MultiplyMii는 성장하는 기업이 경험 많은 필리핀 원격 전문 인력으로 팀을 구성할 수 있도록 지원하는 채용 및 원격 채용 서비스 회사입니다. 인력 계획, 후보자 발굴, 심사, 최종 후보 선정, 온보딩 지원, 지속적인 가이드를 포함한 채용 서비스를 마케팅, 운영, 부기 및 재무, 고객 지원, SEO, 전자상거래, 행정 및 프로젝트 관리 분야에 제공합니다. 또한 급여 가이드, 직무 설명 템플릿, 채용 성공 사례와 같은 실용적인 자료를 제공하며, Talent Overflow와 전략 워크숍을 통해 필리핀에서 비용 효율적이고 높은 성과를 내는 원격 팀을 구축하려는 기업을 지원합니다.
고객 서비스 전문가 - MultiplyMii (원격, 필리핀)
디지털 헬스케어 플랫폼을 이용하는 호주 고객에게 고객 지원을 제공합니다. 채팅, 이메일, 전화 문의와 주문 처리 업무를 관리합니다.
설명
- 이메일, 실시간 채팅, 전화 지원을 통해 접수된 고객 문의를 해결합니다.
- 콜백 서비스를 통해 접수된 고객 요청을 처리합니다.
- 설문조사와 제품 출시를 포함한 선제적 캠페인에 참여합니다.
- 약국과 협력하여 고객 관련 문의를 조사하고 해결합니다.
- 내부 팀의 고객 서비스 업무를 지원합니다.
- 서면 응답, 실시간 채팅, 주문 처리 지원을 포함한 일상적인 고객 성공 업무를 관리합니다.
- 고객 서비스 관리자에게 직접 보고합니다.
- 채용 담당자 및 고객 면접과 실무 평가를 포함한 일반적인 선발 절차를 완료합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 경력 3년 이상을 보유해야 하며, 헬스케어 또는 호주 기업 근무 경험이 있으면 우대합니다.
- 뛰어난 영어 문서 및 구두 의사소통 능력을 갖춰야 합니다.
- 기술을 능숙하게 활용하고 HubSpot과 Front를 포함한 여러 시스템을 빠르게 익힐 수 있어야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
- 고객 중심의 문제 해결 능력을 발휘하고 해결이 필요할 수 있는 관련 문제를 파악해야 합니다.
- 독립적으로도 협업 환경에서도 효과적으로 일할 수 있어야 합니다.
- 건강과 웰빙에 진정한 관심이 있어야 합니다.
- 현재 필리핀에 거주하며 현지에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있는 컴퓨터, 고속 인터넷 연결, 원격 근무에 적합한 조용한 전용 업무 공간을 갖춰야 합니다.
복리후생
- 완전 원격 근무 방식.
- 13개월 급여.
- HMO를 통한 의료 보장.
- 종합적인 부가 복리후생 패키지.
- 유급 서비스 인센티브 휴가.
- 유급 필리핀 공휴일.
- 무료 학습 및 개발 프로그램 이용 가능.