MultiplyMii היא חברת גיוס והעסקה מרחוק המסייעת לעסקים בצמיחה לבנות צוותים של אנשי מקצוע פיליפינים מנוסים העובדים מרחוק. שירותי הגיוס שלה כוללים תכנון כוח אדם, איתור מועמדים, סינון, הכנת רשימות מועמדים מצומצמות, תמיכה בתהליך הקליטה והכוונה שוטפת לתפקידים בתחומי השיווק, התפעול, הנהלת החשבונות והפיננסים, שירות הלקוחות, קידום אתרים, המסחר האלקטרוני, האדמיניסטרציה וניהול הפרויקטים. MultiplyMii מספקת גם משאבים מעשיים כגון מדריכי שכר, תבניות לתיאורי תפקידים וסיפורי הצלחה בגיוס, לצד Talent Overflow וסדנאות אסטרטגיות לחברות המפתחות צוותים מרחוק בפיליפינים, בעלי ביצועים גבוהים וחסכוניים.
מומחה שירות לקוחות - MultiplyMii (מרחוק, הפיליפינים)
מתן תמיכה ללקוחות אוסטרלים באמצעות פלטפורמה לבריאות דיגיטלית. ניהול פניות בצ׳אט, בדוא״ל, בטלפון ובתהליכי עיבוד הזמנות.
תיאור
- פתרון פניות נכנסות של לקוחות באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי ותמיכה טלפונית.
- טיפול בבקשות לקוחות שהתקבלו באמצעות שירותי חזרה ללקוח.
- סיוע בקמפיינים יזומים, כולל סקרים והשקות מוצרים.
- תיאום עם בתי מרקחת לצורך בדיקה ופתרון של שאלות הקשורות ללקוחות.
- תמיכה בצוותים פנימיים במשימות שירות לקוחות.
- ניהול פעילויות הצלחת הלקוחות היומיומיות, כולל מענה בכתב, צ׳אט חי ותמיכה בעיבוד הזמנות.
- דיווח ישירות למנהל שירות הלקוחות.
- השלמת תהליך המיון המקובל, כולל ראיונות עם המגייס ועם הלקוח והערכה מעשית.
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בשירות לקוחות; ניסיון בתחום הבריאות או בחברה אוסטרלית הוא יתרון.
- יכולת תקשורת חזקה באנגלית בכתב ובעל פה.
- שימוש בטכנולוגיה בביטחון ולמידה של מערכות מרובות, כולל HubSpot ו-Front.
- תשומת לב רבה לפרטים.
- יישום מיומנויות פתרון בעיות הממוקדות בלקוח וזיהוי בעיות קשורות שעשויות לדרוש פתרון.
- יכולת עבודה יעילה הן באופן עצמאי והן בשיתוף פעולה.
- עניין אמיתי בבריאות וברווחה.
- מגורים נוכחיים בפיליפינים ואישור חוקי לעבוד שם.
- מחשב אמין, חיבור אינטרנט מהיר ומרחב עבודה שקט ומיועד לעבודה מרחוק.
הטבות
- מתכונת עבודה מרחוק לחלוטין.
- משכורת חודש 13.
- כיסוי רפואי באמצעות HMO.
- חבילת הטבות נלוות מקיפה.
- חופשת תמריץ שירות בתשלום.
- חגים פיליפיניים בתשלום.
- גישה לתוכניות למידה ופיתוח ללא עלות.