MultiplyMii je tvrtka za zapošljavanje i rad na daljinu koja rastućim poduzećima pomaže izgraditi timove iskusnih filipinskih stručnjaka koji rade na daljinu. Njezine usluge zapošljavanja obuhvaćaju planiranje radne snage, pronalaženje kandidata, provjeru, uži izbor, podršku pri uvođenju u posao i stalno savjetovanje za radna mjesta u marketingu, operacijama, knjigovodstvu i financijama, korisničkoj podršci, SEO-u, e-trgovini te administraciji ili upravljanju projektima. MultiplyMii pruža i praktične resurse poput vodiča za plaće, predložaka opisa radnih mjesta i priča o uspješnom zapošljavanju, kao i uslugu Talent Overflow i strateške radionice za tvrtke koje na Filipinima razvijaju troškovno učinkovite i uspješne timove na daljinu.
Specijalist korisničke podrške - MultiplyMii (rad na daljinu, Filipini)
Pružajte korisničku podršku Australcima koji koriste digitalnu zdravstvenu platformu. Upravljajte upitima putem chata, e-pošte, telefona i procesa obrade narudžbi.
Filipini35.000 ₱ – 40.000 ₱ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Rješavajte dolazne korisničke upite putem e-pošte, chata uživo i telefonske podrške.
- Obrađujte korisničke zahtjeve zaprimljene putem usluga povratnog poziva.
- Doprinosite proaktivnim kampanjama, uključujući ankete i lansiranja proizvoda.
- Koordinirajte s ljekarnama kako biste istražili i riješili pitanja povezana s korisnicima.
- Podržavajte interne timove u zadacima korisničke podrške.
- Upravljajte svakodnevnim aktivnostima korisničkog uspjeha, uključujući pisane odgovore, chat uživo i podršku pri obradi narudžbi.
- Izravno odgovarajte voditelju korisničke podrške.
- Sudjelujte u uobičajenom selekcijskom procesu, uključujući razgovore s regruterom i klijentom te praktičnu procjenu.
Zahtjevi
- Imate najmanje tri godine iskustva u korisničkoj podršci; iskustvo u zdravstvu ili u australskoj tvrtki je prednost.
- Imate razvijene vještine pisane i usmene komunikacije na engleskom jeziku.
- Samouvjereno koristite tehnologiju i brzo učite rad u više sustava, uključujući HubSpot i Front.
- Pažljivo obraćate pozornost na detalje.
- Primjenjujete vještine rješavanja problema usmjerene na korisnika i prepoznajete povezane probleme koje treba riješiti.
- Učinkovito radite samostalno i u suradnji s drugima.
- Pokazujete iskren interes za zdravlje i dobrobit.
- Trenutačno živite na Filipinima i imate zakonsko pravo na rad ondje.
- Imate pouzdano računalo, brzu internetsku vezu i miran, namjenski radni prostor za rad na daljinu.
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni način rada.
- Plaća za 13. mjesec.
- Zdravstveno osiguranje putem HMO-a.
- Sveobuhvatan paket dodatnih pogodnosti.
- Plaćeni dopust u okviru Service Incentive Leavea.
- Plaćeni filipinski državni praznici.
- Pristup besplatnim programima učenja i razvoja.