MultiplyMii es una empresa de contratación y empleo remoto que ayuda a empresas en crecimiento a crear equipos con profesionales filipinos remotos con experiencia. Sus servicios de contratación abarcan la planificación de la plantilla, la búsqueda de candidatos, la evaluación, la preselección, el apoyo durante la incorporación y la orientación continua para puestos de marketing, operaciones, contabilidad y finanzas, atención al cliente, SEO, comercio electrónico y administración o gestión de proyectos. MultiplyMii también ofrece recursos prácticos, como guías salariales, plantillas de descripciones de puestos y casos de éxito de contratación, además de Talent Overflow y talleres estratégicos para empresas que desarrollan equipos remotos rentables y de alto rendimiento en Filipinas.
Especialista en Atención al Cliente - MultiplyMii (Remoto, Filipinas)
Brinda atención al cliente a personas australianas mediante una plataforma digital de salud. Gestiona consultas por chat, correo electrónico, teléfono y procesos de gestión de pedidos.
Filipinas35.000 ₱ – 40.000 ₱ / mes
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Resuelve las solicitudes entrantes de los clientes por correo electrónico, chat en vivo y teléfono.
- Gestiona las solicitudes de clientes recibidas mediante servicios de devolución de llamada.
- Contribuye a campañas proactivas, incluidas encuestas y lanzamientos de productos.
- Coordina con farmacias para investigar y resolver preguntas relacionadas con los clientes.
- Apoya a los equipos internos con tareas de atención al cliente.
- Gestiona las actividades diarias de éxito del cliente, incluidas las respuestas escritas, el chat en vivo y la asistencia en el procesamiento de pedidos.
- Reporta directamente al Gerente de Atención al Cliente.
- Completa el proceso de selección habitual, incluidas entrevistas con el reclutador y el cliente, además de una evaluación práctica.
Requisitos
- Cuenta con al menos tres años de experiencia en atención al cliente; la experiencia en el sector sanitario o en empresas australianas es valorada.
- Demuestra una sólida capacidad de comunicación escrita y oral en inglés.
- Utiliza la tecnología con confianza y aprende a manejar varios sistemas, incluidos HubSpot y Front.
- Mantiene una gran atención a los detalles.
- Aplica habilidades de resolución de problemas centradas en el cliente e identifica cuestiones relacionadas que puedan requerir solución.
- Trabaja eficazmente tanto de forma independiente como colaborativa.
- Muestra un interés genuino por la salud y el bienestar.
- Reside actualmente en Filipinas y cuenta con autorización legal para trabajar allí.
- Dispone de un ordenador fiable, una conexión a Internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y exclusivo para trabajar a distancia.
Beneficios
- Modalidad de trabajo totalmente remota.
- Pago del decimotercer mes.
- Cobertura sanitaria mediante una HMO.
- Paquete integral de beneficios adicionales.
- Permiso retribuido de incentivo por servicio.
- Días festivos filipinos retribuidos.
- Acceso a programas gratuitos de aprendizaje y desarrollo.