В наличния източник няма надеждна информация, специфична за компанията CoRelation, относно нейния бизнес, продукти, сектор, клиенти или фокус при наемането. Поради това този профил не може точно да опише дейността на компанията или да предостави смислен контекст на потенциалните кандидати.
Специалист обслужване на клиенти – дистанционна работа от Калифорния
Подпомагане на клиенти на кредитни кооперации при използването на банковия софтуер KeyStone на Corelation. Разрешаване на заявки към помощния център, обаждания от клиенти и специализирани проблеми с карти и банкомати.
Описание
- Управление, проучване, комуникация и разрешаване на заявки към помощния център от клиенти след конверсия
- Отговаряне на обаждания от клиенти с директни решения или подходящо ескалиране
- Поддържане на широки познания за продукта KeyStone и задълбочена експертиза в определената специалност
- Осигуряване на ротационна поддръжка на клиенти извън работно време
- Бързо разрешаване на проблеми на клиенти или ескалирането им при необходимост
- Документиране на клиентски заявки и решения в системата на помощния център
- Демонстриране на функционалностите на системата и обсъждането им с клиенти на високо ниво
- Документиране на разрешени проблеми в базата знания на помощния център
- Помагане на клиентите да се подготвят за издания на системата и промени в продуктите
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или GED, както и някои завършени курсове във висше училище в свързана област
- От три до дванадесет месеца опит в обслужването на клиенти, за предпочитане в кредитни кооперации или за тях
- Опит в предоставянето на бекофис поддръжка
- Опит в отстраняването на неизправности и поддръжката на периферни устройства
- Опит в отстраняването на мрежови проблеми
- Опит в поддръжката на настолни компютри или помощен център
- Познаване на картови мрежи, физически карти и банкомати
- Възможност за ротационна поддръжка на клиенти извън работно време
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение
- Щедър пенсионен план 401(k)
- Много платен отпуск
- Медицинска, стоматологична, офталмологична и животозастраховка
- Съответстващи вноски в 401(k)
- Програма за дялово участие в печалбата по преценка на компанията
- Годишен бонус по преценка на компанията
- Уелнес програми, включително йога и масажи
- Двуседмични занимания за служители, като дегустации на кафе и викторини
- Възможности за участие в общността
- Професионално развитие
- Дни за развитие
- Дни отпуск
- Плаващи празници
- Болнични дни
- Родителски отпуск
- Фирмена група
- Баскетбол
- Възможности за флаг футбол и волейбол.
- fields