MultiplyMii
MultiplyMii
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Bاستخدام
MultiplyMii یک شرکت استخدام و جذب نیروی دورکار است که به کسب‌وکارهای در حال رشد کمک می‌کند با متخصصان دورکار باتجربه فیلیپینی تیم بسازند. خدمات استخدامی این شرکت شامل برنامه‌ریزی نیروی کار، جست‌وجوی نامزدها، غربالگری، تهیه فهرست کوتاه، پشتیبانی از ورود به سازمان و راهنمایی مستمر برای نقش‌های بازاریابی، عملیات، حسابداری و امور مالی، پشتیبانی مشتری، SEO، تجارت الکترونیک و مدیریت اداری یا پروژه است. MultiplyMii همچنین منابع کاربردی مانند راهنماهای حقوق و دستمزد، قالب‌های شرح شغل و داستان‌های موفقیت در استخدام ارائه می‌دهد و از طریق Talent Overflow و کارگاه‌های راهبردی، به شرکت‌هایی که در فیلیپین تیم‌های دورکار مقرون‌به‌صرفه و پربازده ایجاد می‌کنند کمک می‌کند.

متخصص خدمات مشتری - MultiplyMii (دورکار، فیلیپین)

به مشتریان استرالیاییِ استفاده‌کننده از یک پلتفرم سلامت دیجیتال خدمات پشتیبانی ارائه دهید. درخواست‌های مشتریان را در چت، ایمیل، تلفن و فرایندهای پردازش سفارش مدیریت کنید.

توضیحات

  • تیکت‌های ورودی مشتریان را از طریق ایمیل، چت زنده و پشتیبانی تلفنی حل‌وفصل کنید.
  • درخواست‌های مشتریان دریافت‌شده از طریق خدمات تماس مجدد را مدیریت کنید.
  • در کمپین‌های پیش‌دستانه، از جمله نظرسنجی‌ها و عرضه محصولات، مشارکت کنید.
  • برای بررسی و حل پرسش‌های مرتبط با مشتریان، با داروخانه‌ها هماهنگ شوید.
  • در کارهای خدمات مشتری از تیم‌های داخلی پشتیبانی کنید.
  • فعالیت‌های روزانه موفقیت مشتری، از جمله پاسخ‌های کتبی، چت زنده و پشتیبانی از پردازش سفارش را مدیریت کنید.
  • مستقیماً به مدیر خدمات مشتری گزارش دهید.
  • فرایند معمول انتخاب، شامل مصاحبه با استخدام‌کننده و مشتری و همچنین ارزیابی عملی، را تکمیل کنید.

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در خدمات مشتری داشته باشید؛ تجربه در حوزه سلامت یا شرکت‌های استرالیایی مزیت محسوب می‌شود.
  • توانایی قوی ارتباطی به زبان انگلیسی، به‌صورت کتبی و شفاهی، نشان دهید.
  • با اطمینان از فناوری استفاده کنید و توانایی یادگیری چندین سیستم، از جمله HubSpot و Front، را داشته باشید.
  • دقت زیادی به جزئیات داشته باشید.
  • مهارت‌های حل مسئله مشتری‌محور را به کار بگیرید و مسائل مرتبطی را که ممکن است به حل‌وفصل نیاز داشته باشند شناسایی کنید.
  • هم به‌صورت مستقل و هم مشارکتی به‌طور مؤثر کار کنید.
  • علاقه واقعی به سلامت و رفاه نشان دهید.
  • در حال حاضر در فیلیپین ساکن باشید و مجوز قانونی کار در آنجا را داشته باشید.
  • برای کار دورکار، رایانه‌ای قابل‌اعتماد، اتصال اینترنت پرسرعت و فضای کاری اختصاصی و آرام داشته باشید.

مزایا

  • امکان کار کاملاً دورکار.
  • پرداخت حقوق ماه سیزدهم.
  • پوشش خدمات سلامت از طریق HMO.
  • بسته جامع مزایای جانبی.
  • مرخصی تشویقی خدمت با حقوق.
  • تعطیلات رسمی فیلیپین با حقوق.
  • دسترسی به برنامه‌های رایگان یادگیری و توسعه.