客户服务专员 - MultiplyMii（远程，菲律宾）
通过数字医疗平台为澳大利亚客户提供支持。处理聊天、电子邮件、电话咨询及订单处理流程中的客户问题。
描述
- 通过电子邮件、在线聊天和电话支持解决客户提交的问题。
- 处理通过回拨服务收到的客户请求。
- 参与主动开展的活动，包括问卷调查和产品发布。
- 与药房协调，调查并解决客户相关问题。
- 为内部团队提供客户服务支持。
- 管理日常客户成功工作，包括书面回复、在线聊天和订单处理支持。
- 直接向客户服务经理汇报。
- 完成常规招聘流程，包括招聘人员和客户面试，以及实际操作评估。
任职要求
- 具备至少三年客户服务经验；拥有医疗行业或澳大利亚公司工作经验者优先。
- 具备出色的英语书面和口头沟通能力。
- 能够熟练使用技术，并学习使用包括 HubSpot 和 Front 在内的多个系统。
- 注重细节。
- 具备以客户为中心的问题解决能力，并能识别可能需要解决的相关问题。
- 能够独立工作，也能有效开展团队协作。
- 真正关注健康与福祉。
- 目前居住在菲律宾，并拥有在当地合法工作的授权。
- 拥有可靠的电脑、高速互联网连接，以及适合远程工作的安静独立工作空间。
福利待遇
- 完全远程的工作安排。
- 第十三薪。
- 通过 HMO 提供医疗保障。
- 全面的额外福利待遇。
- 带薪服务激励休假。
- 带薪菲律宾法定节假日。
- 可参加免费的学习与发展项目。