MultiplyMii je podjetje za zaposlovanje in delo na daljavo, ki rastočim podjetjem pomaga zgraditi ekipe izkušenih filipinskih strokovnjakov za delo na daljavo. Njihove storitve zaposlovanja vključujejo načrtovanje delovne sile, iskanje kandidatov, preverjanje, oblikovanje ožjega izbora, podporo pri uvajanju ter stalno usmerjanje za delovna mesta na področjih trženja, poslovanja, računovodstva in financ, podpore strankam, SEO, e-trgovine ter administracije ali vodenja projektov. MultiplyMii ponuja tudi praktične vire, kot so vodniki po plačah, predloge opisov delovnih mest in zgodbe o uspešnem zaposlovanju, poleg storitve Talent Overflow in strateških delavnic za podjetja, ki na Filipinih razvijajo stroškovno učinkovite in visoko učinkovite ekipe na daljavo.
Specialist za podporo strankam - MultiplyMii (delo na daljavo, Filipini)
Zagotavljajte podporo avstralskim uporabnikom digitalne zdravstvene platforme. Obravnavajte povpraševanja prek klepeta, e-pošte, telefona in postopkov obdelave naročil.
Filipini35.000 ₱ – 40.000 ₱ / mesec
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaPodpora strankamOpis
- Rešujte prejete zahtevke strank prek e-pošte, klepeta v živo in telefonske podpore.
- Obravnavajte zahteve strank, prejete prek storitev povratnega klica.
- Sodelujte pri proaktivnih kampanjah, vključno z anketami in predstavitvami izdelkov.
- Usklajujte se z lekarnami pri preiskovanju in reševanju vprašanj, povezanih s strankami.
- Podpirajte interne ekipe pri nalogah, povezanih s podporo strankam.
- Upravljajte vsakodnevne dejavnosti za uspeh strank, vključno s pisnimi odgovori, klepetom v živo in podporo pri obdelavi naročil.
- Neposredno poročajte vodji podpore strankam.
- Opravite običajni izbirni postopek, vključno z razgovori z zaposlovalcem in naročnikom ter praktičnim preverjanjem.
Zahteve
- Imate vsaj tri leta izkušenj na področju podpore strankam; izkušnje v zdravstvu ali pri avstralskem podjetju so prednost.
- Imate odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti v angleščini.
- Samozavestno uporabljate tehnologijo in se učite dela z več sistemi, vključno s HubSpotom in Frontom.
- Natančno posvečate pozornost podrobnostim.
- Uporabljate veščine reševanja problemov, osredotočene na stranke, ter prepoznate povezane težave, ki jih je morda treba rešiti.
- Učinkovito delate samostojno in v sodelovanju z drugimi.
- Izkazujete iskreno zanimanje za zdravje in dobro počutje.
- Trenutno prebivate na Filipinih in imate zakonsko dovoljenje za delo tam.
- Imate zanesljiv računalnik, hitro internetno povezavo in miren, namenski delovni prostor za delo na daljavo.
Ugodnosti
- Popolnoma oddaljen način dela.
- Plačilo 13. plače.
- Zdravstveno kritje prek HMO.
- Celovit paket dodatnih ugodnosti.
- Plačan dopust Service Incentive Leave.
- Plačani filipinski prazniki.
- Dostop do brezplačnih programov učenja in razvoja.