı destek sağlamak için uygunluk
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret
- Cömert 401(k) emeklilik planı
- Kapsamlı ücretli izin
- Sağlık, diş, görme ve hayat sigortası
- 401(k) katkı eşleştirmesi
- İsteğe bağlı kâr paylaşımı programı
- İsteğe bağlı yıllık bonus
- Yoga ve masaj dahil sağlıklı yaşam programları
- Kahve tadımları ve bilgi yarışmaları gibi iki haftada bir düzenlenen çalışan etkinlikleri
- Topluma katkı fırsatları
- Mesleki gelişim
- Gelişim günleri
- İzin günleri
- Serbest kullanılabilen tatil günleri
- Hastalık izni
- Ebeveyn izni
- Şirket müzik grubu
- Basketbol
- Bayrak futbolu ve voleybol fırsatları ülkeye göre değişebilir?
- fields