MultiplyMii je náborová společnost zaměřená na práci na dálku, která pomáhá rostoucím firmám budovat týmy zkušených filipínských pracovníků na dálku. Její náborové služby zahrnují plánování pracovních kapacit, vyhledávání kandidátů, prověřování, sestavování užších seznamů, podporu při nástupu a průběžné poradenství pro pozice v oblasti marketingu, provozu, účetnictví a financí, zákaznické podpory, SEO, e-commerce, administrativy a projektového řízení. MultiplyMii poskytuje také praktické zdroje, jako jsou průvodci platy, šablony popisů pracovních pozic a příběhy úspěšného náboru, a nabízí Talent Overflow a strategické workshopy pro společnosti, které budují nákladově efektivní a výkonné vzdálené týmy na Filipínách.
Specialista zákaznické podpory — MultiplyMii (práce na dálku, Filipíny)
Poskytujte zákaznickou podporu Australanům využívajícím digitální zdravotnickou platformu. Vyřizujte dotazy prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu a podporujte procesy zpracování objednávek.
Filipíny35 000 ₱ – 40 000 ₱ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podporaPopis
- Řešit příchozí zákaznické požadavky prostřednictvím e-mailu, živého chatu a telefonu.
- Vyřizovat požadavky zákazníků přijaté prostřednictvím služeb zpětného volání.
- Podílet se na proaktivních kampaních včetně průzkumů a uvedení produktů na trh.
- Koordinovat spolupráci s lékárnami při zkoumání a řešení dotazů zákazníků.
- Podporovat interní týmy při plnění úkolů zákaznické podpory.
- Řídit každodenní aktivity zaměřené na úspěch zákazníků, včetně písemných odpovědí, živého chatu a podpory zpracování objednávek.
- Přímo podléhat vedoucímu zákaznické podpory.
- Absolvovat standardní výběrové řízení včetně pohovorů s náborářem a klientem a praktického úkolu.
Požadavky
- Mít alespoň tři roky zkušeností v zákaznické podpoře; zkušenosti ve zdravotnictví nebo v australské společnosti jsou výhodou.
- Prokazovat výborné písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině.
- Sebevědomě používat technologie a rychle se učit pracovat s více systémy včetně HubSpotu a Frontu.
- Věnovat velkou pozornost detailům.
- Uplatňovat dovednosti řešení problémů zaměřené na zákazníka a identifikovat související otázky, které je třeba vyřešit.
- Efektivně pracovat samostatně i v týmu.
- Projevovat opravdový zájem o zdraví a duševní pohodu.
- Aktuálně žít na Filipínách a mít zákonné oprávnění tam pracovat.
- Mít spolehlivý počítač, vysokorychlostní internetové připojení a klidný vyhrazený pracovní prostor pro práci na dálku.
Benefity
- Plně vzdálený způsob práce.
- 13. plat.
- Zdravotní pojištění prostřednictvím HMO.
- Komplexní balíček zaměstnaneckých benefitů.
- Placené volno Service Incentive Leave.
- Placené filipínské státní svátky.
- Přístup k bezplatným vzdělávacím a rozvojovým programům.