A MultiplyMii é uma empresa de recrutamento e contratação remota que ajuda negócios em crescimento a formar equipes com profissionais filipinos experientes que trabalham remotamente. Seus serviços de contratação abrangem planejamento de força de trabalho, busca de candidatos, triagem, seleção de finalistas, suporte à integração e orientação contínua para funções em marketing, operações, contabilidade e finanças, atendimento ao cliente, SEO, comércio eletrônico e administração ou gestão de projetos. A MultiplyMii também oferece recursos práticos, como guias salariais, modelos de descrição de vagas e histórias de sucesso em contratação, além do Talent Overflow e de workshops estratégicos para empresas que desenvolvem equipes remotas eficientes em termos de custos e de alto desempenho nas Filipinas.
Especialista em Atendimento ao Cliente - MultiplyMii (Remoto, Filipinas)
Preste atendimento a clientes australianos usando uma plataforma digital de saúde. Gerencie dúvidas por chat, e-mail, telefone e fluxos de processamento de pedidos.
Filipinas₱ 35.000 – ₱ 40.000 / mês
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Resolva chamados recebidos de clientes por e-mail, chat ao vivo e telefone.
- Atenda às solicitações de clientes recebidas por serviços de retorno de chamada.
- Contribua para campanhas proativas, incluindo pesquisas e lançamentos de produtos.
- Coordene com farmácias para investigar e resolver dúvidas relacionadas aos clientes.
- Apoie as equipes internas com tarefas de atendimento ao cliente.
- Gerencie as atividades diárias de sucesso do cliente, incluindo respostas por escrito, chat ao vivo e suporte ao processamento de pedidos.
- Reporte-se diretamente ao Gerente de Atendimento ao Cliente.
- Conclua o processo seletivo habitual, incluindo entrevistas com o recrutador e o cliente, além de uma avaliação prática.
Requisitos
- Tenha pelo menos três anos de experiência em atendimento ao cliente; experiência na área da saúde ou em empresas australianas será um diferencial.
- Demonstre forte capacidade de comunicação escrita e verbal em inglês.
- Use a tecnologia com confiança e aprenda a trabalhar com vários sistemas, incluindo HubSpot e Front.
- Mantenha muita atenção aos detalhes.
- Aplique habilidades de resolução de problemas com foco no cliente e identifique questões relacionadas que possam precisar de solução.
- Trabalhe de forma eficaz tanto de maneira independente quanto colaborativa.
- Demonstre interesse genuíno por saúde e bem-estar.
- Resida atualmente nas Filipinas e tenha autorização legal para trabalhar no país.
- Tenha um computador confiável, conexão de Internet de alta velocidade e um espaço de trabalho silencioso e exclusivo para trabalhar remotamente.
Benefícios
- Modelo de trabalho totalmente remoto.
- Pagamento do 13º salário.
- Cobertura de saúde por meio de uma HMO.
- Pacote abrangente de benefícios adicionais.
- Licença remunerada de incentivo por tempo de serviço.
- Feriados filipinos remunerados.
- Acesso a programas gratuitos de aprendizagem e desenvolvimento.