MultiplyMii is een recruitment- en remote-hiringbedrijf dat groeiende bedrijven helpt teams op te bouwen met ervaren Filipijnse professionals die op afstand werken. De wervingsdiensten omvatten personeelsplanning, het zoeken naar kandidaten, screening, het samenstellen van shortlists, ondersteuning bij onboarding en voortdurende begeleiding voor functies in marketing, operations, boekhouding en financiën, klantenservice, SEO, e-commerce en administratie of projectmanagement. MultiplyMii biedt daarnaast praktische hulpmiddelen, zoals salarisgidsen, sjablonen voor functieomschrijvingen en succesverhalen over werving. Ook levert het bedrijf Talent Overflow en strategische workshops voor organisaties die kostenefficiënte, goed presterende remote teams in de Filipijnen willen ontwikkelen.
Klantenservicespecialist – MultiplyMii (op afstand, Filipijnen)
Bied klantenservice aan Australiërs via een digitaal gezondheidsplatform. Behandel vragen via chat, e-mail en telefoon en ondersteun orderverwerkingsprocessen.
Filipijnen₱ 35.000 – ₱ 40.000 / maand
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenserviceBeschrijving
- Binnenkomende klanttickets via e-mail, livechat en telefonische ondersteuning oplossen.
- Klantverzoeken behandelen die via terugbelservices binnenkomen.
- Bijdragen aan proactieve campagnes, waaronder enquêtes en productlanceringen.
- Samenwerken met apotheken om klantgerelateerde vragen te onderzoeken en op te lossen.
- Interne teams ondersteunen bij klantenservicetaken.
- Dagelijkse Customer Success-activiteiten beheren, waaronder schriftelijke reacties, livechat en ondersteuning bij orderverwerking.
- Rechtstreeks rapporteren aan de Customer Service Manager.
- Het gebruikelijke selectieproces doorlopen, inclusief gesprekken met de recruiter en de klant en een praktische beoordeling.
Vereisten
- Minimaal drie jaar ervaring in klantenservice; ervaring in de gezondheidszorg of bij een Australisch bedrijf is een pluspunt.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Engels.
- Technologie zelfverzekerd gebruiken en meerdere systemen leren kennen, waaronder HubSpot en Front.
- Een scherp oog voor detail hebben.
- Klantgerichte probleemoplossende vaardigheden inzetten en gerelateerde problemen herkennen die mogelijk ook moeten worden opgelost.
- Zowel zelfstandig als samen met anderen effectief kunnen werken.
- Oprechte interesse in gezondheid en welzijn tonen.
- Momenteel in de Filipijnen wonen en wettelijk gerechtigd zijn om daar te werken.
- Beschikken over een betrouwbare computer, snelle internetverbinding en een rustige, speciaal ingerichte werkplek voor werken op afstand.
Voordelen
- Volledig werken op afstand.
- 13e-maanduitkering.
- Zorgdekking via een HMO.
- Uitgebreid pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Betaald Service Incentive Leave.
- Doorbetaalde Filipijnse feestdagen.
- Toegang tot gratis leer- en ontwikkelingsprogramma's.