MultiplyMii er et selskap innen rekruttering og fjernansettelser som hjelper virksomheter i vekst med å bygge team av erfarne filippinske fjernmedarbeidere. Rekrutteringstjenestene omfatter bemanningsplanlegging, kandidatsøk, screening, utvelgelse, støtte ved onboarding og løpende veiledning for roller innen markedsføring, drift, bokføring og økonomi, kundeservice, SEO, netthandel samt administrasjon eller prosjektledelse. MultiplyMii tilbyr også praktiske ressurser som lønnsguider, maler for stillingsbeskrivelser og historier om vellykkede ansettelser, i tillegg til Talent Overflow og strategiske workshopper for virksomheter som utvikler kostnadseffektive fjernteam med høy ytelse på Filippinene.
Kundeservicespesialist – MultiplyMii (fjernarbeid, Filippinene)
Gi kundestøtte til australiere som bruker en digital helseplattform. Håndter henvendelser via chat, e-post, telefon og arbeidsflyter for ordrebehandling.
Filippinene35 000 ₱ – 40 000 ₱ / måned
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtteBeskrivelse
- Løs innkommende kundesaker via e-post, livechat og telefonstøtte.
- Håndter kundehenvendelser som mottas gjennom tjenester for tilbakeoppringing.
- Bidra til proaktive kampanjer, blant annet undersøkelser og produktlanseringer.
- Samarbeid med apotek for å undersøke og løse kunderelaterte spørsmål.
- Støtt interne team med kundeserviceoppgaver.
- Håndter daglige aktiviteter innen kundesuksess, inkludert skriftlige svar, livechat og støtte ved ordrebehandling.
- Rapporter direkte til kundeservicesjefen.
- Gjennomfør den vanlige utvelgelsesprosessen, inkludert intervjuer med rekrutterer og kunde samt en praktisk test.
Krav
- Ha minst tre års erfaring med kundeservice; erfaring fra helsesektoren eller et australsk selskap er en fordel.
- Ha gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper.
- Bruke teknologi trygt og lære flere systemer, inkludert HubSpot og Front.
- Ha stor sans for detaljer.
- Bruke kundesentrerte problemløsningsferdigheter og identifisere relaterte problemer som kan trenge en løsning.
- Arbeide effektivt både selvstendig og sammen med andre.
- Vise en genuin interesse for helse og velvære.
- Bo på Filippinene og ha lovlig rett til å arbeide der.
- Ha en pålitelig datamaskin, høyhastighetsinternett og en rolig, dedikert arbeidsplass for fjernarbeid.
Fordeler
- Fullt fjernbasert arbeid.
- 13. månedslønn.
- Helsedekning gjennom en HMO.
- Omfattende frynsegoder.
- Betalt Service Incentive Leave.
- Betalte filippinske helligdager.
- Tilgang til kostnadsfrie lærings- og utviklingsprogrammer.