MultiplyMii
MultiplyMii
201 – 500 Nhân viên
B2BTuyển dụng
MultiplyMii là công ty tuyển dụng và hỗ trợ thuê nhân sự từ xa, giúp các doanh nghiệp đang phát triển xây dựng đội ngũ với những chuyên gia làm việc từ xa giàu kinh nghiệm tại Philippines. Dịch vụ tuyển dụng của công ty bao gồm hoạch định nhân lực, tìm kiếm ứng viên, sàng lọc, lập danh sách rút gọn, hỗ trợ hội nhập và hướng dẫn liên tục cho các vị trí trong lĩnh vực tiếp thị, vận hành, kế toán và tài chính, hỗ trợ khách hàng, SEO, thương mại điện tử, hành chính hoặc quản lý dự án. MultiplyMii cũng cung cấp các tài nguyên thiết thực như hướng dẫn về mức lương, mẫu mô tả công việc và câu chuyện tuyển dụng thành công, cùng với dịch vụ Talent Overflow và các hội thảo chiến lược dành cho những công ty đang phát triển đội ngũ làm việc từ xa hiệu quả cao với chi phí tối ưu tại Philippines.

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - MultiplyMii (Làm việc từ xa, Philippines)

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tại Úc thông qua nền tảng chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số. Quản lý yêu cầu qua trò chuyện, email, điện thoại và các quy trình xử lý đơn hàng.

Mô tả

  • Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua email, trò chuyện trực tiếp và điện thoại.
  • Xử lý các yêu cầu của khách hàng nhận được thông qua dịch vụ gọi lại.
  • Đóng góp vào các chiến dịch chủ động, bao gồm khảo sát và ra mắt sản phẩm.
  • Phối hợp với các nhà thuốc để tìm hiểu và giải quyết các câu hỏi liên quan đến khách hàng.
  • Hỗ trợ các đội ngũ nội bộ trong các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý các hoạt động thành công khách hàng hằng ngày, bao gồm phản hồi bằng văn bản, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ xử lý đơn hàng.
  • Báo cáo trực tiếp cho Quản lý Chăm sóc Khách hàng.
  • Hoàn tất quy trình tuyển chọn thông thường, bao gồm phỏng vấn với nhà tuyển dụng và khách hàng cùng bài đánh giá thực hành.

Yêu cầu

  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng; kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc tại công ty Úc là một lợi thế.
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt cả bằng văn viết và lời nói.
  • Tự tin sử dụng công nghệ và học cách sử dụng nhiều hệ thống, bao gồm HubSpot và Front.
  • Có sự chú ý cao đến chi tiết.
  • Áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề theo định hướng khách hàng và xác định các vấn đề liên quan có thể cần được xử lý.
  • Làm việc hiệu quả cả độc lập và phối hợp với tập thể.
  • Thể hiện sự quan tâm thực sự đến sức khỏe và hạnh phúc.
  • Hiện đang cư trú tại Philippines và có giấy phép hợp pháp để làm việc tại đó.
  • Có máy tính đáng tin cậy, kết nối internet tốc độ cao và không gian làm việc riêng yên tĩnh để làm việc từ xa.

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa.
  • Lương tháng thứ 13.
  • Được hưởng bảo hiểm chăm sóc sức khỏe thông qua HMO.
  • Gói phúc lợi bổ sung toàn diện.
  • Nghỉ phép hưởng lương theo Service Incentive Leave.
  • Các ngày nghỉ lễ tại Philippines được hưởng lương.
  • Được truy cập miễn phí vào các chương trình học tập và phát triển.