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MultiplyMii
MultiplyMii
201 – 500 Mitarbeitende
B2BPersonalbeschaffung
MultiplyMii ist ein Recruiting- und Remote-Hiring-Unternehmen, das wachsenden Unternehmen dabei hilft, Teams mit erfahrenen philippinischen Remote-Fachkräften aufzubauen. Die Recruiting-Dienstleistungen umfassen Personalplanung, Kandidatensuche, Vorauswahl, Erstellung von Shortlists, Unterstützung beim Onboarding und fortlaufende Beratung für Positionen in den Bereichen Marketing, Operations, Buchhaltung und Finanzen, Kundenbetreuung, SEO, E-Commerce sowie Administration oder Projektmanagement. Darüber hinaus stellt MultiplyMii praxisnahe Ressourcen wie Gehaltsleitfäden, Vorlagen für Stellenbeschreibungen und Erfolgsgeschichten aus dem Recruiting bereit. Ergänzt wird das Angebot durch Talent Overflow und strategische Workshops für Unternehmen, die kosteneffiziente und leistungsstarke Remote-Teams auf den Philippinen entwickeln möchten.
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Kundenservice-Spezialist – MultiplyMii (Remote, Philippinen)

Betreuung australischer Kunden über eine digitale Gesundheitsplattform. Bearbeitung von Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon sowie Unterstützung bei der Auftragsabwicklung.

PHPhilippinen
35.000 ₱ – 40.000 ₱ / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Bearbeiten eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat und Telefon.
  • Bearbeiten von Kundenanfragen, die über Rückrufdienste eingehen.
  • Mitwirkung an proaktiven Kampagnen, darunter Umfragen und Produkteinführungen.
  • Zusammenarbeit mit Apotheken zur Untersuchung und Klärung kundenbezogener Fragen.
  • Unterstützung interner Teams bei Kundenserviceaufgaben.
  • Verwalten der täglichen Customer-Success-Aktivitäten, einschließlich schriftlicher Antworten, Live-Chat und Unterstützung bei der Auftragsabwicklung.
  • Direkte Berichterstattung an den Customer Service Manager.
  • Durchlaufen des üblichen Auswahlverfahrens einschließlich Gesprächen mit Recruitern und Kunden sowie einer praktischen Prüfung.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Gesundheitswesen oder mit australischen Unternehmen ist von Vorteil.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Englisch.
  • Sicherer Umgang mit Technologie und Bereitschaft, mehrere Systeme wie HubSpot und Front zu erlernen.
  • Ausgeprägte Liebe zum Detail.
  • Kundenorientierte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, damit verbundene Probleme zu erkennen, die ebenfalls gelöst werden müssen.
  • Effektives Arbeiten sowohl selbstständig als auch im Team.
  • Echtes Interesse an Gesundheit und Wohlbefinden.
  • Derzeitiger Wohnsitz auf den Philippinen und eine gültige Arbeitserlaubnis für das Land.
  • Zuverlässiger Computer, schnelle Internetverbindung und ein ruhiger, ausschließlich für die Arbeit vorgesehener Arbeitsplatz im Homeoffice.

Zusatzleistungen

  • Vollständig remote ausgelegte Arbeitsweise.
  • 13. Monatsgehalt.
  • Gesundheitsversorgung über eine HMO.
  • Umfassendes Zusatzleistungspaket.
  • Bezahlter Service Incentive Leave.
  • Bezahlte philippinische Feiertage.
  • Zugang zu kostenlosen Lern- und Weiterbildungsprogrammen.

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