MultiplyMii on värbamis- ja kaugtöötajate palkkamisega tegelev ettevõte, mis aitab kasvavatel ettevõtetel moodustada meeskondi kogenud Filipiinide kaugtööspetsialistidest. Selle värbamisteenused hõlmavad tööjõu planeerimist, kandidaatide otsimist, sõelumist, sobivate kandidaatide väljavalimist, sisseelamise toetamist ja pidevat nõustamist turunduse, operatsioonide, raamatupidamise ja finantside, klienditoe, otsingumootoritele optimeerimise, e-kaubanduse ning halduse või projektijuhtimise rollide jaoks. MultiplyMii pakub ka praktilisi materjale, nagu palgajuhendid, ametikirjelduste mallid ja värbamise edulood, samuti Talent Overflow’d ja strateegilisi töötubasid ettevõtetele, kes arendavad Filipiinidel kulutõhusaid ja tulemuslikke kaugtöömeeskondi.
Klienditeeninduse spetsialist – MultiplyMii (kaugtöö, Filipiinid)
Paku Austraalia klientidele kliendituge digitaalsel terviseplatvormil. Halda päringuid vestluse, e-posti ja telefoni kaudu ning tellimuste töötlemise töövoogudes.
Kirjeldus
- Lahenda e-posti, otsevestluse ja telefoni kaudu saabuvaid kliendipöördumisi.
- Töötle tagasikõneteenuste kaudu saabunud kliendipäringuid.
- Panusta ennetavatesse kampaaniatesse, sealhulgas küsitlustesse ja tooteturuletoomistesse.
- Tee apteekidega koostööd klientidega seotud küsimuste uurimiseks ja lahendamiseks.
- Toeta sisetiime klienditeeninduse ülesannetes.
- Halda igapäevaseid kliendiedu tegevusi, sealhulgas kirjalikke vastuseid, otsevestlust ja tellimuste töötlemise tuge.
- Raporteeri otse klienditeenindusjuhile.
- Läbi tavapärane valikuprotsess, mis hõlmab värbaja ja kliendi intervjuusid ning praktilist hindamist.
Nõuded
- Sul on vähemalt kolmeaastane klienditeeninduse kogemus; tervishoiu- või Austraalia ettevõttes töötamise kogemus tuleb kasuks.
- Valdad inglise keelt tugevalt nii kirjalikus kui ka suulises suhtluses.
- Kasutad tehnoloogiat enesekindlalt ja õpid kiiresti tundma mitut süsteemi, sealhulgas HubSpoti ja Fronti.
- Pöörad suurt tähelepanu detailidele.
- Rakendad kliendikeskseid probleemilahendusoskusi ja tuvastad seotud probleemid, mis võivad vajada lahendamist.
- Töötad tõhusalt nii iseseisvalt kui ka koostöös teistega.
- Näitad üles siirast huvi tervise ja heaolu vastu.
- Elad praegu Filipiinidel ning sul on seal seaduslik õigus töötada.
- Sul on usaldusväärne arvuti, kiire internetiühendus ja kaugtööks sobiv vaikne tööruum.
Hüved
- Täielikult kaugtööna tehtav töö.
- 13. kuu palk.
- Tervisekindlustus HMO kaudu.
- Põhjalik lisahüvede pakett.
- Tasustatud Service Incentive Leave'i puhkus.
- Tasustatud Filipiinide riigipühad.
- Juurdepääs tasuta õppe- ja arenguprogrammidele.